Не так-то просто каждый раз заменять или прощаться с системой электронной коммерции, которую вы использовали в течение длительного периода. Но если эта система становится сложной в Библиотека телефонных номеров Камбоджи навигации, дорогой в обслуживании и неспособной хорошо помогать вашим потребителям, то пришло время внедрить современную или улучшенную систему электронной коммерции или интегрировать вашу систему B2B с некоторым дополнительным программным обеспечением для увеличения ее возможностей и производительности.
Поскольку сегодня все больше транзакций происходит в режиме электронной коммерции B2B, компаниям необходим доступ для разработки своих решений для коммерции B2B таким образом, чтобы легко управлять процессами продаж. При работе со сложными операциями со множеством торговых представителей и сложными структурами ценообразования необходимо внедрить CPQ (Configure, Price & Quote) и коммерцию B2B, дополнительно интегрировав ее с вашей системой выставления счетов, чтобы избежать любой сложной ситуации. Многие компании сегодня принимают это решение, также Salesforce заняла позицию ведущего поставщика решений в сегментах коммерции B2B.
В этой статье мы разберемся, как улучшить ваш опыт B2B-коммерции с помощью CPQ, и узнаем, как интеграция с системой настройки ценовых предложений (CPQ) может повысить точность и эффективность на протяжении всего процесса продаж B2B и создать бесперебойный опыт как для ваших внутренних, так и для внешних пользователей.
Интеграция CPQ
CPQ в Сан-Франциско
Читайте также: Интеграция продаж и маркетинга с цифровой автоматизацией
Что такое CPQ?
Различные сложные продукты и большие каталоги в B2B-индустрии могут сделать предоставление сметы длительным процессом, часто создавая неточные сметы и конфигурации продуктов. Поэтому возникает необходимость связать B2B-коммерцию с CPQ. CPQ – Configure, Price, Quote Software – это инструмент продаж для организаций, позволяющий предоставлять точные цены на любой предоставленный сложный и настраиваемый продукт.
Это решение может выделить вас среди конкурентов благодаря возможности предоставлять надежные, точные и настраиваемые котировки в режиме реального времени. Приложения CPQ имеют несколько преимуществ, поскольку они учитывают дополнительные функции, количества, настройки и скидки, позволяя торговым представителям мгновенно и точно указывать цены.
Конфигурации и расценки, предоставляемые программным обеспечением CPQ, автоматизированы в соответствии с заранее запрограммированным набором правил, что гарантирует безошибочное ценообразование с учетом объемов, скидок, различных типов доходов и несовместимостей.
При правильном использовании CPQ, по сообщениям пользователей, можно добиться следующих результатов:
Преимущества внедрения CPQ
Генерация котировок в 10 раз быстрее
Сокращение времени одобрения на 95%
В два раза быстрее переход от расчета стоимости к оплате
Примерно на 30% более быстрый набор для новых повторений
Значительное сокращение ошибок конфигурации и ценообразования
Внедрение CPQ растет, поскольку сегодня компании осознают истинные преимущества его использования в сочетании с системами ERP и CRM.
Читайте также: Безопасность Salesforce: руководство по обеспечению безопасности вашего бизнеса и данных клиентов
Как взаимодействуют системы B2B-коммерции и CPQ?
Давайте сначала обсудим, что такое интеграция Business-to-business (B2B)? Она определяется как автоматизация бизнес-процессов и коммуникаций между двумя или более организациями.
Это позволяет им эффективнее работать и продавать свою продукцию потребителям, поставщикам и деловым партнерам за счет автоматизации основных бизнес-процессов.
Программное обеспечение для интеграции B2B предлагает архитектуру, необходимую для оцифровки данных и информации, а затем их быстрой маршрутизации через экосистему продаж организации.
Система CPQ разрабатывает и реализует бизнес-правила для утверждения спецификации материалов (BOM) и предоставляет пользователям интерфейс для эффективной настройки вариантов выбора без ошибок.
