2017 ರ ಹೊಸ ಯುಗದ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು
Posted: Sun Dec 15, 2024 7:15 am
ಆಹಾರವನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಥರ್ಮೋಸ್ಟಾಟ್ ಅನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದರಿಂದ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ನಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಹೋಗುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದೆ. ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಪಂಚವು ಭಿನ್ನವಾಗಿಲ್ಲ: ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ನಾವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಮರುಶೋಧಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದೀರಿ.
ಹಾಗಾದರೆ ನಾವು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿರುವ ಮಾರಾಟದ ಈ ಹೊಸ ಯುಗ ಯಾವುದು? ಇದನ್ನು ನಾನು "ಸಶಕ್ತ ಮಾರಾಟ" ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ. ನಾಳಿನ ಮಾರಾಟಗಾರನು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ವೇದಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಅವರು ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಧಿಕಾರ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೇಲೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ. ಇದು ಆಹ್ಲಾದಕರ ಮತ್ತು ಬೆದರಿಸುವ ಎರಡೂ ಇಲ್ಲಿದೆ.
ನಾವು ನಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ನಡೆಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಇನ್ನಷ್ಟು ಪ್ರಬಲವಾದ ಹಿಡಿತವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೇಗೆ ಸಶಕ್ತರಾಗಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಯಗಳು, ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂವಹನಗಳು
ದಿನನಿತ್ಯದ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಬೇಸರದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಇಳಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ದಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಮಾರಾಟದ ವೇದಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂವಾದಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ನನ್ನ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ, ಸೇಲ್ಸ್ ಹ್ಯಾಕರ್ ಇಂಕ್.ನ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮ್ಯಾಕ್ಸ್ ಆಲ್ಟ್‌ಸ್ಚುಲರ್ ಅವರು ಈ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ತಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ: “ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು, ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಪಂಚಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರ ನೀಡಲು."
ಅದು ಹೇಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿಲ್ಲವೇ? ಉದಾಹ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ ರಣೆಯಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಅನುಸರಿಸಲು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಮಾರಾಟದ CRM ಅವರು ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಕಳೆಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾದ ಬಲವರ್ಧನೆ
ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯದವರೆಗೆ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದಕ್ಕೊಂದು ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರದ ಹಲವಾರು ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿವೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ತಂಡವು ಎಷ್ಟು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ಅದೊಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆ. ಅವರು ಎಷ್ಟು ಔಟ್ರೀಚ್ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ಪೈಪ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಲೀಡ್‌ಗಳಿವೆ? ಯಾವ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ? ಎಷ್ಟು ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ? ಈ ರೀತಿಯ ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು ನೀವು ಬಹು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. ಮತ್ತು ನೀವು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಉದ್ದೇಶಿತ ಮಾರಾಟ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಲು ನೀವು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.
ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು, ಈ ಎಲ್ಲಾ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒಂದು ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಔಟ್‌ಲೆಟ್‌ಗೆ ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸುವ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಹೊರಹೊಮ್ಮುವುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಚಿತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರಬಹುದು, ಅವರ ಅಮೂಲ್ಯ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚು ಚುರುಕುಬುದ್ಧಿಯ.
ಮಾರ್ಕ್ ಕೊಸೊಗ್ಲೋ, ಔಟ್ರೀಚ್‌ನಲ್ಲಿನ ಮಾರಾಟದ VP, ಹಿಂದಿನ ಮಾರಾಟ ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಈ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಿದರು: “ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ. ಹೊಸ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಕಂಪನಿಗಳು ಹಿಂದೆಂದೂ ನೋಡಿರದ ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಆಟೊಮೇಷನ್ ಪ್ಲಸ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ತೀವ್ರ ವೇಗವರ್ಧನೆಗೆ ಸಮನಾಗಿದೆ.
ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ಈಗಾಗಲೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳ ಫಲವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿದೆ. ಯಾವ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಜನರು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿರುವ ದಿನದ ಯಾವ ಸಮಯಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ, ಅವರ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಉತ್ಸುಕರಾಗಬೇಕಾದ ವಿಷಯ.
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಇದು ದೊಡ್ಡದಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸುವ ನಮ್ಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ನಾನು ಕಳೆದ ವರ್ಷದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕಳೆದಿದ್ದೇನೆ. ಬಲವರ್ಧನೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಎಲ್ಲೆಡೆ ಇದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯ.
