了解潜在客户的愿望和期望

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shahriyasojol14
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Joined: Sun Dec 15, 2024 4:58 am

了解潜在客户的愿望和期望

Post by shahriyasojol14 »

由 CloudTask 内容作家 Tom Jenkins撰写的客座博客

产生合格的潜在客户需要一套内部流程,以确保每个接触点都将潜在客户带入您的销售漏斗更深处,并最终实现销售。您管理行销和销售策略的方式会对产生的潜在客户的数量和品质产生巨大影响。

产生更多合格销售线索的一种方法是视觉化您的内部流程,以便您的销售团队可以自信地跟进并更频繁地达成更多交易。

为什么?

在团队之间建立更深入的了解
当各个团队成员和部门清楚地了解他们在流程中的具体角色时,这种清晰度就可以消除冲突和误解,并改善内部沟通。它还使您能够发挥自己的优势并更快地实现目标。

例如,一些团队成员可能负责建立部落格文章、网页或行销电子邮件等内容作为其主卡塔尔手机号码几位数[ /url] 职能。其他人采取必要的后续活动,将潜在客户进一步进入销售管道并更接近购买。如果这些团队彼此不理解,行销和销售可能会同时联系漏斗中间的潜在客户,并发出两条单独的讯息,从而造成销售周期的混乱、延迟甚至完全停止。

当一个人或部门不太了解其他人在做什么以及他们的工作与其他职位和活动有何关系时,就会出现此类问题。当角色明确定义时,每个人都知道自己以及其他部门和团队成员的职责。

当您将这些角色和流程视觉化时,您的团队成员可以更轻松地理解它们 - 视觉效果以易于理解的方式显示交接,并允许利害关系人立即查看整个流程。

消除了耗时且成本高昂的重复工作和无根据的竞争。视觉效果可以让每个人的工作变得更简单,提高士气和生产力,这可以帮助您的公司一举吸引最优秀的人才。

销售流程模板
销售流程范本(点击图片线上修改)
在 CloudTask,我们对销售流程的每个阶段(从第一次介绍到交易签署)进行了视觉化对应。我们可以向受访者展示他们将如何融入这个流程。当新客户帐户入职时,我们可以向他们展示我们采取的步骤,而无需他们阅读 1,000 个单词,并且在培训中,人们可以看到每个部门的定位。

简化潜在客户开发
人们普遍误解,认为产生合格的销售线索是困难、耗时且昂贵的。现实情况是,潜在客户开发和潜在客户培养的难度取决于您的难度,而您可以透过简单地管理和理解流程来使流程变得更容易。

关键在于具有灵活性和深思熟虑,以纳入新的、更有效的程序来帮助您实现目标。有了适当的工具,并清楚地了解如何、何时以及为何使用它们,销售团队就可以更轻松地在更短的时间内找到并培养优秀的潜在客户。

更快的潜在客户开发反过来又可以加快转换速度、降低费用并增加销售的可能性。


建立并规划潜在客户开发流程,以确保您的销售团队取得可重复的成功。

了解如何
培养更多合格的潜在客户
不合格的潜在客户会浪费时间、金钱和精力。

您不能简单地向潜在客户介绍您的公司并期望看到结果。您可以透过入站行销技术向合格的客户提供所需的信息,从而吸引合格的客户来找您,而不是追逐客户并试图吸引他们购买。

合格的潜在客户还涉及收集资讯并深入了解潜在客户的愿望和期望。您必须提出正确的问题,以便双方都了解他们是否能够从您的服务中受益。透过了解潜在客户的痛点、他们在买家旅程中的位置以及他们希望实现的目标,您将增加成功的机会。

如果您有适当的视觉化流程,那么收集资讯和找到合格的潜在客户就会更容易。

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举个例子,一旦你的行销团队产生了领先优势,他们最大的痛点之一就是销售团队没有向前推进并有效地培养它。然而,销售团队通常不认为销售线索一开始就具备适当的资格。

如果您有一个流程在将潜在客户传递给销售人员之前将其定义为合格,该怎么办?如果您在开始时就建立了包含资格认证的每个步骤的流程,那么您可以快速轻松地复制流程并将其对应到您拥有的任何其他工具。

例如,在 HubSpot 中,您可以自动设定流程来满足商定的定义。假设潜在客户是决策者(由职位定义),在一家拥有 10 名以上员工的科技公司工作,并且参与了您的某项内容。

然后,行销人员希望确保销售遵循培养领先地位的流程。如果他们联系潜在客户的时间限制为 24 小时,那么成功的机会会更大,因此您可以将此时间限制作为流程的一部分。

每个人都赢了!

提高转换率
潜在客户开发和培育只是整个销售流程的一部分,尽管是最重要的流程之一。也就是说,无论您能够产生多少合格的潜在客户,如果您无法完成交易并完成销售,那么它就毫无意义。
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