10 UX-designpraksis for å øke konverteringsratene
Posted: Sun Dec 15, 2024 10:32 am
I ganske lang tid har det vært mye snakk om brukeropplevelse eller UX. I e-handelsverdenen spiller UX en nøkkelrolle. Som enhver fysisk butikkeier som tar hensyn til hvordan forretningsfronten deres vil se ut og være organisert, er det ikke annerledes i den elektroniske verden.
Den eneste forskjellen mellom de to er at det er lettere å oppdage i en fysisk butikk hvis noe ikke fungerer. Men i nettverdenen kan det være utfordrende å spore brukeropplevelsen, spesielt hvis du ikke har de riktige verktøyene.
Derfor er det viktig å ha et utmerket nettsteddesign, lære hvordan du sporer brukeropplevelsen din og finne måter å forbedre den på. Å gjøre det vil forbedre konverteringene dine og hjelpe deg med å oppnå suksess i det lange løp.
UX beste praksis og hvorfor det er viktig
Brukeropplevelse (UX) refererer til alt en kunde kan oppleve mens de besøker nettstedet ditt. Kort sagt, en god brukeropplevelse – muliggjort ved å ha en god brukeropplevelsesdesigner – lar brukerne sømløst oppfylle kravene.
Å forbedre nettstedets brukeropplevelse vil ikke øke konverteringsfrekvensen direkte. Men for å få utmerkede resultater, må du optimalisere det.
UX er like viktig for å øke inntektene dine som rettferdige priser, produktkvalitet og SEO. Heldigvis overlater mange småbedriftseiere disse aspektene til tilfeldighetene, noe som gir deg innflytelse.
Så nå som du vet det grunnleggende, her er de beste UX-designpraksisene du kan bruke for å øke nettstedets konverteringer:
1. Ha en engasjerende hjemmeside
Først og fremst må du ha en hjemmeside som lar deg skape Nøyaktig liste over mobiltelefoner førsteinntrykket av kundene dine. Besøkende vil forbli på nettstedet ditt hvis du har en engasjerende hjemmesidedesign.
Her er noen tips om hvordan du kan lage en vellykket hjemmeside:
Hold det enkelt. Enkelhet øker brukervennligheten.
Gjør det engasjerende og oppdatert slik at det fanger brukernes oppmerksomhet.
Presenter den i en organisert og funksjonell rullegardinmeny for å få tilgang til kategorier. Å gjøre det maksimerer UX-ytelsen.
Gjør det enkelt for kunder å finne spesifikke produkter de leter etter i en organisert kategoriseksjon for å øke konverteringsfrekvensen.
2. Forbedre hastigheten på nettstedet ditt
Som vi nevnte tidligere, er nettstedet ditt ansiktet til virksomheten din. Det er derfor du må sørge for at den er godt utformet. Bortsett fra det, sørg for at du velger et design av høy kvalitet som laster raskt nok.
Fordi det totale oppmerksomhetsspennet til folk synker, har du ikke råd til å ha et nettsted som laster sakte.
Vi forteller alltid kundene at ved å øke hastigheten på nettstedet kan du få sider som lastes raskere. Dette er en av de beste måtene å forbedre kundetilfredsheten på. Jo mer fornøyde kundene dine er, desto bedre blir konverteringene dine.
3. Lag en intuitiv navigering på nettstedet
Alle gode e-handelssider der ute bør aktivere og oppmuntre brukere til å surfe. For å gjøre dette mulig, bør du ha intuitiv navigering på nettstedet ditt.
Enkelt sagt må du sørge for at nettstedet ditt er enkelt å navigere og ikke forvirrende. Mange mennesker vil komme til nettstedet ditt uten et klart mål i tankene. Det er derfor du må gi dem en grunn til å bli.
En av de beste måtene du kan gjøre det på er å unngå å gjøre alt for komplisert. Sørg for at du bruker oppsett som forbrukerne allerede er kjent med, og legg til etiketter for enkel surfing. Sørg for at betalings- og CTA- knappene også er enkle å få øye på.
Her er noen nyttige tips du kan bruke for å lage mer intuitiv nettstednavigering:
Bruk fargekontrast, hvitt mellomrom og piler som fremhever CTA-knappene dine.
