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在线评论确实非常重要，越来越多的公司也拥有电子商务，并且依靠网络来增加客户数量，从而产生更多营业额，他们非常清楚其他用户留下的评论所提供的产品和服务可能会影响购买。

但这不仅仅是对其他可能用户的影响的问题。事实上，搜索引擎也会考虑网站上收到的反馈。

因此，我们可以说，评论已成为在网络上扩展和提高知名度的最重要元素之一。

但如何管理评论呢？以下是一些可能有用的提示。

如何回应正面评价
当您管理一个网站时，无论是电子商务还是博客，如果您收到积极 亚美尼亚手机号码
的评论，即使是用户欣赏的优质文章，您也应该始终尝试以积极的方式做出回应，表示感谢。

有时，回应只是为了说谢谢似乎是理所当然的。相反，这个手势也非常重要，因为用户肯定会欣赏你向他发送反馈的事实。通过这种方式，您将能够与用户建立更大的参与度并建立更紧密的联系。这意味着建立客户忠诚度，这在数字营销中是一个重要因素，因为它是可靠性的指标。

但很少有人知道回复评论的技巧再次隐藏在关键词研究中。

让我更好地解释一下。我的许多 SEO 专家同事每天都会优化客户网站上的内容，但他们忽视了评论，因为他们忽略了与搜索引擎及其他网站优化相关的一个重要方面。

无论是谷歌、亚马逊还是Tripadvisor（举三个众所周知的名字），情况都没有什么变化。所有在线数据交换都基于问答，为了完善此过程并将数据转换为结果，使用了数学公式，即算法。




所有在线平台都使用自己的算法来交织数据以产生尽可能相关的结果，即为用户的问题提供最佳答案。

当用户留下评论时，相关算法不仅会对其进行正面或负面评估，还会评估其相关性和质量。

回复评论意味着将信息添加到数据库中，从而为算法提供其本身索引的附加关键字。

诀窍是：评论不仅为其他用户添加信息，还为算法本身添加信息，并且对评论的响应添加了额外的有用信息。

因此，在评论回复中使用有针对性和经过研究的关键词，在某种程度上也可以进行搜索引擎优化和本地搜索引擎优化。

如何回应负面评论
许多人犯的错误是没有对网络上收到的负面评论做出回应。如果您仔细阅读了我在上一段中所写的内容，您就会明白始终回复任何类型的评论的重要性。

这就是为什么即使是负面评论也可以变成一个不容低估的机会，与用户建立联系，如果只是为了首先向客户，然后向其他客户或潜在客户，最后向搜索引擎明确说明的话研究表明，无论好坏，您始终在场，如果发生问题或用户需要信息，无论发生什么情况，您都始终在场。

例如，如果您认为批评有建设性，您可以通过感谢他们的批评来回应。然后，你可以留出空间来解释你的理由，但这种解释本身并不是目的，也不是为了达成共识。

始终尝试冷静地争论对负面评论的反应，不要引发争议，也不要认为这是针对个人的。

始终表示您很抱歉，如有必要，您可以尝试针对向您报告的问题提出解决方案。在这方面，我建议您始终回复评论，即使它们是负面的。采取专业的行动总是比仓促做出反应要好，这样只会激起事端。

或者更糟糕的是，通过攻击和批评来回应，而不是试图解决问题，因为，昨天和明天一样，客户永远是对的（或至少几乎总是对的）这一基本原则始终适用。