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长达数页的调查问卷，不如在每个接触点快速获得客户的反馈。例如，要求客户在每次访问网站时给出星级评分，或者在与客户服务人员互动后通过电子邮件发送一份只有一个问题的调查问卷。 B2B 客户需要控制 为 B2B 客户提供更好的在线体验的底线是让他们拥有控制权。一个例子是自助选项，使他们能够重新订购、查看订单状态、查看或支付发票，或在需要时获得帮助。

以下是一些让客户掌控其购买过程的其他方法： 提供个性化 在您澳洲华人数据库的公司购物不应该让每个人都有相同的体验。为每位顾客创造独特的体验，提供相关的产品推荐，传递有用的内容，并提出产品使用建议。 创建订阅 通过为 B2B 客户定期订购的产品创建订阅服务，让他们的生活更加轻松。如果您让他们不再需要处理购买和付款流程，您就能让他们有更多时间去执行更重要的任务。

提供灵活的计费 每家向您购买产品的公司都有自己的现金流周期。让他们能够轻松调整您向他们开具账单的方式和频率，无论是每周一次、每季度一次还是每年一次。 整合全渠道客户服务 如今的 B2B 客户需要能够在他们选择的时间和方式上联系到您。他们还需要通过不同的渠道获取信息。让他们选择文本、电子邮件、聊天和语音，让他们能够以最适合他们的方式联系您的代表。