CellermOch scOchgdedeOchrOch dede CRM gdeusteller sidOchr detill tutill tillzdeOchndtill
Posted: Sun Dec 15, 2024 4:24 am
Vilket är det bästa CRM-systemet på marknaden? Hur väljer man rätt CRM? Eller snarare, vilken är rätt för ditt företag? Det är inte lätt att bestämma sig och i den här artikeln kommer du att se vilka steg som krävs för att göra ett välgrundat val.
Vi har en gratis guide om detta ämne som du kan läsa när du vill och Köp telefonnummerlista sprida runt i företaget, ladda ner den nu:
Ny uppmaning
>>> Läs den relaterade artikeln: Vad är ett CRM
Valet av CRM måste göras extremt noggrant: att välja den bästa är inte som att ta datorn med mest RAM på marknaden och, om det inte fungerar, ändra det.
Det du behöver är den mjukvara som bäst passar ditt företag för att underlätta och automatisera aktiviteter, som främjar affärstillväxt och som kan accepteras och användas av marknadsavdelningen, försäljningsavdelningen och kundtjänsten.
Valet av rätt CRM måste göras efter en noggrann utvärdering av verksamhetens behov och möjliga lösningar. Här är stegen för att göra beslutet mest förenligt med din tillväxtstrategi.
Sammanfattning
Analysera dina interna processer
Undersök de funktioner du verkligen behöver
Leta efter användarvänlighet
Begär en djupgående demo
Sök efter integrerade och flexibla CRM:er
Välj ett CRM som har partners i Italien
Tänk på träning
1. Analysera dina interna processer
Det viktigaste när man bestämmer vilket CRM som ska användas är att utvärdera de interna processerna, identifiera verksamhetens behov och prioriteringar. Det är lätt att bli förvirrad mellan de olika lösningarna på marknaden och gå vilse bland de många funktionerna och tilläggsmodulerna.
Här är en lista med frågor att försöka besvara innan valprocessen påbörjas:
Vilka affärsprocesser vill vi verkligen förbättra?
Vilka är de nyckeltal som avgör framgång för oss?
Vilka automatismer skulle vi vilja se på plats?
Vilka andra system ska vi integrera med CRM?
Vilken budget vill vi investera?
Denna fas av att bedöma dina behov kommer att fungera som det första filtret mellan de olika lösningarna på marknaden.
2. Undersök de funktioner du verkligen behöver
Alla företag är olika och bara du kan till fullo förstå tillväxtdynamiken, interna försäljningsprocesser och de mest omedelbara behoven hos ditt företag.
Följaktligen måste valet falla på flexibla CRM:er som kan anpassas till dina specifika behov.
I det här skedet kan några frågor att ställa dig själv vara:
Vilka aktiviteter och processer vill vi automatisera?
Hur stor skalbarhet i termer av utrymme, användare, aktiviteter?
Hur många affärsområden ska ingå i projektet?
Vilka tekniska egenskaper (funktioner) behövs nu och hur många i framtiden?
Enligt Software Advice, när företag börjar leta efter ett CRM, gör de det av fem "typiska" skäl:
Förbättra kontakthantering (kunder och potentiella kunder, leads);
Ha förmågan att spåra interaktioner med kunder och potentiella kunder;
Förbättra möteshantering;
Aktivera e-postmarknadsföringsåtgärder;
Övervaka och förbättra försäljningsaktiviteten (tratt och pipeline).
Hur man väljer rätt CRM
Källa: Software Advice
När prioriteringslistan har gjorts blir det lättare att undersöka potentialen hos de olika CRM:erna, med tanke på vad du verkligen behöver.
3. Leta efter användarvänlighet
Enligt Superoffice -undersökningar utförda på 1 000 företag är den viktigaste faktorn för att CRM-projektet ska bli framgångsrikt användarvänligheten.
Hur du väljer rätt CRM för dig
CRM måste vara intuitivt, snabbt och praktiskt. Men hur förstår man vilket CRM som är lättast att använda?
Lösningen kan vara att begära en djupgående demo av produkten och se den i aktion.
4. Begär en djupgående demo
För att välja rätt CRM behöver du "röra" produkten. Be din leverantör om en mycket praktisk demo, som tydligt förklarar hur mycket arbete som går åt till de åtgärder som du eller ditt team kommer att utföra oftast.
De delar av mjukvaran som kan testas under demon kan till exempel vara relaterade till att uppdatera kontakter, schemalägga möten, skapa uppgifter och rapporter.
CRM-demo
En djupgående demo kan avslöja mycket om systemet och hur det skiljer sig från dina förväntningar och behov.
I detalj, när du analyserar verktyget under demon, är det bra att ställa dig själv enkla frågor som:
Är färgerna på plattformen behagliga?
