时间。如果你要开会,一定要做好准备,并知道要讨论什么。如果你需要比原计划更多的时间,不要害怕提出要求。你最不想做的就是浪费客户的时间——或者你自己的时间。
虽然准时和按时完成任务很重要,但有时还是会有意外情况发生。如果你需要重新安排会议或推迟最后期限,你的客户会理解的。当这些事情发生时,关键是要灵活和通融。如果你不灵活,只会让你的客户感到沮丧。他们会开始觉得你不关心他们的需求或时间。
努力
虽然积极响应和善于沟通很重要,但不要忘记个 冰岛 whatsapp 电话号码列表 人风格!有时一个电话或手写便条比一封电子邮件更有意义。像这样的小举动表明您关心与客户的关系,并愿意付出更多努力。
表达感谢、记住生日和周年纪念日以及庆祝特殊场合都是向客户表达感激的好方法。您还可以为他们提供折扣或 VIP 待遇,以表达您的感激之情。就让客户满意而言,这些激励措施的代价是值得的。
此外,只要努力在个人层面上了解他们,就会大有裨益。询问他们的家庭、爱好和兴趣。了解他们作为一个人,而不仅仅是客户。
听取他们的反馈
如果你想改善与客户的关系,你需要对反馈持开放态度——无论是正面的还是负面的。当你收到反馈时,要牢记在心,并用它来改变你的业务。你的客户会感激你认真对待他们的建议,这也表明你致力于改善与客户的关系。
人无完人,所以总有进步的空间。利用反馈作为成长和学习的机会,您的客户将更有可能继续与您合作。
但是,你也应该倾听他们的需求——他们需要你做什么?你能做些什么让他们的生活更轻松?如果你不确定,就问他们!他们会非常乐意告诉你他们需要什么,这也表明你关心他们的意见、需求和反馈。