कसरी विभिन्न प्रकारका भिडियोहरू प्रयोग गरेर तपाईंको ईकमर्समा विश्वास निर्माण गर्ने
Posted: Sun Dec 15, 2024 10:07 am
ग्राहकहरूले खराब उत्पादनहरू, असफल डेलिभरीहरू, र अविश्वसनीय भुक्तानी विधिहरूको सम्भावनाका कारण अनलाइन किनमेल गर्दा उच्च जोखिम महसुस गर्छन्। थप रूपमा, सम्भावित डेटा गोपनीयता मुद्दाहरू र व्यक्तिगत अन्तरक्रियाको कमीले विश्वासको स्तरलाई सीमित गर्दछ धेरै प्रयोगकर्ताहरूले अनलाइन बिक्री प्लेटफर्महरूमा राख्ने निर्णय गर्छन्।
सौभाग्य देखि, भिडियो मार्केटिङ पहलहरूले तपाईंलाई ती समस्याहरू पार गर्न र ईकमर्स ग्राहकहरूलाई उनीहरूलाई खरिद गर्न आवश्यक जानकारी र आश्वासन प्रदान गर्न धेरै प्रभावकारी तरिका दिन सक्छ। तर विश्वास एक बहुआयामिक अवधारणा हो; धेरै कारकहरूले तपाईंको व्यवसायलाई अरूले कसरी बुझ्छन् भन्ने कुरालाई असर गर्न सक्छ र असर गर्नेछ।
त्यसोभए, यस लेखमा, हामी कसरी विभिन्न प्रकारका भिडियोहरू, जस्तै एनिमेटेड उत्पादन व्याख्याकर्ताहरू, ब्रान्ड भिडियोहरू, वा प्रशंसापत्रहरू, अनलाइन लेनदेनहरूसँग सम्बन्धित कथित जोखिम कम गर्न र तपाईंको ईकमर्स पाइपलाइनमा ग्राहकको विश्वास बढाउन रणनीतिक रूपमा प्रयोग गर्न सकिन्छ भनेर अन्वेषण गर्नेछौं। सिधै भित्र डुबौं!
ग्राहकको विश्वास बढाउनुहोस्
1. ब्रान्ड भिडियोहरूको साथ एक कथा सिर्जना गर्नुहोस्
ठोस ब्रान्डिङ ग्राहक विश्वासको लागि आधारभूत छ। हामी खरिद गर्ने वा नगर्ने भन्ने निर्णय गर्न, उत्पादनबाट के अपेक्षा गर्ने र यो कति लामो समयसम्म चल्ने भन्ने निर्णय गर्न लेबलहरूमा भर पर्छौं।
यसैले तपाईको ब्रान्ड वरिपरि सचेतना जगाउनु विश्वासलाई पोषण गर्नको लागि महत्त्वपूर्ण छ, र ब्रान्ड कथा भिडियोहरू तपाईंलाई त्यसो गर्न मद्दत गर्ने प्रभावकारी तरिका हो।
हरेक महान ब्रान्डको पछाडी एउटा महान कथा हुन्छ। तपाईंको व्यवसाय आजको जस्तो बन्यो भन्ने कुरा साझा गर्नाले ग्राहकहरूलाई तपाईंको ब्रान्डको पहिचान, मूल्य र दृष्टिकोण अझ राम्ररी बुझ्न मद्दत गर्न सक्छ। यो तपाईंको दर्शकहरूसँग गहिरो स्तरमा जडान गर्न र अन्ततः उनीहरूको विश्वास प्राप्त गर्नको लागि सर्वोपरि छ।
प्रयास गरिएको र परीक्षण गरिएको कथा सुनाउने प्रविधिहरूको फाइदा उठाएर , ब्रान्ड कथा भिडियोहरूले तपाईंको व्यवसायको विगत र ट्र्याक रेकर्डलाई जीवन्त बनाउँछ। अधिक बिक्री-केन्द्रित भिडियोहरूको विपरीत, जसको उद्देश्य प्रेरक हुनु हो, यी भिडियोहरूले दर्शकहरूको भावना जगाउने कथा सिर्जना गर्न कथा तत्वहरू प्रयोग गर्छन्।
लक्ष्य भनेको तपाइँको दर्शकको मान र प्राथमिकताहरूमा बाँधिएको महत्त्वपूर्ण प्रभाव पार्नु हो ताकि उनीहरूले तपाइँको व्यवसायसँग थप सम्बन्ध राख्न र जडान भएको महसुस गर्न सकून्। त्यसले भन्यो, ब्रान्ड कथा भिडियोहरूले तपाइँको कम्पनी कसरी जन्मियो र तपाइँले कस्तो संघर्षको सामना गर्नुभयो भनेर व्याख्या गर्नु भन्दा बढी हो।
प्रभावकारी हुनको लागि, यी प्रकारका भिडियोहरू समस्या-आधारित हुन आवश्यक छ र तपाईंको ब्रान्ड पछाडिको उद्देश्य र यसले के गर्छ देखाउन आवश्यक छ। प्रत्येक व्यवसायको सञ्चालन आवश्यकता वा चाहनाबाट उत्पन्न हुन्छ जसलाई सन्तोषजनक चाहिन्छ, जसलाई सामान्यतया मिशन भनिन्छ ।
यो वातावरणको सुरक्षा होस्, तपाईंका ग्राहकहरूको जीवनलाई सजिलो बनाउनु होस्, वा तिनीहरूलाई मनोरञ्जन प्रदान गर्नु होस्, तपाईंको ब्रान्ड कथा भिडियोहरूमा तपाईंको ब्रान्डको मिशन प्रदर्शन गर्न सुनिश्चित गर्नुहोस्। यसले ग्राहकहरूलाई तपाईंको ब्रान्डमा विश्वास गर्न मद्दत गर्नेछ किनभने उनीहरूलाई थाहा छ कि तपाईंका कार्यहरू उनीहरूले के चाहन्छन् र विश्वास गर्छन्।
2. व्याख्याकर्ता भिडियोहरूको साथ अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्नुहोस्
के तपाईंले ZMOT को बारेमा सुन्नुभएको छ? यो संक्षिप्त नाम सत्यको शून्य क्षण हो, र यसले किनमेल प्रक्रियाको चरणलाई जनाउँछ जब उपभोक्ताहरूले खरिद गर्नु अघि उत्पादन र यसको ब्रान्डको अनुसन्धान गर्छन्।
