適用於外展、社群媒體和電子商務的 20 項 CRM 功能
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:22 am
其核心是，您使用 CRM 在客戶旅程的不同階段之間移動潛在客戶資料。透過簡單的銷售流程，您可以單獨使用此功能。
但是，如果您想使用潛在客戶資料而不是移動它，則需要更高級的功能。潛在客戶資料可讓您更好地細分、個人化推廣並完成更多銷售。
我們在此展示需要考慮的基本 CRM 功能，以協助您決定哪種工具適合您企業的獨特需求。
CRM 基本功能
CRM 可依需求簡單或複雜。有些具有針對特定行業量身定制的利基功能。台灣賭博數據 但在討論進階功能之前，我們先討論基本的 CRM 功能，這些功能可以幫助每個企業在銷售流程的每個階段管理銷售線索：
潛在客戶管理
沒有潛在客戶管理的CRM 就不是 CRM 。它為您提供所有潛在客戶資料的詳細概述，包括人口統計、互動以及潛在客戶在銷售管道中的位置。
當銷售代表可以輕鬆、集中地存取潛在客戶資料時，他們可以透過實施潛在客戶評分系統來快速確定要關注的潛在客戶。
例如，如果領導者是執行長或部門主管等決策者，您可以給他們 +10 分。您還可以在尋找潛在客戶時獲得潛在客戶，以簡化潛在客戶管理。
Instantly B2B Lead Finder等勘探工具可以幫助您做到這一點。有幾個高級過濾器可用於幫助您確定符合您的潛在客戶評分標準的潛在客戶。
潛在客戶查找工具
工作流程自動化
當潛在客戶資料進入您的 CRM 時，潛在客戶管理就開始了。這可以透過電子郵件清單、線上表單、聊天機器人或登陸頁面來實現。您不想手動傳輸資料。
工作流程自動化允許根據銷售流程中的事件觸發自訂規則，從而簡化了此流程。以下是一些現實世界的例子：
當潛在客戶填寫線上表單時，CRM 會根據提供的資訊自動對潛在客戶進行細分。
當潛在客戶回覆您的電子郵件時，CRM 會將他們標記為對您的產品或服務感興趣的熱門潛在客戶。
購物車中的商品放置時間過長的客戶會被自動放入「廢棄購物車」管道中以供重新參與。
當潛在客戶回覆電子郵件時，他們會得到類似人類的、與情境相關的自動跟進。
當銷售代表完成發現呼叫時，CRM 會自動追蹤所有通信，並透過電子郵件和簡訊創建多管道銷售節奏。
管道管理
銷售流程可以包括跨多個部門的多個管道。您必須確保資料是集中的、聚合的，並且每個團隊成員都可以存取。
追蹤潛在客戶沿著您的管道移動，使正確的部門能夠做出數據驅動的決策、提供及時的服務並發現潛在的問題。
假設您正在執行一項新的冷電子郵件行銷活動，並發現送達率較低。您的 CRM 應該能夠為您提供有關發生這種情況的原因的數據，例如潛在客戶品質不佳或獨特的銷售主張不一致。
分析和報告
數據只是一組數字和數字。 CRM 需要分析功能將其轉換為有用的信息。分析有助於迭代銷售策略、找到效果最佳的電子郵件並提高銷售業績。
考慮 CRM 如何向您的團隊呈現數據。它顯示銷售預測嗎？可以計算銷售收入嗎？它是否表現出領先行為？
CRM 報告對於產生有價值的見解至關重要。選擇可顯示進階分析、銷售目標追蹤和外撥行銷活動績效的 CRM。
外展自動化
當您擁有正確的數據時，您可以高度個人化銷售電子郵件，調整獨特的價值主張，並為潛在客戶提供最大的價值。剩下要做的就是伸出援手。
尋找能夠將潛在客戶資料與推廣工具無縫整合的 CRM。最好的方案是將 CRM 內建到銷售推廣工具中，這就是 Instantly 的用武之地。
Instantly Dealflow CRM 專為冷外展而建。它可以利用潛在客戶資料對冷電子郵件進行超個人化，透過 Salesflow 自動進行銷售推廣，並將電子郵件與簡訊和電話結合。
冷銷推廣的基本 CRM 功能
