5 лучших маркетинговых CRM-систем для малого бизнеса
Posted: Tue Dec 10, 2024 10:56 am
В сегодняшней конкурентной маркетинговой арене персонализация выделяет успешные бренды среди конкурентов. Хотя большинство организаций знают об этом факте, 31% все еще испытывают трудности с созданием клиентоориентированного опыта . Если вам все еще трудно принять персонализацию, начните с внедрения программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Инструмент CRM поможет вам гармонизировать данные о клиентах и потенциальных клиентах из различных источников в едином хранилище. Он также позволяет отслеживать все взаимодействия и вести организованную историю прошлых разговоров с клиентами. Когда вы объединяете CRM с инструментом управления контактами, таким как Contacts+, вы можете узнать каждого из своих контактов более подробно, что улучшит ваш маркетинг и продажи и сделает освоение персонализации легкой задачей.
В этом руководстве мы обсудим, чем CRM отличается от инструмента управления контактами, а также некоторые параметры CRM, которые будут прекрасно сочетаться с вашим инструментом управления контактами, чтобы у вас были все необходимые данные для эффективного персонализированного взаимодействия.
CRM против программного обеспечения для управления контактами (CMS)
Инструмент CMS (также называемый персональным инструментом CRM ) помогает вам управлять контактами и вести общий учет ваших личных связей — подумайте; друзья, семья и деловые партнеры. Инструмент CRM, с другой стороны, помогает вашему бизнесу управлять полным ходом взаимодействия список номеров сотовых телефонов кении с клиентами по нескольким каналам: электронная почта, телефон и социальные сети.
Мы выделили пять ключевых областей, в которых CRM и CMS различаются :
CRM CMS
Функциональность Управляйте данными клиентов и контактной информацией, а также взаимодействиями, задачами и документами, делая их доступными для всех команд в любое время Управляйте и сохраняйте персональные контактные данные, такие как имя, номер телефона, адрес электронной почты и т. д. Также можно отслеживать взаимодействия и сообщения.
Автоматизация Назначьте каждому контакту оценку на основе действий, которые он предпринимает, и взаимодействия с вашим веб-сайтом и охватом. Также примените теги к каждому контакту, которые будут служить идентификаторами для продаж и маркетинговой поддержки. Однако ни один более высокий уровень автоматизации не может быть интегрирован через Zapier с CRM-системами, которые предлагают автоматизацию, такими как BenchmarkONE.
Сегментация аудитории Сегментируйте список контактов на основе множества факторов, таких как отрасль, местоположение, бюджет и готовность к покупке. Сегментируйте список контактов на основе идентифицируемых группировок и тегов. Кроме того, Contacts+ предлагает функцию заметок для дополнительной контекстной информации для каждого контакта.
Отчетность Преобразует взаимодействие с клиентами в удобные для чтения отчеты и аналитику. Contacts+ не может собирать данные о клиентах, анализировать и предоставлять данные, однако может интегрироваться с инструментом отчетности через Zapier.
Какое программное обеспечение CRM является лучшим?
Если вы ищете лучшее программное обеспечение CRM для управления взаимодействием с клиентами, вот лучшие решения, которые стоит рассмотреть:
Инструмент CRM поможет вам гармонизировать данные о клиентах и потенциальных клиентах из различных источников в едином хранилище. Он также позволяет отслеживать все взаимодействия и вести организованную историю прошлых разговоров с клиентами. Когда вы объединяете CRM с инструментом управления контактами, таким как Contacts+, вы можете узнать каждого из своих контактов более подробно, что улучшит ваш маркетинг и продажи и сделает освоение персонализации легкой задачей.
В этом руководстве мы обсудим, чем CRM отличается от инструмента управления контактами, а также некоторые параметры CRM, которые будут прекрасно сочетаться с вашим инструментом управления контактами, чтобы у вас были все необходимые данные для эффективного персонализированного взаимодействия.
CRM против программного обеспечения для управления контактами (CMS)
Инструмент CMS (также называемый персональным инструментом CRM ) помогает вам управлять контактами и вести общий учет ваших личных связей — подумайте; друзья, семья и деловые партнеры. Инструмент CRM, с другой стороны, помогает вашему бизнесу управлять полным ходом взаимодействия список номеров сотовых телефонов кении с клиентами по нескольким каналам: электронная почта, телефон и социальные сети.
Мы выделили пять ключевых областей, в которых CRM и CMS различаются :
CRM CMS
Функциональность Управляйте данными клиентов и контактной информацией, а также взаимодействиями, задачами и документами, делая их доступными для всех команд в любое время Управляйте и сохраняйте персональные контактные данные, такие как имя, номер телефона, адрес электронной почты и т. д. Также можно отслеживать взаимодействия и сообщения.
Автоматизация Назначьте каждому контакту оценку на основе действий, которые он предпринимает, и взаимодействия с вашим веб-сайтом и охватом. Также примените теги к каждому контакту, которые будут служить идентификаторами для продаж и маркетинговой поддержки. Однако ни один более высокий уровень автоматизации не может быть интегрирован через Zapier с CRM-системами, которые предлагают автоматизацию, такими как BenchmarkONE.
Сегментация аудитории Сегментируйте список контактов на основе множества факторов, таких как отрасль, местоположение, бюджет и готовность к покупке. Сегментируйте список контактов на основе идентифицируемых группировок и тегов. Кроме того, Contacts+ предлагает функцию заметок для дополнительной контекстной информации для каждого контакта.
Отчетность Преобразует взаимодействие с клиентами в удобные для чтения отчеты и аналитику. Contacts+ не может собирать данные о клиентах, анализировать и предоставлять данные, однако может интегрироваться с инструментом отчетности через Zapier.
Какое программное обеспечение CRM является лучшим?
Если вы ищете лучшее программное обеспечение CRM для управления взаимодействием с клиентами, вот лучшие решения, которые стоит рассмотреть: