让我们分解一下。
NLP：语言专家
可以将 NLP（自然语言处理）视为终极翻译器。它整理来自客户对话的非结构化数据。
无论顾客说，
“我无法登录，”
或者
“我无法访问我的账户，”
NLP 了解根本问题并对其进行分类 台湾电话号码例子 以便采取进一步行动。
但它并没有就此止步。
在全渠道通信中，NLP 可无缝分析所有平台上的交互。因此，无论反馈来自推文、电子邮件还是电话，您的联络中心都可以清楚地了解正在发生的事情及其原因。
生成式人工智能：问题解决者
现在，生成式人工智能应运而生——这项技术旨在训练系统将分析能力提升到一个新的水平。它不仅可以对问题进行分类，还可以预测问题。
想象一下一个生成式人工智能呼叫中心，它可以识别客户反馈中的模式并提出主动的解决方案。
