创建潜在客户的肖像什么时候有用？
Posted: Wed Dec 11, 2024 3:25 am
首先，回答这个问题：你提供的产品如何对人们有用？他们为什么要关注他？答案将帮助您更准确地创建客户的典型肖像。如果产品/服务是针对家庭主妇的，那么他们应该节省她的时间，帮助做家务，帮助让公寓空间更舒适等等。如果这些是儿童产品，那么向父母表明他们可以完全冷静地对待这个问题。他们的宝宝的健康，因为该产品绝对低过敏、安全等。
细分和个性化
每一类买家的需求都有很大不同。通过创建概 律师数据库 括的肖像，您有机会直接与特定群体进行交流：年轻人和老年人、男性和女性等。
细分和个性化
分组将有助于更清晰地制定最适合并预测他们需求的提案。
瞄准
使用某些设置，广告可以直接发送给潜在买家，其图像已预先编译。例如，如果您在论坛上提出有关抵押贷款再融资的问题，那么您将看到不同银行的抵押贷款计划的广告。或者您访问了多功能炊具制造商的网站 - 然后屏幕上会弹出一个带有此厨房小工具广告的窗口。
外壳：VT-金属
了解我们如何将莫斯科一家金属加工公司的 吸引申请成本降低 13 倍
了解如何
使用这些设置，您可以选择特定的客户参数：性别、年龄、位置、活动类型、广告显示时间和其他特征。通常，在大多数情况下，营销人员使用通用定位选项。在准确描绘出目标受众代表后，您可以进行调整，以确保您的投资回报高于所花费的回报。
与观众交流
为了选择与您的产品或服务的潜在买家进行交流的相同语言，您将再次需要他的预编译肖像。一些短语将用于销售有关获得公共演讲技能的在线培训，而完全不同的短语将用于宣传儿童工作室的课程。
客户保留
性别和年龄是开始绘制潜在客户画像的主要指标。接下来，明确购买者所处的生命周期阶段：做出购买决定、准备重复购买等。
客户保留
了解这些信息，您将能够在最合适的时刻，即客户最准备购买的时候提醒自己。当客户忘记您时，您可以提供有利可图的个人折扣。
绘制客户画像的信息来源
营销人员和社会学家可以从许多主要来源获取信息来研究购买者群体。
个人观察——我们自己和他人的观察
不要忘记对您的员工进行调查，尤其是销售顾问。他们通常拥有只能通过与客户直接联系才能获得的信息。请记住，有实践经验支持的直觉会带来更多好处。
社会调查和营销研究
通常，有关人们的需求、愿望和偏好的信息是通过问卷、各种调查、访谈获得的，这些调查的准备、组织和实施由专门的公司进行。为此，社会学系的学生经常参与其中。随着在线服务的出现，这项任务变得尽可能简单。
论坛、评论和推荐
在互联网空间的深渊中，您可以找到大量关于目标受众的实际问题、需求、痛苦和愿望的有用信息。当然，您可能会偶然发现完全消极的文章和自定义文章，但也有一些非常有用的真实意见。
竞争情报
这种类型的营销研究现已变得普遍。服务质量、服务水平、竞争对手的优势和劣势——所有这些点都可以被秘密购物者识别——您派去侦察的人以获得有价值的信息并了解消费者为什么以及如何从竞争对手那里购买商品。
竞争情报
社交媒体
如今，我们大多数人无法想象没有社交网络的生活。我们相当公开地谈论我们自己、我们的家庭、工作地点、学习、我们的爱好、价值观和兴趣。描绘目标受众的所有最必要的信息都在公共领域——社交网络上。这是获取关键信息最简单、最快、最便宜的方法。如果您有社区或自己的页面，请选择最能代表您的购买群体的 10-15 个订阅者。通过研究他们的个人资料、发表的帖子以及查看他们所属的群体，可以获得大量数据。
将收到的信息输入系统。忽略次要细节，但尽量不要错过重要的要点。对你来说最重要的是了解你的产品将如何对这些受众有用，它将如何帮助人们摆脱问题，以及目标受众的每个部分将如何看待它的优点和缺点。
获得所需信息后，将其分发。可以形成任意数量的部分。选择最大的并重点关注它们。他们将成为您的主要客户，带来主要收入。
创建客户档案的关键问题
由于每种产品可能拥有的消费者不是一个，而是几类，因此你需要为每一类消费者创建自己的画像。一般来说，有四个这样的类别。这个过程称为“目标分割”。在撰写描述性特征之前，有必要回答以下 5 个问题：什么？ WHO？在哪里？什么时候？为什么？他们将帮助您选择对购买产品最感兴趣的目标受众。这种技术称为 5W（在 What、Who、Why、When &Where 等词的首字母之后）。
