它涉及社交媒体平台、博客、论坛、新闻网站和评论网站上发生的大量数字讨论,以识别对您的品牌、产品或相关关键字的提及。但社交聆听不仅仅是追踪提及;它还包括社交聆听。它涉及更深入地研究这些对话,以揭示其背后的情感、态度和情感。这是关于了解讨论的背景、推动叙事的影响者以及塑造市场的新兴趋势。
最近的一项调查发现,%的营销人员现在认为社交聆听是其营销策略的重要 线数据 组成部分。社交聆听提及跟踪的关键要素牌、产品或特定关键字的实例,为您提供有关正在发生的对话的实时脉搏。情绪分析:社交聆听涉及衡量有关您的品牌、产品或行业的在线对话的整体基调。
它可以帮助您了解人们通常是积极的、消极的还是中立的,这可以指导您的声誉管理和营销策略。趋势识别:社交聆听使您能够发现行业中的新兴趋势和模式,从而保持领先地位并相应地调整您的产品和营销策略。竞争情报:您可以使用社交聆听来监控竞争对手,跟踪他们的在线活动,并深入了解他们的营销策略、客户情绪和品牌定位。