आजकल, मानिसहरु आफ्नो खरिदहरु संग धेरै चयनशील छन्, र धेरै खरीददारहरु को यात्रा एक स्थान मा आइपुग्छ जब उनीहरु एक ब्रान्ड र यसको उत्पादनहरु लाई राम्ररी अनुसन्धान गर्दछ। यदि तिनीहरूले खोज्दै आएका अन्तर्दृष्टिहरू फेला पार्न सकेनन् भने, उनीहरूलाई कारबाही गर्न कठिन समय हुनेछ, त्यसैले उनीहरूको अनुसन्धानमा उनीहरूलाई सहयोग गर्नु उनीहरूका शंकाहरू कम गर्ने र आफूलाई विश्वासयोग्य कम्पनीको रूपमा देखाउने तरिका हुन सक्छ।
र यो यस्तो हुन्छ कि व्याख्याकर्ता भिडियोहरू त्यसै गर्न डिजाइन गरिएको हो।
व्याख्याकर्ताहरूले जटिल वा अमूर्त अवधारणाहरूलाई सबैभन्दा सरल तरिकामा चित्रण गर्न अनुकूलित ( र प्रायः वर्णन गरिएको ) लिपिहरूसँग भिजुअल तत्वहरू संयोजन गर्छन् , सबैभन्दा कठिन विषयहरूलाई पनि पछ्याउन धेरै सजिलो बनाउँदछ।
एनिमेसनहरू धेरैजसो व्याख्याकर्ता भिडियोहरूमा पनि लोकप्रिय थपिन्छन्, किनकि तिनीहरूले थप गतिशील भिजुअलहरू बनाउँछन् र तपाईंको श्रोताहरूलाई व्यस्त राख्न सहज बनाउँछन् — रिटेन्सन सुविधाको थप बोनसको साथ ।
यस तरिकाले सम्भावितहरूका लागि सान्दर्भिक जानकारी उपलब्ध र पहुँचयोग्य बनाउनुले मानिसहरूले तपाईंलाई ब्रान्डको रूपमा कसरी बुझ्छन् भन्नेमा नाटकीय रूपमा प्रभाव पार्न सक्छ। यो पनि उल्लेख गर्न लायक छ कि व्याख्याकर्ताहरू प्राय: उत्पादन मार्केटिङसँग सम्बन्धित भए तापनि , तिनीहरू एक उच्च लचिलो ढाँचा हो जुन तपाईंले सबै प्रकारका सान्दर्भिक ब्रान्ड सन्देशहरू सुनाउन प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ — ग्राहकहरूलाई कसरी रिफन्ड प्राप्त गर्ने भनेर प्रदर्शन गर्ने देखि उनीहरूलाई कसरी नेभिगेट गर्ने भनेर देखाउने। नयाँ एप।
तपाइँका ग्राहकहरूको विश्वास प्राप्त गर्ने व्याख्याकर्ता भिडियोहरू बनाउन, तपाइँका दर्शकहरूलाई अनुसन्धान गर्न आवश्यक छ। ZMOT सिद्धान्तले हामीलाई बताउँछ कि प्रत्येक ग्राहकको यात्रा अनुसन्धानबाट सुरु हुन्छ, तर यो पूर्ण कुरा होइन। उत्पादन वा उद्योगमा निर्भर गर्दै, यो प्रक्रियाले विभिन्न रूप लिन सक्छ; आखिर, हामी कार किन्नको लागि एउटै प्रकारको अनुसन्धान गर्दैनौं जसरी हामी परफ्युम किन्न गर्छौं।
तपाईंको उत्पादनको बारेमा सबैभन्दा सामान्य प्रश्नहरू र तपाइँका ग्राहकहरूले ब्रान्डमा सबैभन्दा बढी के खोज्छन् भनेर पत्ता लगाएर सुरु गर्नुहोस्।
तपाइँ तपाइँको ग्राहकहरु को दुखाइ बिन्दुहरु र खोजहरु मा राम्रो अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्न को लागी Google Trends जस्ता उपकरणहरु को लाभ उठाउन सक्नुहुन्छ । त्यसोभए, ती विषयहरूलाई व्याख्याकर्ता भिडियोहरूको सक्रिय टेलिग्राम नम्बर डाटा योजना बनाउनको लागि सुरूवात बिन्दुको रूपमा लिनुहोस् जसले सम्भावित ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्न के गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा सञ्चार गर्ने क्रममा सम्भावित ग्राहकहरूलाई हुनसक्ने कुनै शङ्काहरू समाधान गर्दछ।
3. पर्दा पछाडिको भिडियोहरूसँग पारदर्शिता देखाउनुहोस्
यदि तपाईं आफ्नो ग्राहकको विश्वास प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने, आफैलाई खुला ब्रान्डको रूपमा देखाउनु कुञ्जी हो। लेबल इनसाइटको पारदर्शिता ROI अध्ययनले देखाएको छ कि 10 मध्ये लगभग 9 उपभोक्ताहरूले उनीहरूको लागि पारदर्शिता महत्त्वपूर्ण छ भन्छन्।
किन्नु भनेको विश्वासको कार्य हो - तपाईले प्रस्ताव गरिरहनु भएको उत्पादनले यसको प्रतिज्ञाहरू पूरा गर्नेछ भन्ने मात्र होइन तर यो नैतिक रूपमा विकसित गरिएको थियो। आजका उपभोक्ताहरू तपाईंले आफ्ना सामग्रीहरू कहाँबाट स्रोत गर्नुहुन्छ, तपाईंका उत्पादनहरू कसरी बनाइन्छ, तपाईंका कर्मचारीहरूलाई निष्पक्ष रूपमा व्यवहार गरिन्छ कि हुँदैन, आदि जस्ता कुराहरूमा रुचि छ।
यो विशेष गरी अनलाइन व्यवसायहरूको लागि सत्य हो किनभने, इन्टरनेटमा, बेइमानी र छललाई सजिलैसँग तथ्य-जाँच गर्न सकिन्छ। तपाईंले अनलाइन साझेदारी गर्नुहुने सबै कुराले रेकर्ड छोड्छ, यो इमेल र पाठ, ब्लग, च्याट, वा ट्वीटहरू - के मैले Xs भन्नु पर्छ? - र तपाईंले जतिसुकै कडा प्रयास गरे पनि, तपाईंका ग्राहक वा कर्मचारीहरूले अनलाइन पोस्ट गर्ने कुरामा तपाईंसँग कुनै नियन्त्रण छैन।
