Ҳар як ширкат ҳадафҳои гуногун дорад, ки онҳо мехоҳанд ноил шаванд. Қисмати мушкил ин донистани он аст, ки чӣ гуна барои ширкати худ ҳадафҳои дуруст гузоштан ва чӣ гуна ба онҳо муваффақ шудан мумкин аст.
Бифаҳмед, ки чӣ гуна ҳадафҳо гузоштан мумкин аст ва ширкати шумо бояд кадом тактика ва стратегияҳоро истифода барад.
Чӣ тавр таъин кардани ҳадафҳои PR
Ҳангоми таҳияи стратегияи PR, осон аст, ки ҳадафҳои PR-ро бо ченакҳои PR омехта кунед. Масалан, созмоне, ки хидматрасонии PR-ро меҷӯяд, метавонад ин корро бо "ҳадаф" кунад, ки маҳсулот ё хидмати худро мунтазам дар ахбор инъикос кунад. Гарчанде ки стратегияи PR-и онҳо бешубҳа метавонад шумораи мақсадноки васоити ахбори омма дар бораи ин маҳсулот ё хидматро дар бар гирад, ин зикрҳо ченакҳои PR мебошанд , ки бояд дар пайи ҳадафи бузургтар бошанд .
Пеш аз қабули қарор, ки миқдори мушаххаси фарогирии матбуот ё хусусият дар нашрияи мушаххас муваффақияти маъракаи PR-и шуморо муайян мекунад, як қадам ба ақиб гузоред ва дар бораи он фикр кунед, ки шумо бо ин натиҷаҳо чӣ кор кардан мехоҳед.
Оё шумо мехоҳед, ки фурӯши маҳсулот ё хидматро афзоиш диҳед? Аз рақиб дар натиҷаҳои ҷустуҷӯ барои як калима ё ибораи мушаххас бартарӣ доред? Дар атрофи сухангӯ ё роҳбари худ обрӯ пайдо кунед? Трафикро ба вебсайти худ афзоиш диҳед? Бренди худро дар назди шунавандагони нав гиред?
Бидуни муайян кардани ин Маълумоти рақами telegram фаъол ҳадафҳо аз аввал, ширкатҳо метавонанд барои нишон додани арзиши бештари фарогирии ВАО берун аз инъикоси худи ВАО душвор бошанд.
(Ҳанӯз намедонед, ки чӣ ҳадафи PR-ро ҳадафи PR месозад? Ба пости блоги мо нигаред: Ҳадафҳои PR, тактика ва стратегияҳо: Роҳнамои ҳамаҷониба ).
Муайян кардани ҳадафҳои PR як қадами муҳим дар таҳияи стратегияи муоширати муассир барои ҳама гуна созмон ё лоиҳа мебошад. Ин аст раванди зина ба зина барои муайян кардани ҳадафҳои PR.
Қадами 1: Ҳадафҳои тиҷорати худро бидонед
Барои он ки PR ҳадафҳои тиҷоратии ширкатро пеш барад, ин ҳадафҳо бояд диққати аввалиндараҷаи раванди банақшагирии PR бошанд. Вобаста аз доираи лоиҳаи PR, ин ҳадафҳо метавонанд барои ширкат ё шахс дар маҷмӯъ ё барои маҳсулот, хидмат, риштаи тиҷорат ё ҳатто як маъракаи кӯтоҳмуддат ё мавсимӣ бошанд.
Масалан, Пернод Рикард , дуюмин бузургтарин гурӯҳи шароб ва спирти ҷаҳон, моро ба таври махсус водор сохт, ки тавассути ташаббуси Responsib'All Day-и худ, ки дар он 19,000 корманди он барои волонтёрӣ дар яке аз бисёр хайрияҳои минтақавӣ истироҳат мекунанд. ташаббусҳо дар 70 кишвари гуногун.
Гарчанде ки онҳо метавонанд дар татбиқи стратегияи PR иштирок накунанд, ҷалб кардани муассисон, роҳбарон ё дигар бинишгарон дар сӯҳбат дар бораи ҳадафҳои тиҷорат ҳеҷ гоҳ фикри бад нест. Ин сухангӯён аксар вақт метавонанд дар бораи рисолати худ дар сатҳи баландтар маълумот пешниҳод кунанд, дар ҳоле ки дигарон дар дохили созмон дар бораи чормағзҳо ва болтҳои инфиродӣ, ки онҳоро ба он ҷо меоранд, бештар дарк хоҳанд кард.
Вақте ки ҳадафҳои тиҷоратии шумо тағир меёбанд, ҳадафҳои PR-и шумо бояд дар баробари онҳо инкишоф диҳанд. Пас аз он ки ширкат ба бренди худ дар байни як истеъмолкунанда ё шунавандагони тиҷорӣ визуалӣ овард, ҳадафҳои онҳо метавонанд ба маркази ҷалб, на огоҳӣ гузаранд.
Қадами 2: Фаҳмидани шунавандагоне, ки шумо мехоҳед ба он бирасед
Таъсир ба рафтори шунавандагон барои аксари ҳадафҳои PR муҳим аст - хоҳ ин онҳоро водор мекунад, ки маҳсулот харидорӣ кунанд, фикри худро дар бораи чизе ё касе тағйир диҳанд ё огоҳӣ дар мавзӯи қаблан номаълум.
