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通过整合像CentraCX这样先进的客户之声 (VoC) 平台，您可以无缝收集、理解并切实采取行动，处理与新技术相关的客户反馈。这将提供深刻而持续的洞察，您可以利用这些洞察对业务流程、产品开发和客户忠诚度产生积极影响。

Cyara CentraCX 可以与您的云端联络中心平台无缝集成。它可以在通话后触发交互式语音应答 (IVR) 调查，并通过电子邮件、网络聊天、短信或任何其他渠道收集客户反馈。这为您提供了多种收集宝贵反馈的选项，让您能够设置：

自动触发互动后 IVR、电子邮件、网络聊天或短信调查
可由客户或特定数据触发的调查
将调查与代理、团队、业务单位和部门关联起来
您可以使用这些数据来追踪您的决策及其对客户和客服 阿尔及利亚电报号码数据 人员参与度的影响，从而获得管理层所需的洞察，以支持进一步投资的业务案例。如果您未能满足客户的期望，您可以做出必要的决策，调整流程以更好地满足客户需求。

强业务敏捷性
如今，基于云的联络中心已超越本地系统，成为默认选择。这背后的原因有很多，但其中最重要的一个原因是许多基于云的平台提供的灵活 API。几乎可以肯定，云联络中心拥有与其他云技术的网络连接，从而通过 API 经济实现了丰富的功能。

将云联络中心技术与客户之声 (VoC) 相结合，可进一步提升您企业的敏捷性。它能够更快地执行变更，而这些变更在未收到相关客户反馈的情况下，您可能并不知道需要执行。这是快速持续改进的基础，有助于企业满足客户不断变化的需求。