Canada Data

利用 Convin 灵活、可扩展的 AI 拓展您的呼叫中心。立即预约演示。
免费观看 Convin 的实际操作！
先获得结果，再付款
免费注册
谷歌对话式人工智能应用程序的主要特点
在呼叫中心的人工智能应用方面，谷歌的对话式人工智能因其强大的功能而脱颖而出。这些功能对于优化呼叫中心运营和简化客户服务至关重要。

1. Google Conversational AI 中的自然语言理解 (NLU)
Google 对话式 AI 擅长自然语言理解 (NLU)，能够解释客户查 印度电话号 询的含义。它不是匹配关键字，而是分析意图以提供更相关的响应。



意图识别：人工智能解释客户查询并将其与他们的目的相匹配，提高响应的准确性。
订单管理：如果客户说“我需要取消我的订单”，AI 会处理该意图并采取行动。
这一核心功能对于 Convin 的 AI 电话呼叫至关重要，它使两个系统都能准确了解客户需求。利用 Google 对话式 AI，企业可以自动执行常规查询，从而提高呼叫中心的效率。

2.语音识别和语音转文本功能
Google 对话式 AI 还支持高级语音识别和语音转文本功能，以处理基于语音的查询。通过实时转录对话，它可以确保以最小的延迟进行准确的沟通。