បង្កើនជំនាញក្រុមរបស់អ្នក។
Posted: Sun Dec 15, 2024 10:50 am
ជំហានចុងក្រោយនៅលើផ្លូវទៅកាន់បទពិសោធន៍អតិថិជនរួមមួយនៅទូទាំងបណ្តាញជាច្រើនគឺការបណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់អ្នក។ បុគ្គលិកជាច្រើនរបស់អ្នកប្រហែលជាធ្លាប់ធ្វើការនៅក្នុងនាយកដ្ឋានដែលបិទបាំង ដោយម្នាក់ៗមានវិធីសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនចំពោះបទពិសោធន៍អតិថិជន និងការគាំទ្រអតិថិជន។ អ្នកមិនអាចរំពឹងថាពួកគេនឹងដឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិក្នុងការផ្តល់បទពិសោធរួមគ្នាដ៏អស្ចារ្យរបស់អតិថិជនឬការរួមបញ្ចូលគ្នា
ជំនួយអតិថិជន AI
ឧបករណ៍ចូលទៅក្នុងទម្លាប់ស្តង់ដាររបស់ពួកគេ។
នេះមានន័យថាអ្នកត្រូវវិនិយោគលើការបង្កើនជំនាញសមាជិកក្រុមរបស់អ្នក។ នេះភាគច្រើនជាការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេស - ពួកគេនឹងត្រូវប្រើប្រាស់វេទិកាបទពិសោធន៍អតិថិជនថ្មីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដែលពាក់ព័ន្ធភាគច្រើនដូចជា
កម្មវិធីពិនិត្យអ៊ីមែល
ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនឆ្លងកាត់បទពិសោធន៍ omnichannel ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកក៏គួរតែចំណាយពេលផ្លាស់ប្ បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទ តូរវប្បធម៌របស់ស្ថាប័នរបស់អ្នកផងដែរ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេធ្លាប់ធ្វើការនៅក្នុងនាយកដ្ឋានខុសគ្នា ជាជាងការមានវិធីសាស្រ្តផ្តោតលើម៉ាកយីហោដែលជាប់លាប់ចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
មធ្យោបាយដ៏ល្អក្នុងការធ្វើបែបនេះអាចជាដោយការប្រមូលផ្តុំគ្នាបង្កើតតម្លៃម៉ាក មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ ដោយធានាថាអ្នកគ្រប់គ្នាទិញក្នុងអត្តសញ្ញាណម៉ាករបស់អ្នក។ វានឹងធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នកមានការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងពេញលេញក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនរួមមួយ។
បទពិសោធន៍អតិថិជនបង្រួបបង្រួម – បទពិសោធន៍អតិថិជននៅក្នុងយុគសម័យ omnichannel
រូបភាពស្តុករបស់នារីម្នាក់កំពុងវាយលើកុំព្យូទ័ររបស់នាង
ឥតគិតថ្លៃក្នុងការប្រើប្រាស់រូបភាពដែលបានមកពី Unsplash
គ្មានការងឿងឆ្ងល់ទេថា អតិថិជនកំពុងចាប់ផ្តើមរំពឹងថានឹងមានការធ្វើដំណើរអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្រួបបង្រួមជាស្តង់ដារ។ អ្នកគ្រាន់តែមិនអាចមានលទ្ធភាពឱ្យអតិថិជនទទួលបានបទពិសោធន៍ផ្សេងៗគ្នា និងផ្តាច់ទំនាក់ទំនងគ្នាតាមរយៈវេទិកា និងបណ្តាញផ្សេងៗ។
នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងដាក់បញ្ចូលគ្នានូវមគ្គុទ្ទេសក៍នេះក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនរួម រួមទាំងការអនុវត្តដ៏ល្អបំផុតចំនួនបួនរបស់យើង ដើម្បីអនុវត្តការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនដែលបានតភ្ជាប់ទូទាំងស្ថាប័នទាំងមូលរបស់អ្នក រួមទាំងការបណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់អ្នក និងការរចនាផែនការដែលផ្តោតលើអតិថិជន។ ចាប់ផ្តើមបង្រួបបង្រួមបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ!
ជំនួយអតិថិជន AI
ឧបករណ៍ចូលទៅក្នុងទម្លាប់ស្តង់ដាររបស់ពួកគេ។
នេះមានន័យថាអ្នកត្រូវវិនិយោគលើការបង្កើនជំនាញសមាជិកក្រុមរបស់អ្នក។ នេះភាគច្រើនជាការបណ្តុះបណ្តាលបច្ចេកទេស - ពួកគេនឹងត្រូវប្រើប្រាស់វេទិកាបទពិសោធន៍អតិថិជនថ្មីប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាដែលពាក់ព័ន្ធភាគច្រើនដូចជា
កម្មវិធីពិនិត្យអ៊ីមែល
ដើម្បីរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនឆ្លងកាត់បទពិសោធន៍ omnichannel ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកក៏គួរតែចំណាយពេលផ្លាស់ប្ បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទ តូរវប្បធម៌របស់ស្ថាប័នរបស់អ្នកផងដែរ ជាពិសេសប្រសិនបើពួកគេធ្លាប់ធ្វើការនៅក្នុងនាយកដ្ឋានខុសគ្នា ជាជាងការមានវិធីសាស្រ្តផ្តោតលើម៉ាកយីហោដែលជាប់លាប់ចំពោះបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។
មធ្យោបាយដ៏ល្អក្នុងការធ្វើបែបនេះអាចជាដោយការប្រមូលផ្តុំគ្នាបង្កើតតម្លៃម៉ាក មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមធ្វើការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ ដោយធានាថាអ្នកគ្រប់គ្នាទិញក្នុងអត្តសញ្ញាណម៉ាករបស់អ្នក។ វានឹងធ្វើឱ្យប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នកមានការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងពេញលេញក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនរួមមួយ។
បទពិសោធន៍អតិថិជនបង្រួបបង្រួម – បទពិសោធន៍អតិថិជននៅក្នុងយុគសម័យ omnichannel
រូបភាពស្តុករបស់នារីម្នាក់កំពុងវាយលើកុំព្យូទ័ររបស់នាង
ឥតគិតថ្លៃក្នុងការប្រើប្រាស់រូបភាពដែលបានមកពី Unsplash
គ្មានការងឿងឆ្ងល់ទេថា អតិថិជនកំពុងចាប់ផ្តើមរំពឹងថានឹងមានការធ្វើដំណើរអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្រួបបង្រួមជាស្តង់ដារ។ អ្នកគ្រាន់តែមិនអាចមានលទ្ធភាពឱ្យអតិថិជនទទួលបានបទពិសោធន៍ផ្សេងៗគ្នា និងផ្តាច់ទំនាក់ទំនងគ្នាតាមរយៈវេទិកា និងបណ្តាញផ្សេងៗ។
នោះហើយជាមូលហេតុដែលយើងដាក់បញ្ចូលគ្នានូវមគ្គុទ្ទេសក៍នេះក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនរួម រួមទាំងការអនុវត្តដ៏ល្អបំផុតចំនួនបួនរបស់យើង ដើម្បីអនុវត្តការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជនដែលបានតភ្ជាប់ទូទាំងស្ថាប័នទាំងមូលរបស់អ្នក រួមទាំងការបណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់អ្នក និងការរចនាផែនការដែលផ្តោតលើអតិថិជន។ ចាប់ផ្តើមបង្រួបបង្រួមបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នកនៅថ្ងៃនេះ!