Canada Data

在之前的文章中，我们探讨了 Y 世代与数字化转型之间的关系， 特殊数据库 那么 Z 世代与数字化转型之间的关系又如何呢？尽管如今只有一小部分 Z 世代活跃，但这一代人正在打破许多现有的规范。当然，他们并不是在彻底改变现有的模式，因为 Y 一代迄今为止所构建的才是一场真正的数字革命。然而，由于在数字世界中长大，他们从很小的时候就掌握了数字技术。

如今，一个品牌若不融入数字化，不考虑不同世代人的使用习惯，就无法实现发展。尽管 Y 世代和 Z 世代对数字化有着强烈的兴趣，但他们对数字化的用途却有所不同。事实上，Z 世代与数字化转型之间的关系非常紧密，尤其是在通信方面。无论是与品牌还是私下，Z 世代主要通过这种渠道进行交流。然而，他们本质上需要回归沟通的基础以及构成沟通的人际关系。

今天，当我们谈论 Z 世代和数字化转型时，我们已经可以说这一代人在数字技术中发挥着重要作用。那么，让我们通过观察 Z 世代带来的当前和未来利益来了解他们在数字化转型中产生了什么影响。为了开始支持我们的论点，我们必须首先明确定义什么是 Z 世代。他们是谁？他们的需求是什么？最重要的是，他们如何看待自己与品牌的关系？今天提出的所有这些问题都定义了Z是什么。那么他们是谁？

他们是谁？
Z 世代出生于 1995 年至 2010 年之间；有些人会将这个时期限制在 2005 年。为什么是 2005 年？因为很多营销人员和社会学家认为人们在13/14岁左右开始消费。 Z 世代正在追随潮流，但其价值观却与众不同。事实上，Z 世代通常被称为“沉默的一代”或“4C 一代”。这 4C 对于理解 Z 世代非常重要，因为这些词定义了他们。 4C 是：

合作成为品牌利益相关者
与品牌沟通，特别是产品反馈
通过数字网络尤其是社交网络进行连接
创造力是这一代人的主旋律
无论你是B2C还是B2B，你都必须考虑构成这一代的这4个方面。 Z 世代完全精通数字技术，但他们与 Y 世代的不同之处在于他们的即时文化。这种即时文化现已反映在我们的运营方法中，特别是在客户关系方面。我们希望一切都更快更好，有时会忘记客户关系背后的人性化方面。这就是 Z 世代在数字化转型中扮演重要角色的地方，因为尽管他们已经高度互联，但他们仍希望与客户保持紧密的人际关系。

这一代人的价值体系影响了当今主要的B2C品牌，并开始对B2B产生强大的影响。因此，Z 世代对品牌有着不可否认的影响力。