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分析師 (BA) 從事的是變革業務。

一旦 BA 定義了問題和解決方案，他們就會透過整個組織的仔細溝通和規劃來幫助發起變革。由於業務分析涵蓋整個組織，BA 必須促進跨職能溝通，有效表達變革的需求和前進的道路，以便各級利害關係人支持該計劃。

這就是強而有力的溝通計畫的用武之地。

BA 必須是熟練的溝通者，並有強大的溝通策略和計劃支援。如果沒有全公司員工和領導者的支持，變革舉措就會失敗。

以下我們將介紹什麼是業務分析溝通計畫、其重要性以及製定 BA 溝通策略的最佳實踐。

為什麼制定溝通計畫很重要？
正式的溝通策略可協助業務分析師清晰一致地傳達變更需求、專案計 西班牙手机区号 畫和業務需求。這是溝通策略的重要組成部分，因為業務分析師必須能夠在整個迭代變更管理流程中在整個組織中進行清晰的溝通。

隨著專案和需求的發展以及不同利害關係人參與流程（或受到計劃的影響），溝通就像黏合劑一樣，將所有內容黏合在一起，並使每個人都保持在同一頁上。

溝通計畫提供了指導訊息傳遞決策的路線圖，並確保訊息以正確的方式傳遞給正確的人員。

簡而言之，一個強而有力的溝通計畫：

讓事情井井有條
透過設定流程提高效率
確保溝通達到正確的受眾
什麼是業務分析溝通計畫？
需求溝通是 BA 職責的重要組成部分。持續、迭代的溝通有助於 BA 在整個業務分析過程中傳達關鍵業務需求、發現和建議。

業務分析和需求溝通涉及眾多活動，包括：

管理衝突
確定需求格式
創建需求包
提出分析和要求
審查要求
取得需求簽核
為了成功地完成每項任務的溝通，BA 需要一個清晰的溝通計畫。

業務分析溝通計劃是一個框架，可幫助 BA 記錄：



需要共享哪些資訊。
誰需要接收資訊。
何時應傳遞訊息。
如何共享資訊（平台和環境）。
所需的利害關係人採取的行動（簽署、審查、提供回饋）。
利害關係人採取行動後的後續步驟。
溝通計畫應概述溝通的目的、如何實現這些目標、受眾、交付時間表以及如何衡量結果。

使用視覺效果概述您的溝通計劃並追蹤關鍵的訊息傳遞策略。溝通計畫圖表或溝通矩陣等視覺效果可以幫助您入門。

通訊矩陣
通訊矩陣範例（點擊圖片線上修改）
視覺化您的溝通計畫將使您的框架組織成關鍵類別，例如利害關係人、可交付成果、任務或專案所有者、優先事項和交付方法。利用易於共享和協作的可視化解決方案來有效地傳播訊息並使每個人都處於同一頁面上。

制定溝通計畫的最佳實踐
制定和實施強有力的溝通計畫需要付出努力。但回報是值得的。使用以下提示和最佳實踐來完善您的業務溝通的每一步。