电话消费者保护法 (TCPA):虽然 B2B 通话有时比 B2C 通话更灵活,但仍需遵守特定规则,尤其是在使用自动拨号系统 (ATDS) 或预录信息的情况下。自 2025 年 5 月起,FCC 的“一对一同意”规则(于 2025 年 1 月 27 日生效)将成为一项重要因素。该规则规定,消费者对自动拨号/自动短信的同意必须仅针对一位已确定的卖家。这从根本上改变了潜在客户生成器的运作方式以及您验证第三方潜在客户同意的方式。您必须确保您的潜在客户提供商完全遵守这项新的、更严格的规则。
全国谢绝来电 (DNC) 登记处:致电企业通常不受全国 DNC 登记处的限制,但具体细节和各州的 DNC 法律仍需考虑。维护内部 DNC 名单始终是最佳做法。
FTC 电话销售规则 (TSR):禁止欺骗性和滥用性的电话营销行为,包括虚假陈述。
来电显示欺骗:根据《TRACED法案》,此举违法。您的来电显示必须准确反映您的身份。
对于英国/欧盟市场(GDPR、PECR):
通用数据保护条例 (GDPR):要求处理个人数据(包括 B2B 联系方式)必须具备 兄弟手机清单 合法依据。同意是其中一项依据,但“合法权益”通常用于 B2B 领域,需要仔细权衡利弊。您必须能够证明其合规性。
隐私和电子通信条例 (PECR):针对 B2B 营销电话制定了具体规则。对于致电企业用户(公司),如果通话涉及合法商业利益且企业之前未选择退出,通常无需事先征得同意。但是,致电用于业务的个人手机号码则需要征得同意。所有拒绝接听 (DNC) 请求都必须得到尊重。
对于孟加拉国业务(当地法规):
孟加拉国电信监管委员会 (BTRC) 指南:遵守所有关于呼叫中心运营、电信服务和外拨电话的 BTRC 法规。确保获得适当的许可,并遵守通话时长和道德规范。
孟加拉国数据保护法(即将出台):随着孟加拉国逐步出台其全面的数据保护立法,您必须做好准备,遵守有关个人数据收集、存储、处理和跨境传输的法规。这将影响您处理所有本地和国际潜在客户数据的方式。
2023 年《网络安全法》:与保护主要数据免遭未经授权的访问和网络威胁有关。
最大化您的“最佳”商业电话营销线索
即使拥有最好的线索,有效的执行也是至关重要的: