Взаимодополняемость маркетинговой воронки и пути клиента

[suchonak.a.n.iz]

Перспектива: воронка рассматривает клиента как потенциального покупателя, которого нужно конвертировать, в то время как путь клиента рассматривает его как личность с определенным опытом, эмоциями и потребностями.

Почему MEDDPICC — правильная методология для вашей команды по продажам

Хотя эти два понятия и различаются, они не являются Списки факсов взаимоисключающими. Фактически, они могут быть взаимодополняющими. В то время как маркетинговая воронка помогает структурировать и оптимизировать процесс продаж, путь клиента предлагает более глубокое понимание опыта и потребностей клиента, что может повысить эффективность маркетинговой воронки.

Взаимодополняемость маркетинговой воронки и пути клиента заключается в их общей направленности на клиента. Маркетинговая воронка фокусируется на проведении клиента через этапы процесса продажи, от осведомленности до решения о покупке. Она обеспечивает четкую линейную структуру для направления потенциальных клиентов к конверсии.

С другой стороны, Customer Journey фокусируется на полном опыте клиента с брендом. Он признает, что клиенты могут взаимодействовать с брендом в разное время и через разные каналы. Он дает ценную информацию о том, как клиенты узнают о бренде, что мотивирует их покупать и что они чувствуют после покупки. Это позволяет брендам адаптировать свою маркетинговую стратегию для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов на каждом этапе пути.