问题 需要了解的事情 我们定义什么 分割
什么？/什么？
你们提供什么？在您的产品中，客户最优先考虑的是什么？对于客户来说，什么可以替代您的产品？
基于某些属性的产品类型。例如：新鲜菠萝、片菠萝罐头、环菠萝罐头、冷冻菠萝、散装菠萝、罐装菠萝、袋装菠萝等。
通过动机
谁？/谁？
谁将成为产品/服务的消费者：性别和年龄特征、居住地、工作地点、爱好等？
我们根据客户的年龄、性别特征、社会地位（男性/女性、青少年/养老金领取者、学生等）来确定客户的类型
按消费者
为什么？/为什么？
客户为什么应该选择并购买您的产品/服务？买家的需求是什么？您的产品/服务将帮助解决哪些客户问题？
通过这种方式，我们可以找出此类客户购买该特定产品的原因，购买时的动机是什么：价格、迫切需求、产品/服务的独特性/原创性等。
基于购买和消费动机
什么时候？/什么时候？
潜在买家何时想要购买产品/服务？客户到底什么时候、什么情况下购买和使用该产品？
找出可以购买的时间：早上/下午/晚上，冬季/夏季，节假日
购买时
哪里？/哪里？
我们的客户位于哪里（生活、工作、最常花时间）？他在哪里做出购买决定以及购买本身在哪里发生？
我们确定与客户互动的具体点，在这些点上我们可以最有效地影响他的决策：大卖场、摊位、精品店
按销售渠道
现在让我们更详细地看看每个问题。
您的产品/服务将帮助解决哪些客户问题？
询问任何营销人员，您都会得到相同的答案：在购买时，一个人的最终目标不是购买该商品/服务，而是解决他的某些问题。例如，当你给朋友买生日礼物时，你首先要取悦他，并表现出自己是一个关心朋友的人。
或者，如果您提供招聘人员和维护人事记录的服务，那么您可以解决客户的以下问题：雇用全职人事官员、在办公室组织工作场所、尽量减少与政府机构的问题、为公司配备人员、和平所有者/经理对企业运作及其所有活动领域的实施的考虑。
谁将成为产品/服务的消费者？
在绘制消费者画像之前需要回答的下一个问题是：谁将是您所提供产品的潜在买家？
在给出的例子中，我们的潜在客户将是员工相对较少的中小型公司。尽管现在，即使是大型企业也越来越多地尝试优化其人员成本，并将许多职位外包。
细分和个性化
每一类买家的需求都有很大不同。通过创建概 律师数据库 括的肖像，您有机会直接与特定群体进行交流：年轻人和老年人、男性和女性等。
细分和个性化
分组将有助于更清晰地制定最适合并预测他们需求的提案。
瞄准
使用某些设置，广告可以直接发送给潜在买家，其图像已预先编译。例如，如果您在论坛上提出有关抵押贷款再融资的问题，那么您将看到不同银行的抵押贷款计划的广告。或者您访问了多功能炊具制造商的网站 - 然后屏幕上会弹出一个带有此厨房小工具广告的窗口。
外壳：VT-金属
了解我们如何将莫斯科一家金属加工公司的 吸引申请成本降低 13 倍
了解如何
使用这些设置，您可以选择特定的客户参数：性别、年龄、位置、活动类型、广告显示时间和其他特征。通常，在大多数情况下，营销人员使用通用定位选项。在准确描绘出目标受众代表后，您可以进行调整，以确保您的投资回报高于所花费的回报。
与观众交流
为了选择与您的产品或服务的潜在买家进行交流的相同语言，您将再次需要他的预编译肖像。一些短语将用于销售有关获得公共演讲技能的在线培训，而完全不同的短语将用于宣传儿童工作室的课程。
客户保留
性别和年龄是开始绘制潜在客户画像的主要指标。接下来，明确购买者所处的生命周期阶段：做出购买决定、准备重复购买等。
客户保留
了解这些信息，您将能够在最合适的时刻，即客户最准备购买的时候提醒自己。当客户忘记您时，您可以提供有利可图的个人折扣。
绘制客户画像的信息来源
营销人员和社会学家可以从许多主要来源获取信息来研究购买者群体。
个人观察——我们自己和他人的观察
不要忘记对您的员工进行调查，尤其是销售顾问。他们通常拥有只能通过与客户直接联系才能获得的信息。请记住，有实践经验支持的直觉会带来更多好处。
社会调查和营销研究