OneIMS ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ
OneIMS ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ
ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರವೇಶಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಔಪಚಾರಿಕತೆ
ಒಂದು ದಶಕದ ಹಿಂದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಮಾರಾಟ ವಹಿವಾಟುಗಳು, ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರಭಾವದಿಂದ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವವರೆಗೆ, ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ಸಂಭವಿಸಿದವು. ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಔಪಚಾರಿಕ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ವಿತರಿಸಲಾಯಿತು. ಅದು ಇನ್ನೂ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು, B2C ಅಥವಾ B2B ಆಗಿರಲಿ, ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಮಾನವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ವರ್ಚುವಲ್ ಸಮ್ಮೇಳನಗಳು, ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಈಗ ರೂಢಿಯಾಗಿವೆ.
ನಾನು ಭಾಗವಹಿಸಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ AA-ISP ಪ್ಯಾನೆಲ್ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಕ್ಷರಾದ ಬಾಬ್ ಪರ್ಕಿನ್ಸ್ ಇದನ್ನು ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರು: “ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಮಾರಾಟದ ವರ್ಚುವಲೈಸೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಸಿದ್ಧರಾಗಿ. ಇಂದಿನ ಖರೀದಿದಾರರು ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸುವಷ್ಟು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾರಾಟವಾಗಬೇಕೆಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡದೆಯೇ ಅವರು ತಮ್ಮ ಫೋನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳು ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂವಹನವನ್ನು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ಎಂಗೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಅವಾಸ್ತವವೆನಿಸುತ್ತದೆ? ನನ್ನ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಇದು ಸಂಭವಿಸುವುದನ್ನು ನಾನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ: ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ, ಬಹುಶಃ 90% ಹತ್ತಿರ, ನಾವು ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗದೆಯೇ ಮುಚ್ಚಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಾಮೀಪ್ಯ ಅಥವಾ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂವಹನಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಷ್ಟು ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಗುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು.
ಮಾರಾಟದ ಹೊಸ ಯುಗಕ್ಕೆ ನೀವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?
ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ನೀವು ಇಂಜೆಕ್ಟ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಶಕ್ತಗೊಳಿಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
ನಿಮಗೆ ಇದು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿಲ್ಲವೇ? ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವಿರಾ? ನೀವು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ಈ ಎರಡೂ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೀವು "ಹೌದು" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಿದರೆ, ಆ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಚಲಿಸಲು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳಿವೆ.
ಹಾಗಾದರೆ ನಾವು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿರುವ ಮಾರಾಟದ ಈ ಹೊಸ ಯುಗ ಯಾವುದು? ಇದನ್ನು ನಾನು "ಸಶಕ್ತ ಮಾರಾಟ" ಎಂದು ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ. ನಾಳಿನ ಮಾರಾಟಗಾರನು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ವೇದಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಂದ ಅವರು ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಧಿಕಾರ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೇಲೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ. ಇದು ಆಹ್ಲಾದಕರ ಮತ್ತು ಬೆದರಿಸುವ ಎರಡೂ ಇಲ್ಲಿದೆ.
ನಾವು ನಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ನಡೆಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಇನ್ನಷ್ಟು ಪ್ರಬಲವಾದ ಹಿಡಿತವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹೇಗೆ ಸಶಕ್ತರಾಗಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:
ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಯಗಳು, ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂವಹನಗಳು
ದಿನನಿತ್ಯದ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಬಂದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಬೇಸರದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಇಳಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ದಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಮಾರಾಟದ ವೇದಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂವಾದಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ನನ್ನ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ, ಸೇಲ್ಸ್ ಹ್ಯಾಕರ್ ಇಂಕ್.ನ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮ್ಯಾಕ್ಸ್ ಆಲ್ಟ್‌ಸ್ಚುಲರ್ ಅವರು ಈ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ತಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ: “ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು, ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಪಂಚಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಬಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರ ನೀಡಲು."
ಅದು ಹೇಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿಲ್ಲವೇ? ಉದಾಹ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ ರಣೆಯಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಅನುಸರಿಸಲು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಮಾರಾಟದ CRM ಅವರು ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಕಳೆಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಡೇಟಾದ ಬಲವರ್ಧನೆ
ನೀವು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯದವರೆಗೆ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದಕ್ಕೊಂದು ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರದ ಹಲವಾರು ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿವೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ತಂಡವು ಎಷ್ಟು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ಅದೊಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆ. ಅವರು ಎಷ್ಟು ಔಟ್ರೀಚ್ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ಪೈಪ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಲೀಡ್‌ಗಳಿವೆ? ಯಾವ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ? ಎಷ್ಟು ನೇಮಕಾತಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ? ಈ ರೀತಿಯ ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು ನೀವು ಬಹು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳಿಂದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು. ಮತ್ತು ನೀವು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಉದ್ದೇಶಿತ ಮಾರಾಟ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಲು ನೀವು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.
ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು, ಈ ಎಲ್ಲಾ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒಂದು ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾತ್ಮಕ ಔಟ್‌ಲೆಟ್‌ಗೆ ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸುವ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಹೊರಹೊಮ್ಮುವುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಚಿತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರಬಹುದು, ಅವರ ಅಮೂಲ್ಯ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚು ಚುರುಕುಬುದ್ಧಿಯ.
ಮಾರ್ಕ್ ಕೊಸೊಗ್ಲೋ, ಔಟ್ರೀಚ್‌ನಲ್ಲಿನ ಮಾರಾಟದ VP, ಹಿಂದಿನ ಮಾರಾಟ ಸಮ್ಮೇಳನದಲ್ಲಿ ಈ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಿದರು: “ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ. ಹೊಸ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಕಂಪನಿಗಳು ಹಿಂದೆಂದೂ ನೋಡಿರದ ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಆಟೊಮೇಷನ್ ಪ್ಲಸ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ತೀವ್ರ ವೇಗವರ್ಧನೆಗೆ ಸಮನಾಗಿದೆ.
ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ಈಗಾಗಲೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳ ಫಲವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿದೆ. ಯಾವ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಜನರು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿರುವ ದಿನದ ಯಾವ ಸಮಯಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ, ಅವರ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಉತ್ಸುಕರಾಗಬೇಕಾದ ವಿಷಯ.
ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಇದು ದೊಡ್ಡದಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸುವ ನಮ್ಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ನಾನು ಕಳೆದ ವರ್ಷದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕಳೆದಿದ್ದೇನೆ. ಬಲವರ್ಧನೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಎಲ್ಲೆಡೆ ಇದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಯ.
OneIMS ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ
OneIMS ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ
ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರವೇಶಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಔಪಚಾರಿಕತೆ
ಒಂದು ದಶಕದ ಹಿಂದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಮಾರಾಟ ವಹಿವಾಟುಗಳು, ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರಭಾವದಿಂದ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವವರೆಗೆ, ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ಸಂಭವಿಸಿದವು. ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಔಪಚಾರಿಕ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ವಿತರಿಸಲಾಯಿತು. ಅದು ಇನ್ನೂ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರು, B2C ಅಥವಾ B2B ಆಗಿರಲಿ, ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ - ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಮಾನವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ವರ್ಚುವಲ್ ಸಮ್ಮೇಳನಗಳು, ಪಠ್ಯ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಒಪ್ಪಂದಗಳು ಈಗ ರೂಢಿಯಾಗಿವೆ.
ನಾನು ಭಾಗವಹಿಸಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ AA-ISP ಪ್ಯಾನೆಲ್ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಕ್ಷರಾದ ಬಾಬ್ ಪರ್ಕಿನ್ಸ್ ಇದನ್ನು ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದರು: “ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಮಾರಾಟದ ವರ್ಚುವಲೈಸೇಶನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಸಿದ್ಧರಾಗಿ. ಇಂದಿನ ಖರೀದಿದಾರರು ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸುವಷ್ಟು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾರಾಟವಾಗಬೇಕೆಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡದೆಯೇ ಅವರು ತಮ್ಮ ಫೋನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಮಾರಾಟ ತಂಡಗಳು ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂವಹನವನ್ನು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ಎಂಗೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಅವಾಸ್ತವವೆನಿಸುತ್ತದೆ? ನನ್ನ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಇದು ಸಂಭವಿಸುವುದನ್ನು ನಾನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ: ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ, ಬಹುಶಃ 90% ಹತ್ತಿರ, ನಾವು ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗದೆಯೇ ಮುಚ್ಚಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸಾಮೀಪ್ಯ ಅಥವಾ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂವಹನಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಷ್ಟು ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಗುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು.
ಮಾರಾಟದ ಹೊಸ ಯುಗಕ್ಕೆ ನೀವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?
ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ನೀವು ಇಂಜೆಕ್ಟ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಶಕ್ತಗೊಳಿಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
ನಿಮಗೆ ಇದು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿಲ್ಲವೇ? ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವಿರಾ? ನೀವು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ಈ ಎರಡೂ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನೀವು "ಹೌದು" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಿದರೆ, ಆ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಚಲಿಸಲು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳಿವೆ.