B2B 和 B2C 电子商务平台之间的 10 个区别

[najmulseo2020]

B2B 电子商务这个话题对于很多人来说都是很新颖的。人们总是会问，B2B 电子商务平台是什么。
人们往往犯的第一个大错误是认为他们可以在 B2C 平台上添加扩展，然后它就可以服务于 B2B 操作。在某些特定情况下，这甚至可能是正确的，但当我们谈论严肃的大型项目时，情况就会发生变化。
通常，B2B 电子商务运营需要直接影响系统核心的功能和业务模型。这就是为什么对虚拟零售店进行调整以服务 B2B 通常是行不通的。
为了便于理解，我们下面列出B2B平台上B2B运营需要具备的10个特征：

1 – 客户资料

这或许是B2B的主要特征，并且它也会在其他方面得到体现。但最重要的是 罗马尼亚 whatsapp 筛查 要明白 B2B 客户需要区别对待。当我们谈论 B2C 客户资料时，我们更加关注他们的行为。无论您是男性还是女性，无论您通常购买 X 类型还是 Y 类型产品，您在寻找什么等等。但当我们谈论 B2B 时，必须区别对待客户。
每个客户资料都会购买特定的产品，具有不同的价格水平、税率、条件和付款方式等。因此，需要对它们进行不同的分类，以便系统知道如何为每个客户提供服务。

2 – 价格表

区分客户的第一点就是确定他们与公司的关系。一个非常简单的规则是，客户的商业关系越好，他们能够获得的价格就越好。
B2B 电子商务平台需要映射公司与客户已有的定价条件。这通常意味着使用多个价格表或折扣级别，然后将其链接到客户资料。
通常，B2B 网站不会公开显示价格，原因很简单：不知道要显示哪个价格。由于价格表与客户相关联，我们首先需要知道这个客户是谁，才能知道要加载哪个价格表。

3 – 付款条件

与价格一样，B2B 模式中的付款条件与 B2C 模式中存在很大差异，而且，每个客户的付款条件往往也不同。
B2B采购通常需要开具发票，即客户下订单，公司开具发票以供付款。在B2C模式中，客户必须先支付账单，钱必须存入账户，然后公司必须发送产品。在 B2B 中，我们通常采用发票付款模式，即信用发放和后续付款。除了具有多种可能的付款配置外，它们还可以根据每个客户进行更改。优质客户不仅可以获得更优惠的价格表，而且最终还可以获得更好的付款条件，包括更多的条款、更少的利息等。

4 – 最低订单规则

在B2C网站上，如果你只想购买一种产品，这是最常见的模式。然而，在B2B领域，一些公司最终都会有最低订单规则，无论是在价值还是在商品数量方面。从事批发业务的公司最终会拥有专注于完成更大订单的物流管理和内部处理模式。他们给零售连锁店和分销商留下了更多“被砍掉的”订单。

5 – 注册批准和信用额度

在B2B中，我们有发票付款模式，也就是说，客户要使用这种模式下订单，就必须经过注册和信用审批流程。在这个过程中，公司“信任”客户，并在客户付款之前发货。在这个过程中，客户也有一个确定的信用额度，也就是说，只要在他们的信用额度之内，他们就可以下订单并开具发票。超过限制后，我们可以有几种情况，例如手动批准订单或仅允许预付款模式。

6 – 税收

B2C 采购要简单得多，因为产品上的价格就是您需要支付的价格。当我们谈论 B2B 销售时，我们必须考虑税收方面，涉及的税收包括 IPI、ST（税收替代）、ICM 和 DIFAL（税率差异）。
对于每个州、公司类型（纳税人、非纳税人、MEI）和每个产品税分类，税收和计算各不相同，并会改变应支付的总额。因此，B2B电子商务平台必然需要完成所有这些计算并将其呈现给客户。如果这个计算不正确，那么在将其与公司的 ERP 集成时和/或在使用政府的 NFe 发行系统生成发票时肯定会出现问题。

7 – 多张 CD

由于业务规模和税收问题，公司最终会拥有多个配送中心。选择哪个配送中心为哪个客户提供服务既是物流决策（产品库存情况、交付成本和截止期限），也是财务决策（从一个配送中心还是另一个配送中心运送产品可能会极大地改变税收成本）。

8 – CIF/FOB运费

这是极大地改变 B2B 运营的另一个点。在零售业，当你购买产品时，会产生运费，根据客户所在位置的不同，由于竞争，运费甚至被视为免费。
在B2B中，我们有两种运输类型，CIF（成本、保险和运费）是一种类似于B2C的模式，其中销售公司承担所有运输和保险费用，负责将产品运送给物流运营商并将其交付给客户。在另一种模式 FOB（船上交货）中，运输完全由购买客户负责。他下订单并安排物流公司从卖家处收取产品。在这种情况下，客户在购买时，不必输入邮政编码并等待费用和期限，他们不必支付运费，但需要告知哪家物流公司将派他们来收取产品。

9 – 多目录

在不同的客户谈判中，可能需要让不同的客户看到不同的产品。公司可能会有一些产品只能卖给某些客户，要么是因为独家销售，要么是因为供应合同等。然后，链接到客户资料，可能需要提供有关该客户登录系统时可以查看和购买哪些产品的信息。

10 – 销售人员和销售代表

除了客户之外，公司的销售人员和销售代表也会与 B2B 电子商务平台进行互动。他们需要接触他们服务的客户、下订单、跟进并计算佣金。通常，卖家和代表的行为是有限制的，并且必须遵守有关每个客户的价格和付款条件的商业规则。