तर तपाईंले आफ्नो कम्पनीको पछाडि वास्तविक अभ्यासहरू अरूलाई बाँड्ने शक्तिलाई पूर्ण रूपमा छोड्नु हुँदैन। तिनीहरूलाई विश्वास निर्माण गर्ने माध्यमको रूपमा आफैलाई देखाउनुहोस्।
पर्दा पछाडिका भिडियोहरू (BTS भिडियोहरू), विशेष गरी, ग्राहकहरूलाई उनीहरूको मनपर्ने वस्तुहरू वा सेवाहरू कसरी सिर्जना गरिन्छन् भनेर हेर्न र उनीहरूको उत्पादनको लागि जिम्मेवार टोलीको बारेमा थप जान्न अनुमति दिँदै, तपाइँको कम्पनीको सञ्चालनको झलक प्रदान गर्नका लागि हो।
BTS भिडियोहरू हल्का र हास्यास्पद टुक्राहरू हुन्छन्। अन्य, धेरै परम्परागत प्रकारका मार्केटिङ भिडियो उत्पादनहरू जस्तो नभई, पर्दा पछाडिका भिडियोहरूले तपाइँको ब्रान्डलाई अनौपचारिक टोन प्रयोग गरेर प्रदर्शन गर्दछ, दर्शकहरूलाई आश्वस्त पार्छ कि तपाइँ के गर्नुहुन्छ तपाइँले भन्नु भएको कुरा हो कि तपाइँ एक सरल तरिकामा गर्नुहुन्छ।
तपाईंले यस प्रकारको भिडियोमा काम गर्दा, तपाईंको टोली र तपाईंको व्यापार संस्कृति प्रदर्शन गर्न निश्चित गर्नुहोस्। आफ्ना कर्मचारीहरूलाई देखाउनुहोस् — तिनीहरू को हुन्, तिनीहरू तपाईंसँग कसरी काम गर्न आएका थिए, र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, तिनीहरूलाई के चलाउँछ ।
तपाईको कम्पनीमा कसरी काम गरिन्छ भनेर हेर्ने र तपाईको ईकमर्स व्यवसाय बनाउने व्यक्तिहरूलाई बुझ्नुले तपाईको ब्रान्डको प्रमाणिकतालाई केहि अन्य प्रकारका सामग्रीले देखाउन सक्छ।
प्रत्येक फ्रेमको साथ ईकमर्स विश्वसनीयता पुन: परिभाषित गर्नुहोस्
4. प्रत्यक्ष भिडियोहरू प्रयोग गरेर ग्राहकहरूसँग संलग्न हुनुहोस्
हामीले कुनै ब्रान्डसँग विगतमा अन्तर्क्रिया गर्दा वा हामी सजिलै गर्न सक्छौं भन्ने महसुस गर्दा हामी त्यसलाई विश्वास गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ। इकमर्स व्यवसायहरू जसले सक्रिय रूपमा सुन्छन् र आफ्ना ग्राहकहरूसँग संवादमा संलग्न हुन्छन् उनीहरूलाई पहिचान र सुनेको महसुस गराउन धेरै सजिलो समय हुन्छ, जसले अन्ततः विश्वास बढाउँछ।
लाइभ स्ट्रिम भिडियोहरू मार्फत, तपाईंले आफ्ना श्रोताहरूसँग प्रत्यक्ष रूपमा अन्तर्क्रिया गर्न, समाचार र घटनाक्रमहरूमा उनीहरूको वास्तविक-समय प्रतिक्रियाहरूको प्रतिक्रिया दिँदै र उनीहरूलाई प्रश्नहरू सोध्ने, आवाज सरोकार राख्ने, र आफूलाई व्यक्त गर्ने अवसर दिन सक्नुहुन्छ।
यद्यपि, यो मनमा राख्नु महत्त्वपूर्ण छ कि लाइभ स्ट्रिमहरू वास्तविक समयमा दर्शकहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्न र " प्रवाहसँग जानुहोस् " को लागि उत्कृष्ट ठाउँहरू भए तापनि, चीजहरू सुचारु रूपमा जान सुनिश्चित गर्न तपाईंले समयभन्दा पहिले धेरै योजनाहरू गर्न आवश्यक छ। तपाईंको ब्रान्डलाई उपयुक्त हुने गुणस्तरको स्तर कायम राख्नुहोस्।
थप रूपमा, स्थिरता लाइभ स्ट्रिमको सफलता दर र यसले तपाईंको विश्वसनीयता र विश्वसनीयतालाई कसरी असर गर्छ भन्नेमा ठूलो कारक बन्न जान्छ।
चाहे यो हप्तामा एक पटक होस् वा हरेक छ महिनामा, समय भन्दा पहिले स्ट्रिमिङ तालिका सेट गर्नुहोस् र यसलाई कायम राख्दा यस प्रकारको सामग्रीले तपाइँको श्रोताहरूमा पुग्न आवश्यक पर्ने स्थिरताको स्तर प्रदान गर्दछ। विशेष अवसरहरूको लागि, जस्तै उत्पादन प्रक्षेपण वा उद्योग घटनाहरू, यो समय तालिका बाहिर जानुहोस् र विशेष लाइभ भिडियो घटनाहरू बनाउन ठीक छ; तपाइँका दर्शकहरूलाई पहिले नै राम्रोसँग सूचित गर्न सम्झनुहोस् र मिति नजिकिँदै केही रिमाइन्डर घोषणाहरू गर्नुहोस्।
उपलब्ध हुनु र मानिसहरूसँग निरन्तर संलग्नताले तपाईंलाई आफ्ना दर्शकहरूसँग बलियो सम्बन्ध बनाउन र तिनीहरूको नजरमा अझ भरपर्दो ब्रान्ड बन्न मद्दत गर्नेछ।
5. ग्राहकहरूलाई उत्पादन डेमो भिडियोहरूबाट के अपेक्षा गर्ने भन्नुहोस्
ईकमर्स ब्रान्डहरूको सामना गर्ने सबैभन्दा ठूलो कमजोरीहरू मध्ये एक यो तथ्य हो कि ग्राहकहरूले परम्परागत स्टोरमा जस्तै कुनै उत्पादनलाई शारीरिक रूपमा हेर्न र छुन सक्दैनन्। त्यो महत्वपूर्ण चुनौतीलाई पार गर्न, तपाईंले डेमो भिडियोहरू सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ जसले दर्शकहरूलाई के अपेक्षा गर्ने भनेर एक सिंहावलोकन दिन्छ।
पुरानो भनाइ अनुसार, देख्नु विश्वास हो। उत्पादन डेमो भिडियोहरू सम्भावित ग्राहकहरूलाई तिनीहरूका विभिन्न सुविधाहरूको बारेमा शिक्षित गर्नका लागि तपाईंका उत्पादनहरूलाई कार्यमा देखाउनको लागि हो। यसले दर्शकहरूलाई सजिलैसँग उनीहरूले वास्तविक उत्पादनसँग के अनुभव गर्नेछन् भनी कल्पना गर्न अनुमति दिन्छ एक पटक उनीहरूले यसलाई खरिद गरेपछि र यसले प्रस्ताव गर्ने सबै कुरा राम्ररी बुझ्दछ, कथित जोखिम कम गर्न मद्दत गर्दछ।
यद्यपि, डेमो सिर्जना गर्नु भनेको तपाइँको उत्पादनका सबै सुविधाहरू डम्प गर्नु भन्दा बढी हो। यी भिडियोहरूले दर्शकहरूलाई तपाईंको उत्पादन वा सेवा प्रयोग गरिरहँदा तिनीहरूको जीवन कस्तो हुन सक्छ भन्ने झलक दिएर अझ नजिकबाट जाँच गर्न प्रोत्साहित गर्न आवश्यक छ। यसैले तिनीहरू तपाईंको ग्राहकको जीवनशैलीमा आधारित वास्तविक जीवन सेटिङमा डिजाइन गरिएका छन्।
तिनीहरूले यसलाई कसरी प्रयोग गर्नेछन्? तिनीहरूले यसलाई के गर्नेछ? कहिले सम्म? तपाईंको उत्पादनलाई तपाईंको ग्राहकको हातमा राख्ने भिडियो बनाउन आफैलाई यी प्रश्नहरू सोध्नुहोस्। यस तरिकाले, तपाईंसँग सम्भावनाहरूलाई प्रोत्साहित गर्न, तिनीहरूलाई आश्वासन दिन, र ईकमर्स व्यवसायहरूको लागि अवरोध दूरी सिर्जना गर्नको लागि एक मूल्यवान मार्केटिंग उपकरण हुनेछ।
6. प्रशंसापत्र सहित सामाजिक प्रमाण प्रदान गर्नुहोस्
मानिस सामाजिक प्राणी हो, त्यसैले हामी सजिलै हाम्रो वरपरका मानिसहरूबाट प्रभावित हुन्छौं। जब हामीसँग कुनै कुराको पहिलो हातको ज्ञानको कमी हुन्छ, हामी आन्दोलनमा सामेल हुने, सेवा भाडामा लिने वा उत्पादन किन्ने भन्ने निर्णय गर्न अरू र तिनीहरूका अनुभवहरूमा निर्भर रहन्छौं।
यसलाई "रेफरेन्शियल ट्रस्ट" भनिन्छ, जसलाई वर्ड-अफ-माउथ पनि भनिन्छ। प्रशंसापत्र भिडियोहरूले यसको फाइदा लिन्छन् किनकि उनीहरूले तपाइँका दर्शकहरूलाई पहिलेदेखि अन्त्यसम्म पुरानो ग्राहकको अनुभवलाई पछ्याउन अनुमति दिन्छ: उनीहरूले कुन उत्पादन किनेका थिए, उनीहरूलाई तपाइँको कम्पनी रोज्नको लागि के कारणले, र उनीहरूले के आवश्यकता पूरा गर्न चाहन्थे।
किनकी प्रशंसापत्रहरू ग्राहकको आँखामा क्रेताको यात्रा देखाउनको लागि बनाइएका छन्, दर्शकहरूलाई उनीहरूले के भनिरहेका छन् भनी वास्तविक र विश्वसनीय रूपमा बुझ्न सजिलो हुन्छ। यसले सामाजिक प्रमाणको साथ सम्भावनाहरू प्रदान गर्दछ र विश्वास निर्माणको लागि जग राख्छ।
प्रभावकारी प्रशंसापत्रहरू बनाउनको लागि पहिलो चरण भनेको पूर्व ग्राहकहरूलाई व्यक्तिगत रूपमा सोध्नु हो कि यदि तिनीहरू तपाईंको ब्रान्डको लागि रेकर्ड गर्न इच्छुक छन् भने, यसले तपाईंको लागि कति अर्थ राख्छ भनेर हाइलाइट गर्दछ। यदि तिनीहरू अनिच्छुक छन् भने, तपाईंले तिनीहरूको अर्को खरिदमा छुट वा निःशुल्क ढुवानी जस्ता बदलामा केही प्रस्ताव गर्न सक्नुहुन्छ।
यसले तपाईंलाई एक प्रणाली स्थापना गर्न अनुमति दिनेछ जहाँ पूर्व ग्राहकहरू प्रशंसापत्रहरूमा परिणत हुन्छन् जसले नयाँ मानिसहरूलाई आकर्षित गर्दछ, र यस्तै। एकचोटि तपाईंले आफ्नो बेल्ट मुनि पर्याप्त प्रशंसापत्रहरू प्राप्त गरेपछि, आगन्तुकहरूले तपाईंको ईकमर्स व्यवसायमा शंका गर्ने सम्भावना कम हुनेछ।
सौभाग्य देखि, भिडियो मार्केटिङ पहलहरूले तपाईंलाई ती समस्याहरू पार गर्न र ईकमर्स ग्राहकहरूलाई उनीहरूलाई खरिद गर्न आवश्यक जानकारी र आश्वासन प्रदान गर्न धेरै प्रभावकारी तरिका दिन सक्छ। तर विश्वास एक बहुआयामिक अवधारणा हो; धेरै कारकहरूले तपाईंको व्यवसायलाई अरूले कसरी बुझ्छन् भन्ने कुरालाई असर गर्न सक्छ र असर गर्नेछ।
त्यसोभए, यस लेखमा, हामी कसरी विभिन्न प्रकारका भिडियोहरू, जस्तै एनिमेटेड उत्पादन व्याख्याकर्ताहरू, ब्रान्ड भिडियोहरू, वा प्रशंसापत्रहरू, अनलाइन लेनदेनहरूसँग सम्बन्धित कथित जोखिम कम गर्न र तपाईंको ईकमर्स पाइपलाइनमा ग्राहकको विश्वास बढाउन रणनीतिक रूपमा प्रयोग गर्न सकिन्छ भनेर अन्वेषण गर्नेछौं। सिधै भित्र डुबौं!