冷推銷，特別是冷郵件，每花費 1 美元就能產生高達 36 美元的收入。這不僅是因為銷售電子郵件範本或擴充發送量。
在冷銷推廣中取得成功意味著利用數據來增強策略的各個方面。您可以利用以下 CRM 功能來進行冷銷推廣：
多通路銷售整合
銷售客戶關係管理
研究表明，平均需要八個接觸點才能轉換潛在客戶。這意味著專注於跨多個管道的整體銷售節奏。
即時 Dealflow CRM讓銷售代表在一個平台上處理多通路銷售推廣，包括電子郵件、電話、簡訊和 LinkedIn 連結。
Dealflow 還可以幫助企業節省 CRM 成本，因為一次訂閱可提供無限席位。隨著您的業務規模擴大，潛在客戶的參與度也會隨之擴大，這就要求您集中所有管道的所有訊息。
統一收件匣
可持續地擴展冷電子郵件行銷活動需要多個網域和發送帳戶。根據經驗，1 個網域可讓您建立 3 個發送帳戶，每天可發送 50 封電子郵件。
有很多收件匣需要追蹤。即時 Dealflow CRM 會集中所有收件匣，讓您可以過濾掉來自特定冷電子郵件行銷活動的回覆和潛在客戶回覆。
銷售代表還可以快速了解潛在客戶狀態，以幫助他們確定哪些潛在客戶感興趣、哪些人已經預訂了會議或標記了任何自訂狀態。
機會管理
銷售預測
機會管理是 CRM 滿足銷售預測的地方。在 Instantly 的 Dealflow CRM 中，每個潛在客戶都可以用估計收入來標記。
然後，儀表板顯示每個管道或活動的潛在總收入。此 CRM 功能可讓銷售代表針對潛在客戶在通路中的位置進行個人化參與。
AI 驅動的電子郵件副本
超個人化電子郵件副本的最佳方法是使用 CRM 和人工智慧驅動的電子郵件副本工具中的潛在客戶資料。您擁有的潛在客戶資料越多，輸出就越好。立即無縫地完成此操作。
Dealflow 擁有一名人工智慧銷售助理，可以產生有關潛在客戶的見解，幫助您根據公司描述、競爭對手或痛點客製化冷外展活動。
您也可以使用 Instantly AI 提示範本建立自訂變數以新增至您的電子郵件副本。例如，您可以使用「公司清理」提示範本來人性化地書寫公司名稱。
您只需得到 ABCompany，而不是 ABCompany LLC。這些小的個人化設定在冷電子郵件行銷中大有幫助。
客製化銷售流程
設定冷電子郵件行銷活動需要時間。光是勘探就可能需要幾個小時。即時讓您在幾分鐘內完成整個過程。
您可以使用 Instantly Sales 流程建立特定的基於觸發器的條件，以提高銷售活動的定位和效率。
人工智慧助理甚至可以根據上下文自動回覆。最好的部分是，如果它不確信它可以為潛在客戶的查詢提供價值，它就不會回應。
結合 B2B Lead Finder 和 Dealflow 等 Instantly 工具，您可以簡化和自動化從電子郵件清單建立到銷售漏斗最後階段培養潛在客戶的所有工作。
社群媒體行銷的 CRM 必備品
社群媒體行銷
社群媒體 CRM 專注於透過社群媒體平台和線上社群收集潛在客戶資料。品牌使用這些 CRM 進行社交聆聽、銷售整合以及社群媒體上的潛在客戶參與。以下是需要注意的功能：
社群媒體整合
您不可能擁有不與社群媒體平台整合的社群媒體 CRM。確保您可以將所有帳戶（無論是 Facebook、X、Twitter 還是 LinkedIn）連接到 CRM。
與社交媒體帳戶的整合使您的 CRM 能夠捕獲重要的潛在客戶數據，例如活動、參與度、個人資料資訊和偏好設定。
大多數社群媒體平台已經內建了 CRM 系統。然而，它們通常缺乏高級功能，無法讓您自動執行社交聆聽等行銷任務。
社群媒體對話監控（社群聆聽）
與客戶互動可以建立關係，並使您的品牌在最新的對話中成為中心。社交聆聽會提醒您的品牌注意這些參與和社交銷售的機會。
