但很多人会想去看望老朋友。他不仅会聚精会神地倾听来访者的讲话，并告诉他最新的消息。这位朋友大概还记得上次来找他是什么问题，一定会想办法解决的。
顾客并不总是对的
“顾客永远是对的”不是公理，而是需要证明的定理。买家只 医师数据库 有对自己的话充满信心并且知道自己在说什么时才是正确的。如果他确实误会了，请尝试向他提供有关贵公司产品或服务的可靠信息。否则，即使确信自己是对的，购买后的人也会感到惊讶和失望，这会对您的声誉产生负面影响。
没有人喜欢被愚弄的感觉，因此诚实和尊重地对待每一位客户将有助于将他们变成回头客。只向人们提供您可以保证质量的商品和服务。
不要为了取悦客户而改变主意。
买家在听到朋友对某种产品的正面评价后，就会争先恐后地购买同样的产品，甚至没有考虑它是否适合他个人。
如果您发现某人看起来很滑稽或可笑，请尝试劝阻他不要购买，即使这对您的商店来说非常有利可图。为了销售而销售会对商店的声誉产生负面影响，并最终导致损失。
毕竟，客户迟早会相信你试图劝阻他的做法是正确的，从而既节省了金钱，又节省了体面的外表。这种行为激发了对卖家专业素质的尊重和信任。下次买家会听取你的意见，甚至告诉他的朋友和熟人。
不要向客户索要任何东西
当告诉你的对话者你正在销售的产品时，不要试图强迫他购买。您的信息应该只帮助人们做出选择，而决不能强迫他购买。该决定必须独立做出，在这种情况下，买方本人将承担责任。如果你太咄咄逼人，这个人就会离开。
不要向客户索要任何东西
如果潜在客户已决定购买某种产品，但想要澄清细节，请表现出您的细心。从其他消费者而不是销售人员的角度回答问题：这可以建立信任。
不要谈论你不明白的事情
不可能知道一切，也没有必要。如果某人已专家，这并不意味着他也是另一个领域的专家。花店不需要知道汽车的工作原理。这是正常现象，并不奇怪。
但如果一个人开始聪明地谈论各种话题，甚至试图提供建议，那么这不会带来任何好处。由于“聪明人”在这方面的无能，这些建议最终会变得毫无用处，渐渐地他们就会不再关注他。如果你想维持客户的信任，就不要试图表现得比实际情况更聪明。
立即纠正错误
什么都不做的人就不会犯错误——这个真理早已为人所知。即使是最优秀的专家也会犯错误；最重要的是及时承认并尝试纠正错误。如果合理的补偿可以挽救局面，请立即提供。买家会明白，首先你诚实地承认了自己的错误，其次你看重的是你的专业精神胜过金钱。这样的行为只会赢得尊重。
试图掩盖错误是一项吃力不讨好的任务，因为一切秘密迟早都会变得清晰。当欺骗被揭露时，客户对您的信任程度将明显下降。
最后一件事。不要用尽全力去抓住客户。人们是不同的。如果一个人不小心绊倒了，那么这并不是与他分开的理由。
