“[客户成功] 对各个领域的每个人来说都有不同的含义，”迪伦说。
Posted: Sun Dec 15, 2024 5:41 am
对于代理机构来说，它必须是根本性的和系统的。我们必须了解客户的需求和挑战。我们必须认识到并意识到这些，我们必须发展这条前进的道路。”
产品开发人员需要清楚地传达他们的产品设计用途以及客户如何利用产品来获得成功。就像客户很难从不了解他们需求的服务提供商那里获得他们想要的结果一样，使用他们不了解的产品的客户也将无法实现他们的目标。
“当我们谈论支持、服务、电话号码数据 体验和成功时，我们都在努力让人类在每一刻都感觉更好，无论是我们的客户，还是你向其提供产品的人，”迪伦说。
客户体验是未来的趋势，它能让你拥有竞争优势。如果你能全面了解客户的需求、挑战和目标，并利用它们来指导你的产品或服务，那么你最终不会只得到客户成功，您也将从竞争对手中脱颖而出。
Netflix 和 Uber 等以客户为导向的 B2C 产品正在蓬勃发展，同样的趋势在 B2B 领域也越来越突出。HubSpot 的研究表明，70% 的成长型公司将客户成功视为“非常重要”，而停滞或衰退型公司只有 49%。
拥有好的解决方案却不能让客户利用它来实现目标，这是已不再足够，从一开始就为您的客户实现成功做好准备至关重要。
“成功是旅程的终点，而不是起点，”迪伦说。“成功取决于销售产品的销售人员、产品服务人员或客户服务机构——我们的工作是帮助他们实现他们想要的最终目标。”
产品开发人员需要清楚地传达他们的产品设计用途以及客户如何利用产品来获得成功。就像客户很难从不了解他们需求的服务提供商那里获得他们想要的结果一样，使用他们不了解的产品的客户也将无法实现他们的目标。
“当我们谈论支持、服务、电话号码数据 体验和成功时，我们都在努力让人类在每一刻都感觉更好，无论是我们的客户，还是你向其提供产品的人，”迪伦说。
客户体验是未来的趋势，它能让你拥有竞争优势。如果你能全面了解客户的需求、挑战和目标，并利用它们来指导你的产品或服务，那么你最终不会只得到客户成功，您也将从竞争对手中脱颖而出。
Netflix 和 Uber 等以客户为导向的 B2C 产品正在蓬勃发展，同样的趋势在 B2B 领域也越来越突出。HubSpot 的研究表明，70% 的成长型公司将客户成功视为“非常重要”，而停滞或衰退型公司只有 49%。
拥有好的解决方案却不能让客户利用它来实现目标，这是已不再足够，从一开始就为您的客户实现成功做好准备至关重要。
“成功是旅程的终点，而不是起点，”迪伦说。“成功取决于销售产品的销售人员、产品服务人员或客户服务机构——我们的工作是帮助他们实现他们想要的最终目标。”