ग्राहकको विश्वास बढाउनुहोस्
1. ब्रान्ड भिडियोहरूको साथ एक कथा सिर्जना गर्नुहोस्
ठोस ब्रान्डिङ ग्राहक विश्वासको लागि आधारभूत छ। हामी खरिद गर्ने वा नगर्ने भन्ने निर्णय गर्न, उत्पादनबाट के अपेक्षा गर्ने र यो कति लामो समयसम्म चल्ने भन्ने निर्णय गर्न लेबलहरूमा भर पर्छौं।
यसैले तपाईको ब्रान्ड वरिपरि सचेतना जगाउनु विश्वासलाई पोषण गर्नको लागि महत्त्वपूर्ण छ, र ब्रान्ड कथा भिडियोहरू तपाईंलाई त्यसो गर्न मद्दत गर्ने प्रभावकारी तरिका हो।
हरेक महान ब्रान्डको पछाडी एउटा महान कथा हुन्छ। तपाईंको व्यवसाय आजको जस्तो बन्यो भन्ने कुरा साझा गर्नाले ग्राहकहरूलाई तपाईंको ब्रान्डको पहिचान, मूल्य र दृष्टिकोण अझ राम्ररी बुझ्न मद्दत गर्न सक्छ। यो तपाईंको दर्शकहरूसँग गहिरो स्तरमा जडान गर्न र अन्ततः उनीहरूको विश्वास प्राप्त गर्नको लागि सर्वोपरि छ।
प्रयास गरिएको र परीक्षण गरिएको कथा सुनाउने प्रविधिहरूको फाइदा उठाएर , ब्रान्ड कथा भिडियोहरूले तपाईंको व्यवसायको विगत र ट्र्याक रेकर्डलाई जीवन्त बनाउँछ। अधिक बिक्री-केन्द्रित भिडियोहरूको विपरीत, जसको उद्देश्य प्रेरक हुनु हो, यी भिडियोहरूले दर्शकहरूको भावना जगाउने कथा सिर्जना गर्न कथा तत्वहरू प्रयोग गर्छन्।
लक्ष्य भनेको तपाइँको दर्शकको मान र प्राथमिकताहरूमा बाँधिएको महत्त्वपूर्ण प्रभाव पार्नु हो ताकि उनीहरूले तपाइँको व्यवसायसँग थप सम्बन्ध राख्न र जडान भएको महसुस गर्न सकून्। त्यसले भन्यो, ब्रान्ड कथा भिडियोहरूले तपाइँको कम्पनी कसरी जन्मियो र तपाइँले कस्तो संघर्षको सामना गर्नुभयो भनेर व्याख्या गर्नु भन्दा बढी हो।
प्रभावकारी हुनको लागि, यी प्रकारका भिडियोहरू समस्या-आधारित हुन आवश्यक छ र तपाईंको ब्रान्ड पछाडिको उद्देश्य र यसले के गर्छ देखाउन आवश्यक छ। प्रत्येक व्यवसायको सञ्चालन आवश्यकता वा चाहनाबाट उत्पन्न हुन्छ जसलाई सन्तोषजनक चाहिन्छ, जसलाई सामान्यतया मिशन भनिन्छ ।
यो वातावरणको सुरक्षा होस्, तपाईंका ग्राहकहरूको जीवनलाई सजिलो बनाउनु होस्, वा तिनीहरूलाई मनोरञ्जन प्रदान गर्नु होस्, तपाईंको ब्रान्ड कथा भिडियोहरूमा तपाईंको ब्रान्डको मिशन प्रदर्शन गर्न सुनिश्चित गर्नुहोस्। यसले ग्राहकहरूलाई तपाईंको ब्रान्डमा विश्वास गर्न मद्दत गर्नेछ किनभने उनीहरूलाई थाहा छ कि तपाईंका कार्यहरू उनीहरूले के चाहन्छन् र विश्वास गर्छन्।
2. व्याख्याकर्ता भिडियोहरूको साथ अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्नुहोस्
के तपाईंले ZMOT को बारेमा सुन्नुभएको छ? यो संक्षिप्त नाम सत्यको शून्य क्षण हो, र यसले किनमेल प्रक्रियाको चरणलाई जनाउँछ जब उपभोक्ताहरूले खरिद गर्नु अघि उत्पादन र यसको ब्रान्डको अनुसन्धान गर्छन्।
आजकल, मानिसहरु आफ्नो खरिदहरु संग धेरै चयनशील छन्, र धेरै खरीददारहरु को यात्रा एक स्थान मा आइपुग्छ जब उनीहरु एक ब्रान्ड र यसको उत्पादनहरु लाई राम्ररी अनुसन्धान गर्दछ। यदि तिनीहरूले खोज्दै आएका अन्तर्दृष्टिहरू फेला पार्न सकेनन् भने, उनीहरूलाई कारबाही गर्न कठिन समय हुनेछ, त्यसैले उनीहरूको अनुसन्धानमा उनीहरूलाई सहयोग गर्नु उनीहरूका शंकाहरू कम गर्ने र आफूलाई विश्वासयोग्य कम्पनीको रूपमा देखाउने तरिका हुन सक्छ।
र यो यस्तो हुन्छ कि व्याख्याकर्ता भिडियोहरू त्यसै गर्न डिजाइन गरिएको हो।
व्याख्याकर्ताहरूले जटिल वा अमूर्त अवधारणाहरूलाई सबैभन्दा सरल तरिकामा चित्रण गर्न अनुकूलित ( र प्रायः वर्णन गरिएको ) लिपिहरूसँग भिजुअल तत्वहरू संयोजन गर्छन् , सबैभन्दा कठिन विषयहरूलाई पनि पछ्याउन धेरै सजिलो बनाउँदछ।
