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案例为确保您的电话营销合规风险最小化，我们建议您进行每月或每季度的评估。您可能感兴趣的相关文章：上一篇上一篇入站联系解决方案的重要预测注意事项下一篇如何确定入站服务水平目标下一篇请求报价联系我们商务大道, 柳树丛, 宾夕法尼亚州 () -uk + 和条件隐私政策© - Quality Contact Solutions, Inc. () -联系我们请求报价搜索搜索主页关于我们服务行业文章/博客资源入站联系解决方案的重要预测考虑因素八月份，据说大多数公司的核心和灵魂是其入站联系解决方案的运营。水晶球营销和产品开发总监丰富的汉密尔顿据说，心脏和灵魂大多数公司的灵魂是其入站联系解决方案运营（也称为入站呼叫中心）。组织中的这个重要部门有机会获得关键的客户洞察，而呼叫中心的互动往往决定着客户关系的成败。

作者注：当我提到入站联系人时，我指的 冰岛电话号码库 是入站语音联系人以及联络中心负责处理的其他非语音联系人，包括电子邮件、文本和聊天。您是否曾经等待过，试图打电话一家公司最后放弃了，再也不敢和那家公司来往了？确保您的入站联系解决方案运营部门配备适当的人员非常重要。无论这是第一印象，还是愤怒的客户给公司最后一次机会，每次呼入联系都至关重要。预测您的呼叫量和适当的人员配置/员工安排非常重要。请记住，有一些非常复杂的算法用于预测呼叫量以及接听这些呼叫所需的劳动力。我将更多地关注需要考虑的数据。



以下是用于预测和调度的关键数据点列表：入站联系解决方案的关键数据点预测和调度呼叫量平均处理时间缺勤服务水平占用率既然我们已经列出了关键数据点，让我们将它们分解并查看其他一些数据点任何入站呼叫中心运营的劳动力预测和规划的考虑因素。入站联系解决方案历史数据数据为王！最好的起点是过去的数据。您可以获得的数据越多越好。需要关注的关键指标是呼叫量和平均处理时间。按天、周、月以及一天中的时间查看这些指标。如果可能的话，不要只查看过去几个月，而是查看过去几年的同一时间段。