有沒有想過品牌在每一篇提到或標記它們的病毒帖子的評論部分中是如何出現的？這就是他們的 CRM 社交聆聽功能，可實現即時參與。
即時參與
但是，如果您想使用潛在客戶資料而不是移動它，則需要更高級的功能。潛在客戶資料可讓您更好地細分、個人化推廣並完成更多銷售。
我們在此展示需要考慮的基本 CRM 功能，以協助您決定哪種工具適合您企業的獨特需求。
CRM 基本功能
CRM 可依需求簡單或複雜。有些具有針對特定行業量身定制的利基功能。台灣賭博數據 但在討論進階功能之前，我們先討論基本的 CRM 功能，這些功能可以幫助每個企業在銷售流程的每個階段管理銷售線索：
潛在客戶管理
沒有潛在客戶管理的CRM 就不是 CRM 。它為您提供所有潛在客戶資料的詳細概述，包括人口統計、互動以及潛在客戶在銷售管道中的位置。
當銷售代表可以輕鬆、集中地存取潛在客戶資料時，他們可以透過實施潛在客戶評分系統來快速確定要關注的潛在客戶。
例如，如果領導者是執行長或部門主管等決策者，您可以給他們 +10 分。您還可以在尋找潛在客戶時獲得潛在客戶，以簡化潛在客戶管理。
Instantly B2B Lead Finder等勘探工具可以幫助您做到這一點。有幾個高級過濾器可用於幫助您確定符合您的潛在客戶評分標準的潛在客戶。
潛在客戶查找工具
工作流程自動化
當潛在客戶資料進入您的 CRM 時，潛在客戶管理就開始了。這可以透過電子郵件清單、線上表單、聊天機器人或登陸頁面來實現。您不想手動傳輸資料。
工作流程自動化允許根據銷售流程中的事件觸發自訂規則，從而簡化了此流程。以下是一些現實世界的例子：
當潛在客戶填寫線上表單時，CRM 會根據提供的資訊自動對潛在客戶進行細分。
當潛在客戶回覆您的電子郵件時，CRM 會將他們標記為對您的產品或服務感興趣的熱門潛在客戶。
購物車中的商品放置時間過長的客戶會被自動放入「廢棄購物車」管道中以供重新參與。
當潛在客戶回覆電子郵件時，他們會得到類似人類的、與情境相關的自動跟進。
當銷售代表完成發現呼叫時，CRM 會自動追蹤所有通信，並透過電子郵件和簡訊創建多管道銷售節奏。
管道管理
銷售流程可以包括跨多個部門的多個管道。您必須確保資料是集中的、聚合的，並且每個團隊成員都可以存取。
追蹤潛在客戶沿著您的管道移動，使正確的部門能夠做出數據驅動的決策、提供及時的服務並發現潛在的問題。
假設您正在執行一項新的冷電子郵件行銷活動，並發現送達率較低。您的 CRM 應該能夠為您提供有關發生這種情況的原因的數據，例如潛在客戶品質不佳或獨特的銷售主張不一致。
分析和報告
數據只是一組數字和數字。 CRM 需要分析功能將其轉換為有用的信息。分析有助於迭代銷售策略、找到效果最佳的電子郵件並提高銷售業績。
考慮 CRM 如何向您的團隊呈現數據。它顯示銷售預測嗎？可以計算銷售收入嗎？它是否表現出領先行為？
CRM 報告對於產生有價值的見解至關重要。選擇可顯示進階分析、銷售目標追蹤和外撥行銷活動績效的 CRM。
外展自動化
當您擁有正確的數據時，您可以高度個人化銷售電子郵件，調整獨特的價值主張，並為潛在客戶提供最大的價值。剩下要做的就是伸出援手。
尋找能夠將潛在客戶資料與推廣工具無縫整合的 CRM。最好的方案是將 CRM 內建到銷售推廣工具中，這就是 Instantly 的用武之地。
Instantly Dealflow CRM 專為冷外展而建。它可以利用潛在客戶資料對冷電子郵件進行超個人化，透過 Salesflow 自動進行銷售推廣，並將電子郵件與簡訊和電話結合。
冷銷推廣的基本 CRM 功能
冷推銷，特別是冷郵件，每花費 1 美元就能產生高達 36 美元的收入。這不僅是因為銷售電子郵件範本或擴充發送量。
在冷銷推廣中取得成功意味著利用數據來增強策略的各個方面。您可以利用以下 CRM 功能來進行冷銷推廣：
