因此，要规划您的公关和营销声誉管理策略，了解如何检查公司的声誉至关重要。
维护良好的公司声誉的重要性
声誉本身是一个复杂的概念，很难定义。良好的声誉对于企业的 挪威电话区号 展至关重要，因为它可以展现可靠性和诚实。这可以吸引更多潜在客户以及熟练的员工。
在线声誉管理有很多好处，但大多数公司关注公司声誉的主要原因是：
建立品牌信任
吸引顾客
提高盈利能力和
吸引和留住优秀员工
然而，负面声誉的后果将非常明显。影响可能是多种多样的，例如：
失去客户
客户将默认选择竞争对手
员工流动率上升，招聘困难
可能存在更高的清算风险
争议会让你容易受到诉讼
如果一家公司的声誉受损严重，它甚至可能会破产。这听起来可能有点夸张，但请考虑一下：94% 的消费者会避开声誉不好或负面的企业。
Determ 用例，品牌声誉监控
最近的声誉统计数据强调了为什么拥有良好的在线声誉至关重要：
信任搜索： 65% 的人信任在线搜索个人和企业的信息。
评论很重要： 85% 的人对在线评论的信任程度与个人推荐一样高，但他们通常会在信任一家企业之前阅读大约七条评论。
正面评价会影响购买： 90% 的人表示正面评价会影响他们的购买选择。
信任正面评价：几乎 75% 的人信任有正面评价的公司。
避免负面评价： 60％的人不想与有负面评价的企业打交道。
评级重要性： 49％的人只会使用评级至少为四星的企业。
坏消息传播得更快：负面经历比正面经历传播得更广泛——更多人会向他人讲述与某个品牌相关的不良经历。
公司声誉对公关和营销工作的影响
良好的声誉可以起到催化剂的作用，通过培养信誉、信任和积极的消费者情绪来推动公关和营销工作。相反，受损的声誉会带来巨大的挑战，需要采取战略性努力来重建信任并恢复品牌认知度。
在公关领域，良好的声誉可以培养信任和可信度。媒体更有可能报道和正面塑造具有良好声誉的品牌，从而扩大公关活动的影响力。相反，声誉受损会导致媒体和公众产生怀疑和犹豫，给公关工作带来挑战。重视声誉公关的品牌会不断监控媒体，以便在任何负面消息发生时立即做出回应。一些公司甚至聘请品牌声誉经理来发现机会并在出现机会时准备适当的回应。
在营销中，声誉在塑造消费者认知方面起着关键作用。良好的声誉可以像磁铁一样吸引消费者并提高品牌忠诚度。建立在信任和善意基础上的营销工作会变得更加有效。相反，负面声誉会阻碍营销成功，因为消费者可能会犹豫是否与他们认为负面的品牌合作或认可该品牌。
阅读CEO 声誉管理终极指南
哪些因素会影响您公司的声誉
影响企业声誉的主要因素包括：
产品或服务质量
员工素质
客户服务质量
产品或服务的安全性
尊重客户或员工隐私
但还有其他几个因素，例如：
产品或服务创新
行业领导地位
财务表现
产品和服务的成本或价格价值
道德与价值观
技术进步
企业文化
企业宗旨
首席执行官或董事长的素质
员工培训和支持
营销和传播
首席执行官或董事长以外的高级领导层的素质
工作场所的多样性和包容性
如何检查公司的声誉
在线评论和评分
在当今竞争激烈的数字环境中，在线评论和良好的在线声誉的重要性怎么强调都不为过。大约90%的当今消费者表示，积极的评论在他们的购买决策中发挥了作用。另一方面，在线声誉不佳的公司平均每招一名员工的费用要高出10%。
2016 年哈佛商业研究调查了在线评论对企业收入的影响，发现 Yelp 评分每增加一星，收入就会增加 5-9%。即使您是一家刚刚起步的小企业，5-9% 的收入增长也可能意义重大，并增加了您长期营业的机会。
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