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首先是好消息：WhatsApp Business 的使用可以遵守各種資料保護法，例如歐盟的 GDPR。前提條件是使用 WhatsApp API 並以資料相容的方式整合到相應的訊息傳遞平台或內部開發的工具中。但是，在某些國家/地區使用經典 WhatsApp 應用程式或 WhatsApp Business 應用程式可能會出現問題。例如，在歐盟，這兩個應用程式都不被視為符合 GDPR。

在我們的文章中，您將了解：

什麼是 WhatsApp Business
為什麼 WhatsApp 應用程式和 WhatsApp Business 應用程式可能不符合資料要求
如何按照 GDPR 使用 WhatsApp Business
什麼是 WhatsApp 商務版？
WhatsApp 擁有超過 20 億用戶，是全球三大最受歡迎的應用程式之一。在印度和巴西等一些國家，WhatsApp 在訊息應用程式中的市佔率超過 90%。在大多數國家，WhatsApp 的用戶數量幾乎與電子郵件一樣多，因此企業希望更多地使用它進行通訊是有道理的。


經典的 WhatsApp 應用程式
WhatsApp Business 應用程式
WhatsApp Business API（也稱為 WhatsApp Business 平台）
然而，只有 WhatsApp Business API 被普遍推薦給企業用戶，巴西電子郵件列表 因為現成的應用程式並不被認為符合所有資料保護法。這是因為 WhatsApp 也在 Business 應用程式中收集需要用戶明確同意才能處理的資料。

WhatsApp Business API 是程式設計師存取 WhatsApp Business 平台的介面。或者，企業可以使用已經整合了 API 的訊息傳遞平台，例如 Superchat。

該 API 允許您透過 WhatsApp 發送訊息，而 WhatsApp 無需處理個人資料或在自己的伺服器上儲存訊息。因此，GDPR 合規性使用並不取決於 WhatsApp，而是取決於整合 API 的公司。

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什麼是 WhatsApp 企業帳號？

為什麼 WhatsApp 應用程式和 WhatsApp Business 應用程式可能不相容於資料？
儘管有端對端加密，但經典 WhatsApp 應用程式和 WhatsApp Business 應用程式等不符合 GDPR 規定，因此不應用於企業通訊。

有 4 件事可能與資料保護法相衝突：。



WhatsApp 處理可能與 GDPR 相關的元資料。
預設情況下，WhatsApp 可以存取聯絡人資料。
WhatsApp 預設不會加密儲存空間備份。
WhatsApp 會快取無法在自己的伺服器上傳遞的訊息。
從 GDPR 的角度來看，元資料的處理尤其重要，因為公司無法阻止這一點。但是，可以在應用程式設定中對備份進行加密。

可以透過阻止應用程式存取您的一般聯絡人或在僅儲存業務相關聯絡人的單獨裝置上使用業務應用程式來阻止對私人聯絡人資料的存取。

**WhatsApp 從用戶收集哪些資料？
重要提示：WhatsApp 無法直接存取對話內容。自 2016 年以來，所有聊天內容普遍都是端對端加密的。這意味著 WhatsApp 無法以任何方式處理訊息內容，也不會與 Facebook 或 Instagram 等其他元公司分享任何資料。

然而，所謂的元資料是在對話傳輸過程中收集和儲存的。這適用於 WhatsApp 應用程式和 WhatsApp Business 應用程式。