销售培训主题#6：客户故事讲述
Posted: Tue Mar 25, 2025 5:18 am
客户故事是一种 非常 强大的销售工具，绝对应该成为销售培训计划的一部分。
但它们只有以正确的方式使用才有效 。
事实是，我几乎 从未 见过销售人员以最有效的方式利用客户故事。
大多数卖家如何使用客户故事？
作为数据转储。
他们脱口而出客户所取得的所 阿富汗电报数据 有成果（通常以“百分比增加”的形式）。
没什么故事。
仅限数字。
这并不是说这样的证明点本质上是坏的。
但是，要使证明点有效，买家必须同时认同A）问题和B）解决方案。
假设你还没有到达那一步，那么还有一种更有效的方式来利用客户故事......
借鉴匿名戒酒会的做法（是的......你没看错）。
匿名戒酒会向“客户群”进行“推销”，完全否认他们存在一个问题：酗酒。
证明点式的客户故事将会完全失去意义。
你 在 AA 网站上看不到这样的推荐语录：
“匿名戒酒会改变了我的生活。我的事业重回正轨，身体健康，家庭生活也比以前更好。”
不，不，不。
那么他们该怎么做呢？
他们使用 读者 可以从中看到自己的亲身经历来描述这个问题。
他们使用“客户故事”来描述问题。
当您能够比客户自己更好地描述他们的问题时，他们就会自我发现， 并自动认为您有最好的解决方案。
（您可能想再读一遍最后一句话）。
AA 的“客户故事”听起来更像是这样的：
“一切始于周末喝几杯酒。
最终，我每天晚上都会喝几杯。
不知不觉中，晚上我甚至无法放松，除非我喝了至少三杯酒……”
如果一个不肯承认的酗酒者碰巧读到这个故事，他们会立即在故事中“看到自己”，从而意识到自己有问题。
...
如果您针对这样的客户故事进行销售培训，您的销售团队就不会再以同样的方式告诉他们。
他们不会将他们用作最后一刻的说服者，而是会将他们用作 改变交易轨迹的有力工具。
以下是一些供您在下次培训中使用的销售培训主题……
幻灯片概述了我刚才谈到的所有内容：
销售客户故事：Chris Orlob的
实际上，我们 在 Gong.io 上多次使用过这套资料作为培训资源
请随意使用:)
但它们只有以正确的方式使用才有效 。
事实是，我几乎 从未 见过销售人员以最有效的方式利用客户故事。
大多数卖家如何使用客户故事？
作为数据转储。
他们脱口而出客户所取得的所 阿富汗电报数据 有成果（通常以“百分比增加”的形式）。
没什么故事。
仅限数字。
这并不是说这样的证明点本质上是坏的。
但是，要使证明点有效，买家必须同时认同A）问题和B）解决方案。
假设你还没有到达那一步，那么还有一种更有效的方式来利用客户故事......
借鉴匿名戒酒会的做法（是的......你没看错）。
匿名戒酒会向“客户群”进行“推销”，完全否认他们存在一个问题：酗酒。
证明点式的客户故事将会完全失去意义。
你 在 AA 网站上看不到这样的推荐语录：
“匿名戒酒会改变了我的生活。我的事业重回正轨，身体健康，家庭生活也比以前更好。”
不，不，不。
那么他们该怎么做呢？
他们使用 读者 可以从中看到自己的亲身经历来描述这个问题。
他们使用“客户故事”来描述问题。
当您能够比客户自己更好地描述他们的问题时，他们就会自我发现， 并自动认为您有最好的解决方案。
（您可能想再读一遍最后一句话）。
AA 的“客户故事”听起来更像是这样的：
“一切始于周末喝几杯酒。
最终，我每天晚上都会喝几杯。
不知不觉中，晚上我甚至无法放松，除非我喝了至少三杯酒……”
如果一个不肯承认的酗酒者碰巧读到这个故事，他们会立即在故事中“看到自己”，从而意识到自己有问题。
...
如果您针对这样的客户故事进行销售培训，您的销售团队就不会再以同样的方式告诉他们。
他们不会将他们用作最后一刻的说服者，而是会将他们用作 改变交易轨迹的有力工具。
以下是一些供您在下次培训中使用的销售培训主题……
幻灯片概述了我刚才谈到的所有内容：
销售客户故事：Chris Orlob的
实际上，我们 在 Gong.io 上多次使用过这套资料作为培训资源
请随意使用:)