Барои ин, ширкатҳо бояд аввал муайян кунанд, ки кадом аудиторияҳо барои маъракаи онҳо муҳимтаранд. Ба ҷои танҳо муайян кардани он, ки маърака B2B (бизнес ба тиҷорат) ё B2C (бизнес ба истеъмолкунанда) аст, стратегияҳои PR бояд ба ҷои он ба гурӯҳҳои мушаххас, аз ҷумла муштариён, кормандон, сармоягузорон ё ҷомеа тамаркуз кунанд.
Ғайр аз муайян кардани ин намуди аудиторияҳо, ҳадафҳои PR бояд шахсиятҳои калидиро дар дохили он аудитория муайян кунанд. Масалан, бо истеъмолкунандагон, оё як демографии мушаххасе вуҷуд дорад, ки бренди шумо мехоҳад ҳадаф қарор диҳад? Бозорҳои мушаххас ё минтақаҳое, ки аз дигарон муҳимтаранд? Оё онҳо ба як табақаи мушаххаси даромад дохил мешаванд?
Аз он ҷо, ширкатҳо метавонанд фаҳмиши худро дар бораи он, ки аудиторияи мақсадноки онҳо чӣ гуна фикр мекунанд, аз он ҷумла барои онҳо чӣ муҳим аст, дар куҷо ва чӣ гуна онҳо маълумотро истеъмол мекунанд, қарорҳои хариди онҳоро чӣ бармеангезанд ва ғайраро осонтар созанд.
Қадами 3: Тарафҳои қавӣ ва заифии худро санҷед
Бахши захираҳои мувофиқ ба лоиҳа ё маъракаи PR бевосита ба қобилияти ширкатҳо барои гузоштан ва расидан ба ҳадафҳои PR-и худ таъсир мерасонад. Барои ин донистани ҷиҳатҳои қавӣ ва заъфи шумо ва арзёбӣ кардани он, ки пеш аз оғози маъракаи пешазинтихоботӣ ба шумо лозим аст, ки беҳтар шавед.
Масалан, маъракаи PR-и шумо метавонад комилан ба бунёди бренд дар атрофи муассиси ширкат асос ёбад. Аммо, агар ин шахс бо матбуот сӯҳбат карданро осон накунад, онҳо метавонанд маъракаро зери хатар гузоранд. Шояд як сухангӯи дигаре бошад, ки дар суханронии оммавӣ қавитар аст ва имкони расонаҳои зинда ва шахсиро идора карда метавонад, дар ҳоле ки тамаркузи асосии маъракаи PR метавонад ба имкониятҳои хаттӣ ва сабтшуда барои муассис гузарад.
Ин танҳо яке аз роҳҳои зиёде аст, ки ширкатҳо метавонанд муайян кунанд, ки чӣ гуна беҳтар ба ҷиҳатҳои тавонои худ бозӣ кунанд ва заифи худро кам кунанд, то ба ҳадафҳои PR-и худ таъсири калон расонанд. Инҳоянд чанд самтҳои дигаре, ки пеш аз оғоз баҳо додан лозим аст:
Оё ширкати шумо аллакай дар бозори мақсадноки шумо маълум аст ё ба шумо лозим аст, ки аввал огоҳии иловагӣ эҷод кунед?
Агар шумо маҳсулот ё хидматро пахш кунед, оё он ба бозор омода аст?
Оё шумо ягон мисоли кори худро дар амал доред (масалан, муштариёне, ки мехоҳанд дар бораи таҷрибаи худ бо бренди шумо, омӯзиши мисолҳо ё дигар истинодҳои беруна сӯҳбат кунанд)?
Боз чӣ дар бозор рӯй медиҳад, ки метавонад ба маъракаи шумо таъсири мусбӣ ё манфӣ расонад?
Манзараи рақиби шумо чӣ гуна аст ва ба шумо то чӣ андоза фарқ кардан лозим аст?
Оё шунавандагони мақсадноки шумо барои фаҳмидани пешниҳоди шумо ба фаҳмиши беҳтари мавзӯъ ё мавзӯи мушаххас ниёз доранд?
Қадами 4: Ҳадафҳои равшанро муайян кунед
Эҳтимол аст, ки шумо муваффақияти стратегияи PR-и худро пас аз гузоштани ҳадафҳои худ чен мекунед. Аз ин рӯ, муҳим аст, ки ҳадафҳои PR ба қадри имкон мушаххас ва ченшаванда бошад, то баҳо диҳед, ки то чӣ андоза шумо он чизеро, ки дар аввал барои расидан ба даст овардаед, иҷро кардаед.
Ҳадафи PR B2B метавонад чунин бошад: Ин панҷ ҳикояро бо ин гуна расонаҳо ва хабарнигорон нақл кунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки ҳадди аққал 70% нуктаҳои гуфтугӯи мо дар пӯшиш пайдо мешаванд.
Ҳадафи маъракаи PR-и бӯҳронӣ, аз тарафи дигар, метавонад дар шаш моҳи оянда 75% афзоиши зикри мусбат дар бораи ширкат бошад.
Ҳангоми шубҳа, ихтисораи SMART-ро ҳангоми гузоштани ҳадафҳои PR дар хотир нигоҳ доред: мушаххас, ченшаванда, дастёбӣ, мувофиқ ва вақти маҳдуд.