Pass på at du deler produktene inn i ulike kategorier. Bruk et sidefelt med filtre.
Bygg en søkefelt for brukere som vet hva de leter etter.
Merk alle produktene dine i universelle termer som er enkle å forstå.
4. Optimaliser for mobile enheter
Du er sannsynligvis klar over at omtrent 50 % av brukerne surfer på internett ved hjelp av mobile enheter. Men du vet ikke at over 40 % fullfører handleturen via mobil.
Derfor må du sørge for at brukerne dine får den best mulige opplevelsen fra nettstedet ditt, uavhengig av hvilken enhet de bruker. Vurder å ha helt forskjellige stasjonære og mobile design for å tilby en fantastisk UX til begge enhetene.
Vurder å skjule unødvendige elementer og mindre ikke-essensielle tekster eller lek med ulike ikondesign for mye bedre synlighet. Uansett hva du velger med nettstedets mobilversjon, bør ikke dette aspektet betraktes som en ettertanke.
Vurder å fokusere på mobildesign først. Deretter kan du bruke det som grunnlag for skrivebordsnettstedet ditt.
Klar til å øke konverteringsfrekvensene dine
5. Gjør betalingsprosessen enkel
Å forlate handlevogn er utvilsomt nedslående. Men vet du at dette ofte er et resultat av dårlig optimaliserte betalingsskjemaer?
Mange mennesker har en tendens til å handle impulsivt, spesielt hvis de handler på nett. Så hvis betalingsprosessen er kompleks, og de ikke kan fullføre kjøp sømløst, vil de mer sannsynlig forlate nettstedet ditt selv før de kan trykke på "kjøpsknappen".
Det er derfor du må la kundene dine oppfylle handlemålene sine så raskt og sømløst som mulig. For å gjøre dette må du stole på alternativer for autofyll og sanntidsvalidering.
6. Gjør søk på stedet enklere
Du må sørge for at kundene dine finner det de vil ha på nettstedet ditt. Vanligvis er et brukervennlig nettsted det som genererer konverteringer, øker engasjementet og genererer mer salg.
Ta Amazon , for eksempel. De har en brukervennlig søkeboks. Ideelt sett bør den komme med en enkel rullegardinmeny for å spesifisere et bestemt produkt en kunde søker etter.
Her er noen beste fremgangsmåter for søk på stedet du kan bruke for å gjøre søk på stedet enkelt:
Tillat autokorrektur og autofullføringsfiltre.
Tilby autosuggest og anbefalinger.
Mobilsøkkompatibilitet.
Tilby dyre filtre og fasetter.
En søkeboks som er skrivefeiltolerant.
7. Sørg for at nettstedet ditt er så tilgjengelig som mulig
Du kan ta mange skritt for å sikre at nettstedet ditt er så tilgjengelig som mulig, fra å tillate søkeordnavigering til å bruke riktig alt-tekst for bilder.
Sørg for at nettstedets lesbarhet også er best mulig, og velg et innholdsstyringssystem som hjelper til med å støtte tilgjengelighet. Du kan også vurdere å samarbeide med et byrå eller en utvikler som vil oppdatere nettstedet ditt for tilgjengelighetsstandarder .
Et ekstremt tilgjengelig nettsted vil øke konverteringen ved å skape mer positive brukeropplevelser. Dermed vil det gjøre de besøkende mer sannsynlig å bruke tid og penger med bedriften din over et annet nettsted som frustrerer dem.
8. Forbedre produktsideoppsettet
Kunder ønsker å lære så mye som mulig om produktet når de leter etter ting å kjøpe på nettet. Men mesteparten av tiden leter de ikke etter en dybdeanalyse.
I stedet bør informasjonen på produktsiden din være klar, konsis og relevant; du bør først og fremst inkludere produktpriser her. Dessuten må du gjøre det klart om et produkt er på salg.
Bruk dessuten annen relevant informasjon som frakt. Pass på at du bruker punkttegn slik at det er lettere for leserne å gå gjennom. Du kan også bruke hyperkoblinger for å gi mer informasjon.