多通路銷售整合
銷售客戶關係管理
研究表明，平均需要八個接觸點才能轉換潛在客戶。這意味著專注於跨多個管道的整體銷售節奏。
即時 Dealflow CRM讓銷售代表在一個平台上處理多通路銷售推廣，包括電子郵件、電話、簡訊和 LinkedIn 連結。
Dealflow 還可以幫助企業節省 CRM 成本，因為一次訂閱可提供無限席位。隨著您的業務規模擴大，潛在客戶的參與度也會隨之擴大，這就要求您集中所有管道的所有訊息。
統一收件匣
可持續地擴展冷電子郵件行銷活動需要多個網域和發送帳戶。根據經驗，1 個網域可讓您建立 3 個發送帳戶，每天可發送 50 封電子郵件。
有很多收件匣需要追蹤。即時 Dealflow CRM 會集中所有收件匣，讓您可以過濾掉來自特定冷電子郵件行銷活動的回覆和潛在客戶回覆。
銷售代表還可以快速了解潛在客戶狀態，以幫助他們確定哪些潛在客戶感興趣、哪些人已經預訂了會議或標記了任何自訂狀態。
機會管理
銷售預測
機會管理是 CRM 滿足銷售預測的地方。在 Instantly 的 Dealflow CRM 中，每個潛在客戶都可以用估計收入來標記。
然後，儀表板顯示每個管道或活動的潛在總收入。此 CRM 功能可讓銷售代表針對潛在客戶在通路中的位置進行個人化參與。
AI 驅動的電子郵件副本
超個人化電子郵件副本的最佳方法是使用 CRM 和人工智慧驅動的電子郵件副本工具中的潛在客戶資料。您擁有的潛在客戶資料越多，輸出就越好。立即無縫地完成此操作。
Dealflow 擁有一名人工智慧銷售助理，可以產生有關潛在客戶的見解，幫助您根據公司描述、競爭對手或痛點客製化冷外展活動。
您也可以使用 Instantly AI 提示範本建立自訂變數以新增至您的電子郵件副本。例如，您可以使用「公司清理」提示範本來人性化地書寫公司名稱。
您只需得到 ABCompany，而不是 ABCompany LLC。這些小的個人化設定在冷電子郵件行銷中大有幫助。
客製化銷售流程
設定冷電子郵件行銷活動需要時間。光是勘探就可能需要幾個小時。即時讓您在幾分鐘內完成整個過程。
您可以使用 Instantly Sales 流程建立特定的基於觸發器的條件，以提高銷售活動的定位和效率。
人工智慧助理甚至可以根據上下文自動回覆。最好的部分是，如果它不確信它可以為潛在客戶的查詢提供價值，它就不會回應。
結合 B2B Lead Finder 和 Dealflow 等 Instantly 工具，您可以簡化和自動化從電子郵件清單建立到銷售漏斗最後階段培養潛在客戶的所有工作。
社群媒體行銷的 CRM 必備品
社群媒體行銷
社群媒體 CRM 專注於透過社群媒體平台和線上社群收集潛在客戶資料。品牌使用這些 CRM 進行社交聆聽、銷售整合以及社群媒體上的潛在客戶參與。以下是需要注意的功能：
社群媒體整合
您不可能擁有不與社群媒體平台整合的社群媒體 CRM。確保您可以將所有帳戶（無論是 Facebook、X、Twitter 還是 LinkedIn）連接到 CRM。
與社交媒體帳戶的整合使您的 CRM 能夠捕獲重要的潛在客戶數據，例如活動、參與度、個人資料資訊和偏好設定。
大多數社群媒體平台已經內建了 CRM 系統。然而，它們通常缺乏高級功能，無法讓您自動執行社交聆聽等行銷任務。
社群媒體對話監控（社群聆聽）
與客戶互動可以建立關係，並使您的品牌在最新的對話中成為中心。社交聆聽會提醒您的品牌注意這些參與和社交銷售的機會。
有沒有想過品牌在每一篇提到或標記它們的病毒帖子的評論部分中是如何出現的？這就是他們的 CRM 社交聆聽功能，可實現即時參與。
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