Вам может помочь этот шаблон карты пути клиента .

[mimakte]

Если вы хотите продавать на рынках B2B, подумайте, как ваш продукт может быть использован предприятиями. Как он вписывается в их рабочий процесс? Есть ли конкретная отрасль или вертикаль, на которой вам имеет смысл сосредоточиться в первую очередь?

Лучший способ узнать это — спросить своих клиентов . Вы можете сделать это несколькими способами:

Интервью с клиентами
Опросы
Фокус-группы
Анализ социальных сетей
Составление карты п списки факсов ути клиента (это особенно полезно, если у вас уже есть существующая клиентская база)
пример карты пути клиента - редактируемый, от wordstream


Персоны покупателей
Не все члены вашей аудитории одинаковы. У каждого человека свой уникальный набор проблем, ценностей и целей. Создание персон покупателей — отличный способ очеловечить своих клиентов, чтобы вы могли лучше визуализировать, кто они и что им нужно.

Помните, вы продаете реальным людям, а не просто статистике. Создание нескольких персон клиентов помогает вам понять свою целевую аудиторию на более личном уровне.

Вот пример портрета покупателя для SaaS-компании, которая продает советы по необычным путешествиям любителям приключений:

Персона: «Изысканный путешественник»

Описание

«Этот человек часто путешествует и побывал во многих странах, большинство из которых находятся в Европе или Азии. Он также посетил все 50 штатов США и знает некоторые крупные города Америки.

Им нравится узнавать о разных культурах и образах жизни, но у них нет времени исследовать каждое новое место, которое они посещают. Они хотят знать, что интересного есть в каждой области, прежде чем они туда попадут, чтобы они могли максимально использовать свое время во время отпуска.