另一件让客户烦恼的事情是 IVR 技术中的广告太多。客户讨厌您让他们听广告，尤其是当他们致电 IVR 呼叫中心寻求协助或帮助时。 IVR 呼叫中心技术不是为了销售商品而设计的，而是为了服务客户。尝试设计您的 IVR 联络中心菜单来回答客户问题，而不是免费获得另一个广告平台。
实施自然语音识别
交互式语音应答 (IVR) 技术可以通过向呼叫者提供对话式响应来极大地改善您的客户服务。法国手机号 您绝对应该考虑将其添加到您的交互式语音应答系统中，因为它将为您的 IVR 技术添加额外的音调维度。老实说，语音识别系统（语音识别技术）可能是有史以来最有效、最现代的IVR技术之一，我们可以说，这种IVR技术将在不久的将来成为唯一可用的IVR技术。
查看我们的文章，了解公司在使用 IVRS（交互式语音应答系统）时最常见的错误以及预防方法
结论
交互式语音应答系统 (IVRS) 可以为您的企业带来很多好处。首先，它将为您的企业节省时间和金钱，因为您将消除日常工作并以更高的效率为客户解决问题。
更好的是，您可以确保您的客户脸上挂着微笑结束通话。您还会注意到，实施这样的系统后，您的投资回报率将会增加。
尽管 IVR 的好处显而易见，但许多企业仍然不使用 IVR。您可以使用它来获得竞争优势，但请记住，这样的系统也有其缺点！
如果没有强大的联络中心软件工具来帮助您处理呼入和呼出电话、处理劳动力管理并深入了解绩效指标，IVR 系统就无法发挥作用。
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尤金·休赫
内容经理和撰稿人
专注于客户服务衡量与改进、SaaS营销和行业洞察，研究客户服务领域的员工激励和绩效管理的不同方法。
