增强型人工智能摘要功能和优势
Convin 最新的 AI 摘要增强功能解决了传统通话摘要的一大缺陷——格式僵化、不可编辑。用户现在可以生成摘要，为现场和通话后对话提供基于实体的见解和自定义段落输出，从而享受更高的个性化和效率。
AI摘要的主要特点
1. 自定义摘要配置：在 ConvinGPT 设置中，根据团队需求、通话类型或对话标签自定义对话摘要格式。这些模板在通话后立即生成摘要，并可应用于实时分析。
2. 模板管理： AI 摘要仪表板显示所有摘要格式，包括 西班牙電話號碼 认和自定义创建的模板，并允许您一次选择一种活动格式进行编辑或删除。
人工智能摘要对呼叫中心的好处
呼叫中心在高压环境下运作，效率和准确性至关重要。从管理客户互动到更新记录，客服人员需要同时处理多项任务。这正是 AI 汇总发挥作用的地方，它彻底改变了呼叫中心处理通话后工作和实时洞察的方式。
自动摘要和人工智能驱动的文本摘要正在改变呼叫中心的运营：
1. 节省后续工作的时间
人工智能摘要使手动笔记记录自动化，使代理能够专注于客户互