9. Legg til engasjerende og relevante bilder
Noen ganger kan sider som er teksttunge, være ekstremt overveldende. En annen beste UX-praksis som du kan bruke for å øke konverteringer, er å legge til engasjerende grafikk på produktsidene dine.
Vanligvis kan bilder være svært effektive siden de formidler meningsfull informasjon på måter mange vanlige tekster ikke kan. På samme måte letter bilder oppbevaring og forbedrer generell lesbarhet.
Så uansett hvilket produkt du selger, sørg for at du alltid inkluderer bilder. Dette gjør det enkelt for besøkende å visualisere hva du tilbyr. Inkluder dem i blogginnlegget, hjemmesidene og produktsidene dine.
10. Implementer live chat på nettstedet ditt
Selv om du har bilder, videoer og den mest detaljerte produktinformasjonen, vil de fleste besøkende sannsynligvis ha spørsmål.
Så gjør det enkelt for dem å kontakte deg og teamet ditt via live chat-alternativet på nettstedet ditt. Vanligvis lar disse chatteboksene besøkende få kontakt med noen umiddelbart.
Besøkende på nettstedet kan kontakte noen i sanntid uten å ringe eller sende deg e-post. Den andre personen kan svare på spørsmålene sine live, og konvertere potensielle kunder til betalende kunder.
Hvis du bestemmer deg for å bruke dette på nettstedet ditt, sørg for at du er oppmerksom på ventetidene. Besøkende på nettstedet bør ikke vente for lenge fordi dette til slutt kan skade merkevarens omdømme i det lange løp.
Vanligvis er ventetiden for live chat i e-handel i gjennomsnitt 1 minutt og 5 sekunder. Sørg for at du sikter mot et svar under den tiden. Ellers kan brukere bli tvunget til å forlate nettstedet ditt av frustrasjon.
Over til deg
Så der har du det. Dette er noen av de beste UX-designpraksisene du kan bruke for å øke konverteringsfrekvensene dine. Det er viktig å huske at kundene dine er livsnerven i virksomheten din.
Hvis de er misfornøyde med deg, vil de ikke nøle med å bytte til konkurrentene dine. Det er derfor du må sørge for at du gir dem en best mulig brukeropplevelse. Dette vil igjen øke konverteringsfrekvensene dine.
Den eneste forskjellen mellom de to er at det er lettere å oppdage i en fysisk butikk hvis noe ikke fungerer. Men i nettverdenen kan det være utfordrende å spore brukeropplevelsen, spesielt hvis du ikke har de riktige verktøyene.
Derfor er det viktig å ha et utmerket nettsteddesign, lære hvordan du sporer brukeropplevelsen din og finne måter å forbedre den på. Å gjøre det vil forbedre konverteringene dine og hjelpe deg med å oppnå suksess i det lange løp.
UX beste praksis og hvorfor det er viktig
Brukeropplevelse (UX) refererer til alt en kunde kan oppleve mens de besøker nettstedet ditt. Kort sagt, en god brukeropplevelse – muliggjort ved å ha en god brukeropplevelsesdesigner – lar brukerne sømløst oppfylle kravene.
Å forbedre nettstedets brukeropplevelse vil ikke øke konverteringsfrekvensen direkte. Men for å få utmerkede resultater, må du optimalisere det.
UX er like viktig for å øke inntektene dine som rettferdige priser, produktkvalitet og SEO. Heldigvis overlater mange småbedriftseiere disse aspektene til tilfeldighetene, noe som gir deg innflytelse.
Så nå som du vet det grunnleggende, her er de beste UX-designpraksisene du kan bruke for å øke nettstedets konverteringer:
1. Ha en engasjerende hjemmeside
Først og fremst må du ha en hjemmeside som lar deg skape Nøyaktig liste over mobiltelefoner førsteinntrykket av kundene dine. Besøkende vil forbli på nettstedet ditt hvis du har en engasjerende hjemmesidedesign.
Her er noen tips om hvordan du kan lage en vellykket hjemmeside:
Hold det enkelt. Enkelhet øker brukervennligheten.
Gjør det engasjerende og oppdatert slik at det fanger brukernes oppmerksomhet.