通常，有关人们的需求、愿望和偏好的信息是通过问卷、各种调查、访谈获得的，这些调查的准备、组织和实施由专门的公司进行。为此，社会学系的学生经常参与其中。随着在线服务的出现，这项任务变得尽可能简单。
论坛、评论和推荐
在互联网空间的深渊中，您可以找到大量关于目标受众的实际问题、需求、痛苦和愿望的有用信息。当然，您可能会偶然发现完全消极的文章和自定义文章，但也有一些非常有用的真实意见。
竞争情报
这种类型的营销研究现已变得普遍。服务质量、服务水平、竞争对手的优势和劣势——所有这些点都可以被秘密购物者识别——您派去侦察的人以获得有价值的信息并了解消费者为什么以及如何从竞争对手那里购买商品。
竞争情报
社交媒体
如今，我们大多数人无法想象没有社交网络的生活。我们相当公开地谈论我们自己、我们的家庭、工作地点、学习、我们的爱好、价值观和兴趣。描绘目标受众的所有最必要的信息都在公共领域——社交网络上。这是获取关键信息最简单、最快、最便宜的方法。如果您有社区或自己的页面，请选择最能代表您的购买群体的 10-15 个订阅者。通过研究他们的个人资料、发表的帖子以及查看他们所属的群体，可以获得大量数据。
将收到的信息输入系统。忽略次要细节，但尽量不要错过重要的要点。对你来说最重要的是了解你的产品将如何对这些受众有用，它将如何帮助人们摆脱问题，以及目标受众的每个部分将如何看待它的优点和缺点。
获得所需信息后，将其分发。可以形成任意数量的部分。选择最大的并重点关注它们。他们将成为您的主要客户，带来主要收入。
创建客户档案的关键问题
由于每种产品可能拥有的消费者不是一个，而是几类，因此你需要为每一类消费者创建自己的画像。一般来说，有四个这样的类别。这个过程称为“目标分割”。在撰写描述性特征之前，有必要回答以下 5 个问题：什么？ WHO？在哪里？什么时候？为什么？他们将帮助您选择对购买产品最感兴趣的目标受众。这种技术称为 5W（在 What、Who、Why、When &Where 等词的首字母之后）。
问题 需要了解的事情 我们定义什么 分割
什么？/什么？
你们提供什么？在您的产品中，客户最优先考虑的是什么？对于客户来说，什么可以替代您的产品？
基于某些属性的产品类型。例如：新鲜菠萝、片菠萝罐头、环菠萝罐头、冷冻菠萝、散装菠萝、罐装菠萝、袋装菠萝等。
通过动机
谁？/谁？
谁将成为产品/服务的消费者：性别和年龄特征、居住地、工作地点、爱好等？
我们根据客户的年龄、性别特征、社会地位（男性/女性、青少年/养老金领取者、学生等）来确定客户的类型
按消费者
为什么？/为什么？
客户为什么应该选择并购买您的产品/服务？买家的需求是什么？您的产品/服务将帮助解决哪些客户问题？
通过这种方式，我们可以找出此类客户购买该特定产品的原因，购买时的动机是什么：价格、迫切需求、产品/服务的独特性/原创性等。
基于购买和消费动机
什么时候？/什么时候？
潜在买家何时想要购买产品/服务？客户到底什么时候、什么情况下购买和使用该产品？
找出可以购买的时间：早上/下午/晚上，冬季/夏季，节假日
购买时
哪里？/哪里？
我们的客户位于哪里（生活、工作、最常花时间）？他在哪里做出购买决定以及购买本身在哪里发生？
我们确定与客户互动的具体点，在这些点上我们可以最有效地影响他的决策：大卖场、摊位、精品店
按销售渠道
现在让我们更详细地看看每个问题。
您的产品/服务将帮助解决哪些客户问题？
询问任何营销人员，您都会得到相同的答案：在购买时，一个人的最终目标不是购买该商品/服务，而是解决他的某些问题。例如，当你给朋友买生日礼物时，你首先要取悦他，并表现出自己是一个关心朋友的人。
或者，如果您提供招聘人员和维护人事记录的服务，那么您可以解决客户的以下问题：雇用全职人事官员、在办公室组织工作场所、尽量减少与政府机构的问题、为公司配备人员、和平所有者/经理对企业运作及其所有活动领域的实施的考虑。
谁将成为产品/服务的消费者？
在绘制消费者画像之前需要回答的下一个问题是：谁将是您所提供产品的潜在买家？
在给出的例子中，我们的潜在客户将是员工相对较少的中小型公司。尽管现在，即使是大型企业也越来越多地尝试优化其人员成本，并将许多职位外包。