痛点利用工具：您可以使用客户

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旅程地图工具，例如 Clickup 和 Microsoft Visio。这些工具还附带模板，可以绘制客户旅程图。全渠道客户体验：超过三分之一的美国人已将全渠道功能作为日常购物的一部分。自新冠疫情以来，消费者的购物习惯发生了变化，每次购物都会经过 3-4 个渠道。您必须整合各种渠道，以提高零售客户在整个旅程中的参与度，从而获得最佳效果。

实施全渠道客户体验的意义不言而喻，例如丝芙兰依靠应用内购买、推送通知 商城 和面对面咨询来推动客户购买，这些努力正在创造价值。对于丝芙兰来说，访问其零售网站的客户购买的可能性是其他产品的3倍，而且他们的支出也增加了13%。plivo cx 营销活动提供了类似的……解决方案，可在客户旅程的每个阶段创建个性化的全渠道客户体验。

只需四个简单步骤，即可启动、管理或监控您的营销活动，吸引客户。您可以从自定义细分受众群中选择您喜欢的渠道——短信、电子邮件或 WhatsApp，并使用……创建您的信息。借助模板和人工智能文案，最终安排这些活动并监控洞察。Plivo CX 活动 5 让客户可以线上下单，线下取货，即路边取货。近年来，线上下单，线下取货的模式显著增长。

2021 年，这些销售额增长了 1069%。顾客希望节省运费，或者想享受店内购物体验，您必须实施路边取货服务。为了提高零售顾客的参与度，您可以按照以下方法设置路边取货：设置一个。在线订购系统：开发或升级您的网站和移动应用程序，使其包含用户友好的界面。在线订购系统确保您的顾客可以轻松选择商品、选择路边取货并指定。