Hur många steg krävs för att göra en viss åtgärd som intresserar mig?
Tycker jag att användargränssnittet är tillräckligt intuitivt?
Dessa frågor, även om de är enkla, är viktiga för att förstå om verktyget är rätt för dig.
Vi har en gratis guide om detta ämne som du kan läsa när du vill och Köp telefonnummerlista sprida runt i företaget, ladda ner den nu:
Ny uppmaning
>>> Läs den relaterade artikeln: Vad är ett CRM
Valet av CRM måste göras extremt noggrant: att välja den bästa är inte som att ta datorn med mest RAM på marknaden och, om det inte fungerar, ändra det.
Det du behöver är den mjukvara som bäst passar ditt företag för att underlätta och automatisera aktiviteter, som främjar affärstillväxt och som kan accepteras och användas av marknadsavdelningen, försäljningsavdelningen och kundtjänsten.
Valet av rätt CRM måste göras efter en noggrann utvärdering av verksamhetens behov och möjliga lösningar. Här är stegen för att göra beslutet mest förenligt med din tillväxtstrategi.
Sammanfattning
Analysera dina interna processer
Undersök de funktioner du verkligen behöver
Leta efter användarvänlighet
Begär en djupgående demo
Sök efter integrerade och flexibla CRM:er
Välj ett CRM som har partners i Italien
Tänk på träning
1. Analysera dina interna processer
Det viktigaste när man bestämmer vilket CRM som ska användas är att utvärdera de interna processerna, identifiera verksamhetens behov och prioriteringar. Det är lätt att bli förvirrad mellan de olika lösningarna på marknaden och gå vilse bland de många funktionerna och tilläggsmodulerna.
Här är en lista med frågor att försöka besvara innan valprocessen påbörjas:
Vilka affärsprocesser vill vi verkligen förbättra?
Vilka är de nyckeltal som avgör framgång för oss?
Vilka automatismer skulle vi vilja se på plats?
Vilka andra system ska vi integrera med CRM?
Vilken budget vill vi investera?
Denna fas av att bedöma dina behov kommer att fungera som det första filtret mellan de olika lösningarna på marknaden.
2. Undersök de funktioner du verkligen behöver
Alla företag är olika och bara du kan till fullo förstå tillväxtdynamiken, interna försäljningsprocesser och de mest omedelbara behoven hos ditt företag.
Följaktligen måste valet falla på flexibla CRM:er som kan anpassas till dina specifika behov.
I det här skedet kan några frågor att ställa dig själv vara:
Vilka aktiviteter och processer vill vi automatisera?
Hur stor skalbarhet i termer av utrymme, användare, aktiviteter?
Hur många affärsområden ska ingå i projektet?
Vilka tekniska egenskaper (funktioner) behövs nu och hur många i framtiden?
Enligt Software Advice, när företag börjar leta efter ett CRM, gör de det av fem "typiska" skäl:
Förbättra kontakthantering (kunder och potentiella kunder, leads);
Ha förmågan att spåra interaktioner med kunder och potentiella kunder;
Förbättra möteshantering;
Aktivera e-postmarknadsföringsåtgärder;
Övervaka och förbättra försäljningsaktiviteten (tratt och pipeline).
Hur man väljer rätt CRM
Källa: Software Advice
När prioriteringslistan har gjorts blir det lättare att undersöka potentialen hos de olika CRM:erna, med tanke på vad du verkligen behöver.
3. Leta efter användarvänlighet
Enligt Superoffice -undersökningar utförda på 1 000 företag är den viktigaste faktorn för att CRM-projektet ska bli framgångsrikt användarvänligheten.
Hur du väljer rätt CRM för dig
CRM måste vara intuitivt, snabbt och praktiskt. Men hur förstår man vilket CRM som är lättast att använda?
Lösningen kan vara att begära en djupgående demo av produkten och se den i aktion.
4. Begär en djupgående demo
För att välja rätt CRM behöver du "röra" produkten. Be din leverantör om en mycket praktisk demo, som tydligt förklarar hur mycket arbete som går åt till de åtgärder som du eller ditt team kommer att utföra oftast.
De delar av mjukvaran som kan testas under demon kan till exempel vara relaterade till att uppdatera kontakter, schemalägga möten, skapa uppgifter och rapporter.
CRM-demo
En djupgående demo kan avslöja mycket om systemet och hur det skiljer sig från dina förväntningar och behov.
I detalj, när du analyserar verktyget under demon, är det bra att ställa dig själv enkla frågor som:
Är färgerna på plattformen behagliga?
Hur många steg krävs för att göra en viss åtgärd som intresserar mig?
Tycker jag att användargränssnittet är tillräckligt intuitivt?
Dessa frågor, även om de är enkla, är viktiga för att förstå om verktyget är rätt för dig.