SMS-Magic 如何拯救你的婚姻
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:29 am
如果你管理一家呼叫中心，我敢打赌你最近没有花足够的时间陪伴你的配偶或孩子。家里有人正在抱怨这件事。
我怎么知道？
你的工作非常艰巨。你的员工流动率很高，所以你一直在招聘新员工。你想在客户第一次打电话时就解决问题，但这很难做到。当责任到位时，你就是必须做出回应的人，这会极大地占用你的家庭时间。
那么软件包可以如何帮助改善家庭生活呢？
SMS-Magic可以帮助您处理让销售代表抓狂的问题，并帮助客户快速解决问题。销售代表和客户越开心，您晚上可能越早回家，甚至整个周末都不会遇到工作问题。
我们每天发送 50 多亿条短信
为什么首先要使用消息传递？
您的客户已经喜欢发送消息，并告诉 研究人员，如果有消息可用，他们会使用它来获得客户支持。在全球范围内，我们每天发送超过 50 亿条短信，其中 98% 会 哥伦比亚电话号码数据
被打开。相反，根据Gigaom 的数据，我们只有 22% 的时间会打开电子邮件。Asurion 的研究表明，我们每天查看手机 96 次，或者每 10 分钟查看一次。
从客户的角度来看，消息传递是即时的。他们遇到问题或有疑问时可以立即联系。消息还鼓励他们简短地说明情况，这有助于您的销售代表快速发现问题。
从您的角度来看，发短信比打电话便宜。根据Forrester Research 的一项研究，赞助公司每次打电话的成本约为 16 美元。然而，一条短信的平均成本在 1 到 5 美元之间。销售代表可以一次处理多个消息线程，但只需打一个电话，从而提高他们的工作效率。
但是，你说，我的代表仍然在一遍又一遍地处理同样的问题。
停止无聊！
让我们想想日复一日地回答同样的问题是多么令人麻木。我敢肯定，您的销售代表经常会听到一系列问题。他们可能会给出退货说明或帮助客户在线浏览。无论是什么，您难道不想把这些问题从混乱中剔除，让您的销售代表处理更复杂的问题吗？
他们会的。这让他们的工作更有趣。
SMS-Magic可以帮助您开发一个系统来自动回复常见问题。您的客户必须选择接收消息 - 允许您向他们发送消息 - 但此后，您可以回复简单信息的请求，而无需代表的参与。您的消息可以反映您公司的个性，即使它们是自动生成的。将您的代表留给需要个人接触的问题。
追踪所有客户互动
追踪所有客户互动
客户对服务的主要抱怨之一是，为了解决问题，不得不多次拨打电话，而且电话总是被转接给另一个人。这让人很沮丧，很耗时，而且很花钱。
SMS-Magic 可以记录所有客户互动，无论来源如何。您的销售代表将知道客户何时致电、发送消息或发送电子邮件，谁帮助他们以及承诺了什么。客户不必花费数小时向销售代表解释他们致电的原因。您的销售代表会感谢您的洞察力。您的客户会很高兴您倾听您的意见并解决问题。
将所有互动记录在一个地方还可以帮助您研究哪些问题最为关键。从源头解决问题可以大大减少客户来电。
轻松扩展
轻松扩展
由于业务蓬勃发展或假期即将来临，您是否需要更多的销售代表？
旧系统有时会使新代表难以入职。SMS-Magic 可以轻松添加更多席位，以便您可以立即开始培训。呼叫量增加不应妨碍您快速为客户提供服务，而且 SMS-Magic 可以处理您需要的任意数量的代表。
今天就开始吧！
SMS-Magic 听起来像是您一直在寻找的答案吗？我们希望如此！我们很乐意与您讨论您的需求。没有压力。我们认为我们的产品会说明一切。拨打我们的电话，讨论我们如何帮助您改善客户服务，也许还能挽救您的婚姻！
我怎么知道？
你的工作非常艰巨。你的员工流动率很高，所以你一直在招聘新员工。你想在客户第一次打电话时就解决问题，但这很难做到。当责任到位时，你就是必须做出回应的人，这会极大地占用你的家庭时间。
那么软件包可以如何帮助改善家庭生活呢？
SMS-Magic可以帮助您处理让销售代表抓狂的问题，并帮助客户快速解决问题。销售代表和客户越开心，您晚上可能越早回家，甚至整个周末都不会遇到工作问题。
我们每天发送 50 多亿条短信
为什么首先要使用消息传递？
您的客户已经喜欢发送消息，并告诉 研究人员，如果有消息可用，他们会使用它来获得客户支持。在全球范围内，我们每天发送超过 50 亿条短信，其中 98% 会 哥伦比亚电话号码数据
被打开。相反，根据Gigaom 的数据，我们只有 22% 的时间会打开电子邮件。Asurion 的研究表明，我们每天查看手机 96 次，或者每 10 分钟查看一次。
从客户的角度来看，消息传递是即时的。他们遇到问题或有疑问时可以立即联系。消息还鼓励他们简短地说明情况，这有助于您的销售代表快速发现问题。
从您的角度来看，发短信比打电话便宜。根据Forrester Research 的一项研究，赞助公司每次打电话的成本约为 16 美元。然而，一条短信的平均成本在 1 到 5 美元之间。销售代表可以一次处理多个消息线程，但只需打一个电话，从而提高他们的工作效率。
但是，你说，我的代表仍然在一遍又一遍地处理同样的问题。
停止无聊！
让我们想想日复一日地回答同样的问题是多么令人麻木。我敢肯定，您的销售代表经常会听到一系列问题。他们可能会给出退货说明或帮助客户在线浏览。无论是什么，您难道不想把这些问题从混乱中剔除，让您的销售代表处理更复杂的问题吗？
他们会的。这让他们的工作更有趣。
SMS-Magic可以帮助您开发一个系统来自动回复常见问题。您的客户必须选择接收消息 - 允许您向他们发送消息 - 但此后，您可以回复简单信息的请求，而无需代表的参与。您的消息可以反映您公司的个性，即使它们是自动生成的。将您的代表留给需要个人接触的问题。
追踪所有客户互动
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客户对服务的主要抱怨之一是，为了解决问题，不得不多次拨打电话，而且电话总是被转接给另一个人。这让人很沮丧，很耗时，而且很花钱。
SMS-Magic 可以记录所有客户互动，无论来源如何。您的销售代表将知道客户何时致电、发送消息或发送电子邮件，谁帮助他们以及承诺了什么。客户不必花费数小时向销售代表解释他们致电的原因。您的销售代表会感谢您的洞察力。您的客户会很高兴您倾听您的意见并解决问题。
将所有互动记录在一个地方还可以帮助您研究哪些问题最为关键。从源头解决问题可以大大减少客户来电。
轻松扩展
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由于业务蓬勃发展或假期即将来临，您是否需要更多的销售代表？
旧系统有时会使新代表难以入职。SMS-Magic 可以轻松添加更多席位，以便您可以立即开始培训。呼叫量增加不应妨碍您快速为客户提供服务，而且 SMS-Magic 可以处理您需要的任意数量的代表。
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