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然而，当同一家组织进行消费者情绪调查时，只有 35% 的受访者认为营销满足了他们的需求。任何认真对待客户体验创新的组织都需要进行认真的自我反省。我们在倾听客户的声音吗？我们了解我们的客户群吗？我们是否正在优化数字营销，以有意义的方式接触客户，从而提供他们想要的东西？超过 75% 的 CMO 认为，在 2021 年保持技术进步的领先地位将非常困难。但客户体验现在主要是数字化的，人们希望品牌能够创造一个整体、精简的数字购买旅程。

这需要一个能够提供创新内容和个性化营销活动的营销技术堆栈。CMO 应该认真审视他们的营销技术堆栈的共生关系。如果您的 ESP、忠诚度计划、移动应用程序和其他营销技术无法协同通信，那么是时候寻求将所有这些不同的数据源 斯里兰卡手机号 整合在一起以讲述一个以客户为中心的故事的解决方案了。营销并不是孤岛式的，尤其是当活动涉及复杂的数据实施时。CMO 有一个短暂的机会来实现更复杂的客户体验——新的预算意外之财无法预测会持续多久——也没有时间等待涉及编码和技术团队长期支持的复杂系统。



如果敏捷性是首要任务，Movable Ink 的无代码解决方案将为高级营销领导者带来优势。—此时的营销必需品 可以迭代并有效实施。80% 的消费者表示，当品牌提供 1:1 体验时，他们更有可能进行购买，正确的营销技术工具可以转化为快速胜利。 **保持敏捷，保持专注**CMO 去年学会了适应疯狂的挑战。这种灵活的营销方法对于在仍然充满混乱的一年中取得成功至关重要。有一件事是肯定的。数字营销和客户体验现在以新的和有趣的方式交织在一起。 Merkle 发现，67% 的品牌已在 3 6 个营销渠道中实施了个性化，其中 73% 的品牌利用“一个渠道的洞察来指导其他渠道的定位”。“客户期望组织提供高效的一对一沟通。这取决于 CMO 的交付。如需了解有关 Movable Ink 如何彻底改变您的电子邮件和移动营销活动的更多信息，请 立即申请演示。