Presenter den i en organisert og funksjonell rullegardinmeny for å få tilgang til kategorier. Å gjøre det maksimerer UX-ytelsen.
Gjør det enkelt for kunder å finne spesifikke produkter de leter etter i en organisert kategoriseksjon for å øke konverteringsfrekvensen.
2. Forbedre hastigheten på nettstedet ditt
Som vi nevnte tidligere, er nettstedet ditt ansiktet til virksomheten din. Det er derfor du må sørge for at den er godt utformet. Bortsett fra det, sørg for at du velger et design av høy kvalitet som laster raskt nok.
Fordi det totale oppmerksomhetsspennet til folk synker, har du ikke råd til å ha et nettsted som laster sakte.
Vi forteller alltid kundene at ved å øke hastigheten på nettstedet kan du få sider som lastes raskere. Dette er en av de beste måtene å forbedre kundetilfredsheten på. Jo mer fornøyde kundene dine er, desto bedre blir konverteringene dine.
3. Lag en intuitiv navigering på nettstedet
Alle gode e-handelssider der ute bør aktivere og oppmuntre brukere til å surfe. For å gjøre dette mulig, bør du ha intuitiv navigering på nettstedet ditt.
Enkelt sagt må du sørge for at nettstedet ditt er enkelt å navigere og ikke forvirrende. Mange mennesker vil komme til nettstedet ditt uten et klart mål i tankene. Det er derfor du må gi dem en grunn til å bli.
En av de beste måtene du kan gjøre det på er å unngå å gjøre alt for komplisert. Sørg for at du bruker oppsett som forbrukerne allerede er kjent med, og legg til etiketter for enkel surfing. Sørg for at betalings- og CTA- knappene også er enkle å få øye på.
Her er noen nyttige tips du kan bruke for å lage mer intuitiv nettstednavigering:
Bruk fargekontrast, hvitt mellomrom og piler som fremhever CTA-knappene dine.
Pass på at du deler produktene inn i ulike kategorier. Bruk et sidefelt med filtre.
Bygg en søkefelt for brukere som vet hva de leter etter.
Merk alle produktene dine i universelle termer som er enkle å forstå.
4. Optimaliser for mobile enheter
Du er sannsynligvis klar over at omtrent 50 % av brukerne surfer på internett ved hjelp av mobile enheter. Men du vet ikke at over 40 % fullfører handleturen via mobil.
Derfor må du sørge for at brukerne dine får den best mulige opplevelsen fra nettstedet ditt, uavhengig av hvilken enhet de bruker. Vurder å ha helt forskjellige stasjonære og mobile design for å tilby en fantastisk UX til begge enhetene.
Vurder å skjule unødvendige elementer og mindre ikke-essensielle tekster eller lek med ulike ikondesign for mye bedre synlighet. Uansett hva du velger med nettstedets mobilversjon, bør ikke dette aspektet betraktes som en ettertanke.
Vurder å fokusere på mobildesign først. Deretter kan du bruke det som grunnlag for skrivebordsnettstedet ditt.
Klar til å øke konverteringsfrekvensene dine
5. Gjør betalingsprosessen enkel
Å forlate handlevogn er utvilsomt nedslående. Men vet du at dette ofte er et resultat av dårlig optimaliserte betalingsskjemaer?
Mange mennesker har en tendens til å handle impulsivt, spesielt hvis de handler på nett. Så hvis betalingsprosessen er kompleks, og de ikke kan fullføre kjøp sømløst, vil de mer sannsynlig forlate nettstedet ditt selv før de kan trykke på "kjøpsknappen".
Det er derfor du må la kundene dine oppfylle handlemålene sine så raskt og sømløst som mulig. For å gjøre dette må du stole på alternativer for autofyll og sanntidsvalidering.
6. Gjør søk på stedet enklere
Du må sørge for at kundene dine finner det de vil ha på nettstedet ditt. Vanligvis er et brukervennlig nettsted det som genererer konverteringer, øker engasjementet og genererer mer salg.
Ta Amazon , for eksempel. De har en brukervennlig søkeboks. Ideelt sett bør den komme med en enkel rullegardinmeny for å spesifisere et bestemt produkt en kunde søker etter.