एनिमेसनहरू धेरैजसो व्याख्याकर्ता भिडियोहरूमा पनि लोकप्रिय थपिन्छन्, किनकि तिनीहरूले थप गतिशील भिजुअलहरू बनाउँछन् र तपाईंको श्रोताहरूलाई व्यस्त राख्न सहज बनाउँछन् — रिटेन्सन सुविधाको थप बोनसको साथ ।
यस तरिकाले सम्भावितहरूका लागि सान्दर्भिक जानकारी उपलब्ध र पहुँचयोग्य बनाउनुले मानिसहरूले तपाईंलाई ब्रान्डको रूपमा कसरी बुझ्छन् भन्नेमा नाटकीय रूपमा प्रभाव पार्न सक्छ। यो पनि उल्लेख गर्न लायक छ कि व्याख्याकर्ताहरू प्राय: उत्पादन मार्केटिङसँग सम्बन्धित भए तापनि , तिनीहरू एक उच्च लचिलो ढाँचा हो जुन तपाईंले सबै प्रकारका सान्दर्भिक ब्रान्ड सन्देशहरू सुनाउन प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ — ग्राहकहरूलाई कसरी रिफन्ड प्राप्त गर्ने भनेर प्रदर्शन गर्ने देखि उनीहरूलाई कसरी नेभिगेट गर्ने भनेर देखाउने। नयाँ एप।
तपाइँका ग्राहकहरूको विश्वास प्राप्त गर्ने व्याख्याकर्ता भिडियोहरू बनाउन, तपाइँका दर्शकहरूलाई अनुसन्धान गर्न आवश्यक छ। ZMOT सिद्धान्तले हामीलाई बताउँछ कि प्रत्येक ग्राहकको यात्रा अनुसन्धानबाट सुरु हुन्छ, तर यो पूर्ण कुरा होइन। उत्पादन वा उद्योगमा निर्भर गर्दै, यो प्रक्रियाले विभिन्न रूप लिन सक्छ; आखिर, हामी कार किन्नको लागि एउटै प्रकारको अनुसन्धान गर्दैनौं जसरी हामी परफ्युम किन्न गर्छौं।
तपाईंको उत्पादनको बारेमा सबैभन्दा सामान्य प्रश्नहरू र तपाइँका ग्राहकहरूले ब्रान्डमा सबैभन्दा बढी के खोज्छन् भनेर पत्ता लगाएर सुरु गर्नुहोस्।
तपाइँ तपाइँको ग्राहकहरु को दुखाइ बिन्दुहरु र खोजहरु मा राम्रो अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्न को लागी Google Trends जस्ता उपकरणहरु को लाभ उठाउन सक्नुहुन्छ । त्यसोभए, ती विषयहरूलाई व्याख्याकर्ता भिडियोहरूको सक्रिय टेलिग्राम नम्बर डाटा योजना बनाउनको लागि सुरूवात बिन्दुको रूपमा लिनुहोस् जसले सम्भावित ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्न के गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने कुरा सञ्चार गर्ने क्रममा सम्भावित ग्राहकहरूलाई हुनसक्ने कुनै शङ्काहरू समाधान गर्दछ।
3. पर्दा पछाडिको भिडियोहरूसँग पारदर्शिता देखाउनुहोस्
यदि तपाईं आफ्नो ग्राहकको विश्वास प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ भने, आफैलाई खुला ब्रान्डको रूपमा देखाउनु कुञ्जी हो। लेबल इनसाइटको पारदर्शिता ROI अध्ययनले देखाएको छ कि 10 मध्ये लगभग 9 उपभोक्ताहरूले उनीहरूको लागि पारदर्शिता महत्त्वपूर्ण छ भन्छन्।
किन्नु भनेको विश्वासको कार्य हो - तपाईले प्रस्ताव गरिरहनु भएको उत्पादनले यसको प्रतिज्ञाहरू पूरा गर्नेछ भन्ने मात्र होइन तर यो नैतिक रूपमा विकसित गरिएको थियो। आजका उपभोक्ताहरू तपाईंले आफ्ना सामग्रीहरू कहाँबाट स्रोत गर्नुहुन्छ, तपाईंका उत्पादनहरू कसरी बनाइन्छ, तपाईंका कर्मचारीहरूलाई निष्पक्ष रूपमा व्यवहार गरिन्छ कि हुँदैन, आदि जस्ता कुराहरूमा रुचि छ।
यो विशेष गरी अनलाइन व्यवसायहरूको लागि सत्य हो किनभने, इन्टरनेटमा, बेइमानी र छललाई सजिलैसँग तथ्य-जाँच गर्न सकिन्छ। तपाईंले अनलाइन साझेदारी गर्नुहुने सबै कुराले रेकर्ड छोड्छ, यो इमेल र पाठ, ब्लग, च्याट, वा ट्वीटहरू - के मैले Xs भन्नु पर्छ? - र तपाईंले जतिसुकै कडा प्रयास गरे पनि, तपाईंका ग्राहक वा कर्मचारीहरूले अनलाइन पोस्ट गर्ने कुरामा तपाईंसँग कुनै नियन्त्रण छैन।
तर तपाईंले आफ्नो कम्पनीको पछाडि वास्तविक अभ्यासहरू अरूलाई बाँड्ने शक्तिलाई पूर्ण रूपमा छोड्नु हुँदैन। तिनीहरूलाई विश्वास निर्माण गर्ने माध्यमको रूपमा आफैलाई देखाउनुहोस्।