Системы CPQ выполняют эти правила эффективно и точно, поэтому интеграция вашей системы CPQ с вашей B2B-коммерцией может принести отличные результаты.
В зависимости от вашего подхода к интеграции вы можете либо синхронизировать важную информацию о потребителях с системой CPQ, либо извлекать информацию и данные в режиме реального времени посредством интеграции.
Информация о потребителях дополнительно используется в системе CPQ для обработки дополнительных правил в процессе составления коммерческого предложения и конфигурирования продукта, что также включает сегментацию цен.
Читайте также: Как реализовать аутсорсинг Salesforce с минимальными рисками для вашего бизнеса
Преимущества систем B2B-коммерции и CPQ при совместной работе:
Новый облачный коннектор CPQ B2B Commerce выводит автоматизированные процессы на новый уровень, поскольку позволяет использовать единую модель данных и систему ценообразования.
1) Синхронизация продуктов и цен
2) Улучшение потребительского опыта
3) Единообразие ценообразования
4) Единые приказы
Почему вам следует интегрировать B2B-коммерцию и CPQ – необходимость интеграции:
Неважно, с какими технологическими проблемами и трудностями сталкивается ваш бизнес, решение CPQ легко интегрируется в ваши существующие системы и обеспечивает разъяснения, ценность и многое другое.
1) Неточные цены и скидки
Неточные цены приносят убытки как вашему бизнесу, так и вашим клиентам. Это может привести либо к потере продаж, разочаровывающему опыту клиентов и неудовлетворенности, либо к снижению маржи.
Неправильное ценообразование заказа может привести к тому, что ваши клиенты будут искать более выгодные цены у ваших конкурентов, что в целом негативно скажется на потребительском опыте, и вы в конечном итоге потеряете клиента и доход.
Решения CPQ не только гарантируют правильность ценообразования, но и дополнительно контролируют скидки, которые также могут быть реализованы. Это подтверждает, что утверждение цен осуществляется соответствующим лицом в организации.
2) Сложные продукты
В компаниях, выпускающих сложные настраиваемые продукты, торговые представители могут столкнуться с трудностями при составлении сметы на нужный продукт, кроме того, правила конфигурации для таких продуктов могут оказаться сложными в управлении.
Вы должны понимать, что вам пора искать решение, которое не только устанавливает правила и выполняет валидацию при создании настроенного продукта, но и дополнительно помогает пользователю на протяжении всего процесса выбора продукта с помощью простого в использовании интерфейса.
Эту проблему можно решить, используя CPQ с интеллектуальным управлением данными инвентаризации и удобным интерфейсом.
3) Напрасная трата ресурсов и времени
Всегда есть возможность для дополнительных или перекрестных продаж других продуктов в цикле продаж. По мере роста объема и сложности продуктов любой продавец может понять все возможности, которые он предлагает.
Отслеживание и отслеживание всех сложных факторов, которые входят в конфигурацию цен, не только сложно выполнять вручную, но и требует много времени. Вместо того, чтобы вручную рассчитывать цены с помощью членов команды, система CPQ использует ваши установленные входные данные и рабочие процессы для создания эффективных цен и позволяет вашим сотрудникам больше концентрироваться на неотложных вопросах.
4) Клиентский опыт
Вы могли упустить возможность из-за несоблюдения сроков ответа. Современные и продвинутые покупатели B2B сегодня нуждаются в немедленных результатах и решениях своих вопросов, как и сегодняшние потребители B2C.
Если у вас цикл котировки больше, чем необходимо для победы в цикле продаж, это явный признак того, что вам не хватает решения CPQ. Вместо того, чтобы выбирать переменные, отправлять запрос котировки и ждать, пока делегат от вашего бизнеса позвонит с ответом, вы можете использовать систему CPQ, чтобы дать мгновенный ответ и обеспечить бесперебойный потребительский опыт.
Читайте также: Как быстрее настроить Quotes: 7 советов