Her er noen beste fremgangsmåter for søk på stedet du kan bruke for å gjøre søk på stedet enkelt:
Tillat autokorrektur og autofullføringsfiltre.
Tilby autosuggest og anbefalinger.
Mobilsøkkompatibilitet.
Tilby dyre filtre og fasetter.
En søkeboks som er skrivefeiltolerant.
7. Sørg for at nettstedet ditt er så tilgjengelig som mulig
Du kan ta mange skritt for å sikre at nettstedet ditt er så tilgjengelig som mulig, fra å tillate søkeordnavigering til å bruke riktig alt-tekst for bilder.
Sørg for at nettstedets lesbarhet også er best mulig, og velg et innholdsstyringssystem som hjelper til med å støtte tilgjengelighet. Du kan også vurdere å samarbeide med et byrå eller en utvikler som vil oppdatere nettstedet ditt for tilgjengelighetsstandarder .
Et ekstremt tilgjengelig nettsted vil øke konverteringen ved å skape mer positive brukeropplevelser. Dermed vil det gjøre de besøkende mer sannsynlig å bruke tid og penger med bedriften din over et annet nettsted som frustrerer dem.
8. Forbedre produktsideoppsettet
Kunder ønsker å lære så mye som mulig om produktet når de leter etter ting å kjøpe på nettet. Men mesteparten av tiden leter de ikke etter en dybdeanalyse.
I stedet bør informasjonen på produktsiden din være klar, konsis og relevant; du bør først og fremst inkludere produktpriser her. Dessuten må du gjøre det klart om et produkt er på salg.
Bruk dessuten annen relevant informasjon som frakt. Pass på at du bruker punkttegn slik at det er lettere for leserne å gå gjennom. Du kan også bruke hyperkoblinger for å gi mer informasjon.
9. Legg til engasjerende og relevante bilder
Noen ganger kan sider som er teksttunge, være ekstremt overveldende. En annen beste UX-praksis som du kan bruke for å øke konverteringer, er å legge til engasjerende grafikk på produktsidene dine.
Vanligvis kan bilder være svært effektive siden de formidler meningsfull informasjon på måter mange vanlige tekster ikke kan. På samme måte letter bilder oppbevaring og forbedrer generell lesbarhet.
Så uansett hvilket produkt du selger, sørg for at du alltid inkluderer bilder. Dette gjør det enkelt for besøkende å visualisere hva du tilbyr. Inkluder dem i blogginnlegget, hjemmesidene og produktsidene dine.
10. Implementer live chat på nettstedet ditt
Selv om du har bilder, videoer og den mest detaljerte produktinformasjonen, vil de fleste besøkende sannsynligvis ha spørsmål.
Så gjør det enkelt for dem å kontakte deg og teamet ditt via live chat-alternativet på nettstedet ditt. Vanligvis lar disse chatteboksene besøkende få kontakt med noen umiddelbart.
Besøkende på nettstedet kan kontakte noen i sanntid uten å ringe eller sende deg e-post. Den andre personen kan svare på spørsmålene sine live, og konvertere potensielle kunder til betalende kunder.
Hvis du bestemmer deg for å bruke dette på nettstedet ditt, sørg for at du er oppmerksom på ventetidene. Besøkende på nettstedet bør ikke vente for lenge fordi dette til slutt kan skade merkevarens omdømme i det lange løp.
Vanligvis er ventetiden for live chat i e-handel i gjennomsnitt 1 minutt og 5 sekunder. Sørg for at du sikter mot et svar under den tiden. Ellers kan brukere bli tvunget til å forlate nettstedet ditt av frustrasjon.
Over til deg
Så der har du det. Dette er noen av de beste UX-designpraksisene du kan bruke for å øke konverteringsfrekvensene dine. Det er viktig å huske at kundene dine er livsnerven i virksomheten din.
Hvis de er misfornøyde med deg, vil de ikke nøle med å bytte til konkurrentene dine. Det er derfor du må sørge for at du gir dem en best mulig brukeropplevelse. Dette vil igjen øke konverteringsfrekvensene dine.