पर्दा पछाडिका भिडियोहरू (BTS भिडियोहरू), विशेष गरी, ग्राहकहरूलाई उनीहरूको मनपर्ने वस्तुहरू वा सेवाहरू कसरी सिर्जना गरिन्छन् भनेर हेर्न र उनीहरूको उत्पादनको लागि जिम्मेवार टोलीको बारेमा थप जान्न अनुमति दिँदै, तपाइँको कम्पनीको सञ्चालनको झलक प्रदान गर्नका लागि हो।
BTS भिडियोहरू हल्का र हास्यास्पद टुक्राहरू हुन्छन्। अन्य, धेरै परम्परागत प्रकारका मार्केटिङ भिडियो उत्पादनहरू जस्तो नभई, पर्दा पछाडिका भिडियोहरूले तपाइँको ब्रान्डलाई अनौपचारिक टोन प्रयोग गरेर प्रदर्शन गर्दछ, दर्शकहरूलाई आश्वस्त पार्छ कि तपाइँ के गर्नुहुन्छ तपाइँले भन्नु भएको कुरा हो कि तपाइँ एक सरल तरिकामा गर्नुहुन्छ।
तपाईंले यस प्रकारको भिडियोमा काम गर्दा, तपाईंको टोली र तपाईंको व्यापार संस्कृति प्रदर्शन गर्न निश्चित गर्नुहोस्। आफ्ना कर्मचारीहरूलाई देखाउनुहोस् — तिनीहरू को हुन्, तिनीहरू तपाईंसँग कसरी काम गर्न आएका थिए, र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, तिनीहरूलाई के चलाउँछ ।
तपाईको कम्पनीमा कसरी काम गरिन्छ भनेर हेर्ने र तपाईको ईकमर्स व्यवसाय बनाउने व्यक्तिहरूलाई बुझ्नुले तपाईको ब्रान्डको प्रमाणिकतालाई केहि अन्य प्रकारका सामग्रीले देखाउन सक्छ।
प्रत्येक फ्रेमको साथ ईकमर्स विश्वसनीयता पुन: परिभाषित गर्नुहोस्
4. प्रत्यक्ष भिडियोहरू प्रयोग गरेर ग्राहकहरूसँग संलग्न हुनुहोस्
हामीले कुनै ब्रान्डसँग विगतमा अन्तर्क्रिया गर्दा वा हामी सजिलै गर्न सक्छौं भन्ने महसुस गर्दा हामी त्यसलाई विश्वास गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ। इकमर्स व्यवसायहरू जसले सक्रिय रूपमा सुन्छन् र आफ्ना ग्राहकहरूसँग संवादमा संलग्न हुन्छन् उनीहरूलाई पहिचान र सुनेको महसुस गराउन धेरै सजिलो समय हुन्छ, जसले अन्ततः विश्वास बढाउँछ।
लाइभ स्ट्रिम भिडियोहरू मार्फत, तपाईंले आफ्ना श्रोताहरूसँग प्रत्यक्ष रूपमा अन्तर्क्रिया गर्न, समाचार र घटनाक्रमहरूमा उनीहरूको वास्तविक-समय प्रतिक्रियाहरूको प्रतिक्रिया दिँदै र उनीहरूलाई प्रश्नहरू सोध्ने, आवाज सरोकार राख्ने, र आफूलाई व्यक्त गर्ने अवसर दिन सक्नुहुन्छ।
यद्यपि, यो मनमा राख्नु महत्त्वपूर्ण छ कि लाइभ स्ट्रिमहरू वास्तविक समयमा दर्शकहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्न र " प्रवाहसँग जानुहोस् " को लागि उत्कृष्ट ठाउँहरू भए तापनि, चीजहरू सुचारु रूपमा जान सुनिश्चित गर्न तपाईंले समयभन्दा पहिले धेरै योजनाहरू गर्न आवश्यक छ। तपाईंको ब्रान्डलाई उपयुक्त हुने गुणस्तरको स्तर कायम राख्नुहोस्।
थप रूपमा, स्थिरता लाइभ स्ट्रिमको सफलता दर र यसले तपाईंको विश्वसनीयता र विश्वसनीयतालाई कसरी असर गर्छ भन्नेमा ठूलो कारक बन्न जान्छ।
चाहे यो हप्तामा एक पटक होस् वा हरेक छ महिनामा, समय भन्दा पहिले स्ट्रिमिङ तालिका सेट गर्नुहोस् र यसलाई कायम राख्दा यस प्रकारको सामग्रीले तपाइँको श्रोताहरूमा पुग्न आवश्यक पर्ने स्थिरताको स्तर प्रदान गर्दछ। विशेष अवसरहरूको लागि, जस्तै उत्पादन प्रक्षेपण वा उद्योग घटनाहरू, यो समय तालिका बाहिर जानुहोस् र विशेष लाइभ भिडियो घटनाहरू बनाउन ठीक छ; तपाइँका दर्शकहरूलाई पहिले नै राम्रोसँग सूचित गर्न सम्झनुहोस् र मिति नजिकिँदै केही रिमाइन्डर घोषणाहरू गर्नुहोस्।
उपलब्ध हुनु र मानिसहरूसँग निरन्तर संलग्नताले तपाईंलाई आफ्ना दर्शकहरूसँग बलियो सम्बन्ध बनाउन र तिनीहरूको नजरमा अझ भरपर्दो ब्रान्ड बन्न मद्दत गर्नेछ।
5. ग्राहकहरूलाई उत्पादन डेमो भिडियोहरूबाट के अपेक्षा गर्ने भन्नुहोस्
