Согласно последним статистическим данным, 72% клиентов говорят, что они взаимодействуют только с персонализированными маркетинговыми сообщениями, специально подобранными на основе их интересов. Кроме того, 66% клиентов ожидают, что компании поймут их индивидуальные потребности.
Эти статистические данные подчеркивают решающую роль персонализации в email-маркетинге, демонстрируя ее способность повышать успешность ваших маркетинговых кампаний.
Однако важно избегать распространенных ошибок, связанных с персонализацией электронной почты, чтобы эффективно адаптировать и проводить кампании. В этой статье мы раскроем эти часто совершаемые ошибки и предложим решения, которые помогут вам обойти их.
Что такое персонализация электронной почты?
Определение для Google Snippet : Персонализация электронной почты относится к технике использования данных подписчиков для создания персонализированного/индивидуализированного опыта для клиентов на основе их потребностей. Цель персонализации электронной почты — заставить клиентов поверить, что получаемые ими сообщения специально адаптированы для них.
Помните, что почтовый ящик — это личное и приватное место для каждого человека. Поэтому вы хотите, чтобы письма вашего бренда воспринимались так, будто они приходят от надежного друга, а не просто от очередной рекламы. Это не только позволит вам связаться с вашими клиентами, но и может помочь вам увеличить доход на 40% .
Распространенные ошибки персонализации электронной почты и их решения
Ниже приведены наиболее распространенные ошибки персонализации электронной почты, а также способы их решения.
1. Отсутствие стратегии персонализации электронной почты
Маркетологи часто сталкиваются с трудностями при персонализации из-за различных сценариев, с которыми им приходится сталкиваться, например, какие технологии использовать и как эффективно использовать пользовательские данные. Обычно это происходит, когда у вас нет четкой стратегии.
Решение
Чтобы преодолеть эту проблему и максимально эффективно использовать персонализацию , вы можете воспользоваться шагами, перечисленными ниже:
Начните с малого: Если вы ведете новый бизнес и никогда раньше не использовали персонализацию электронной почты, не пытайтесь сразу настроить сложную программу персонализации. Вместо этого ищите небольшие победы, такие как добавление основных персональных данных в текст электронного письма, чтобы начать и получить опыт.
Отслеживайте каждую тактику: оцените влияние ваших усилий по персонализации на ваши цели, такие как большее количество кликов на вашей целевой странице или увеличение конверсий.
Оптимизируйте и двигайтесь дальше: используйте результаты тестирования для улучшения каждой тактики персонализации. После этого добавьте еще одну, например динамический контент в широковещательную кампанию.
2. Использование неправильной сегментации
Помните, что отправка неправильного сообщения не той аудитории может иметь серьезные последствия. Например, Shutterfly отправлял своим подписчикам письма с надписью «поздравляю с рождением ребенка», даже тем, у кого не было ребенка.
Email-Персонализация-Ошибки-пример
Эту ошибку усугубляло то, что многие из получателей были бесплодны и сочли электр номер индии пример нное письмо оскорбительным.
Решение
Чтобы избежать подобных ошибок в email-рассылке , убедитесь, что у вас есть точная информация о вашей целевой аудитории, прежде чем запускать email-кампанию. Рассмотрите возможность инвестирования в перекрестные сервисы ссылок, которые собирают информацию из различных источников, таких как учетные записи социальных сетей и история покупок пользователей.
Вам также следует следить за своими конкурентами, чтобы узнать, что у них работает, а что нет. Это поможет вам определить их слабые стороны, чтобы предложить более персонализированный и лучший опыт для вашей целевой аудитории.
Если ваша целевая аудитория находится за границей, вполне вероятно, что ваши конкуренты также будут работать на том же рынке. В таком случае убедитесь, что вы меняете свое местоположение, используя VPN, чтобы эффективно отслеживать действия ваших конкурентов.
3. Использование неправильных названий
Каждый хочет чувствовать, что его признают и к нему обращаются должным образом, поэтому даже небольшая ошибка в написании может мгновенно оттолкнуть получателя.
Еще хуже, когда вы не учитываете изменения имени, независимо от того, имя это или фамилия. Это не только сделает вашу электронную почту менее личной, но и гарантирует, что ваши сообщения будут удалены, даже не будучи открытыми.
Схожая ошибка — забывание включить резервный текст на случай, если ваша платформа электронной почты обнаружит ошибку, в результате чего в письмах будет отображаться стандартное приветствие «Привет, {Имя}».