ईकमर्स ब्रान्डहरूको सामना गर्ने सबैभन्दा ठूलो कमजोरीहरू मध्ये एक यो तथ्य हो कि ग्राहकहरूले परम्परागत स्टोरमा जस्तै कुनै उत्पादनलाई शारीरिक रूपमा हेर्न र छुन सक्दैनन्। त्यो महत्वपूर्ण चुनौतीलाई पार गर्न, तपाईंले डेमो भिडियोहरू सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ जसले दर्शकहरूलाई के अपेक्षा गर्ने भनेर एक सिंहावलोकन दिन्छ।
पुरानो भनाइ अनुसार, देख्नु विश्वास हो। उत्पादन डेमो भिडियोहरू सम्भावित ग्राहकहरूलाई तिनीहरूका विभिन्न सुविधाहरूको बारेमा शिक्षित गर्नका लागि तपाईंका उत्पादनहरूलाई कार्यमा देखाउनको लागि हो। यसले दर्शकहरूलाई सजिलैसँग उनीहरूले वास्तविक उत्पादनसँग के अनुभव गर्नेछन् भनी कल्पना गर्न अनुमति दिन्छ एक पटक उनीहरूले यसलाई खरिद गरेपछि र यसले प्रस्ताव गर्ने सबै कुरा राम्ररी बुझ्दछ, कथित जोखिम कम गर्न मद्दत गर्दछ।
यद्यपि, डेमो सिर्जना गर्नु भनेको तपाइँको उत्पादनका सबै सुविधाहरू डम्प गर्नु भन्दा बढी हो। यी भिडियोहरूले दर्शकहरूलाई तपाईंको उत्पादन वा सेवा प्रयोग गरिरहँदा तिनीहरूको जीवन कस्तो हुन सक्छ भन्ने झलक दिएर अझ नजिकबाट जाँच गर्न प्रोत्साहित गर्न आवश्यक छ। यसैले तिनीहरू तपाईंको ग्राहकको जीवनशैलीमा आधारित वास्तविक जीवन सेटिङमा डिजाइन गरिएका छन्।
तिनीहरूले यसलाई कसरी प्रयोग गर्नेछन्? तिनीहरूले यसलाई के गर्नेछ? कहिले सम्म? तपाईंको उत्पादनलाई तपाईंको ग्राहकको हातमा राख्ने भिडियो बनाउन आफैलाई यी प्रश्नहरू सोध्नुहोस्। यस तरिकाले, तपाईंसँग सम्भावनाहरूलाई प्रोत्साहित गर्न, तिनीहरूलाई आश्वासन दिन, र ईकमर्स व्यवसायहरूको लागि अवरोध दूरी सिर्जना गर्नको लागि एक मूल्यवान मार्केटिंग उपकरण हुनेछ।
6. प्रशंसापत्र सहित सामाजिक प्रमाण प्रदान गर्नुहोस्
मानिस सामाजिक प्राणी हो, त्यसैले हामी सजिलै हाम्रो वरपरका मानिसहरूबाट प्रभावित हुन्छौं। जब हामीसँग कुनै कुराको पहिलो हातको ज्ञानको कमी हुन्छ, हामी आन्दोलनमा सामेल हुने, सेवा भाडामा लिने वा उत्पादन किन्ने भन्ने निर्णय गर्न अरू र तिनीहरूका अनुभवहरूमा निर्भर रहन्छौं।
यसलाई "रेफरेन्शियल ट्रस्ट" भनिन्छ, जसलाई वर्ड-अफ-माउथ पनि भनिन्छ। प्रशंसापत्र भिडियोहरूले यसको फाइदा लिन्छन् किनकि उनीहरूले तपाइँका दर्शकहरूलाई पहिलेदेखि अन्त्यसम्म पुरानो ग्राहकको अनुभवलाई पछ्याउन अनुमति दिन्छ: उनीहरूले कुन उत्पादन किनेका थिए, उनीहरूलाई तपाइँको कम्पनी रोज्नको लागि के कारणले, र उनीहरूले के आवश्यकता पूरा गर्न चाहन्थे।
किनकी प्रशंसापत्रहरू ग्राहकको आँखामा क्रेताको यात्रा देखाउनको लागि बनाइएका छन्, दर्शकहरूलाई उनीहरूले के भनिरहेका छन् भनी वास्तविक र विश्वसनीय रूपमा बुझ्न सजिलो हुन्छ। यसले सामाजिक प्रमाणको साथ सम्भावनाहरू प्रदान गर्दछ र विश्वास निर्माणको लागि जग राख्छ।
प्रभावकारी प्रशंसापत्रहरू बनाउनको लागि पहिलो चरण भनेको पूर्व ग्राहकहरूलाई व्यक्तिगत रूपमा सोध्नु हो कि यदि तिनीहरू तपाईंको ब्रान्डको लागि रेकर्ड गर्न इच्छुक छन् भने, यसले तपाईंको लागि कति अर्थ राख्छ भनेर हाइलाइट गर्दछ। यदि तिनीहरू अनिच्छुक छन् भने, तपाईंले तिनीहरूको अर्को खरिदमा छुट वा निःशुल्क ढुवानी जस्ता बदलामा केही प्रस्ताव गर्न सक्नुहुन्छ।
यसले तपाईंलाई एक प्रणाली स्थापना गर्न अनुमति दिनेछ जहाँ पूर्व ग्राहकहरू प्रशंसापत्रहरूमा परिणत हुन्छन् जसले नयाँ मानिसहरूलाई आकर्षित गर्दछ, र यस्तै। एकचोटि तपाईंले आफ्नो बेल्ट मुनि पर्याप्त प्रशंसापत्रहरू प्राप्त गरेपछि, आगन्तुकहरूले तपाईंको ईकमर्स व्यवसायमा शंका गर्ने सम्भावना कम हुनेछ।