Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Posted: Tue Dec 17, 2024 5:57 am
Marketingová automatizácia je v podstate súborom nástrojov, ktoré pomáhajú zefektívniť a posilniť vašu marketingovú kampaň pomocou zákazníckej analýzy, distribúcie údajov a vyhradených spúšťacích mechanizmov. Ako už bolo povedané, marketingová automatizácia je menej o nejakom komplexnom softvérovom riešení, ako o ľudskom prvku. Kľúčom k marketingu je vytváranie pútavého obsahu; marketingová automatizácia len pomáha priradiť tento obsah k najvnímavejšiemu publiku.
Nasledujúce tipy vám pomôžu vytvoriť nové automatické kampane, ako aj zvýšiť efektivitu tých, ktoré už fungujú:
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Segmentujte svoj zoznam
Segmentácia sa sústreďuje na oddelenie zoznamov zákazníkov alebo potenciálnych potenciálnych zákazníkov do jedinečných kategórií. Vo všeobecnosti možno tieto segmenty definovať na základe vášho odvetvia alebo hlavných cieľov. Pomáhajú tiež rozlíšiť najdôležitejšie informácie z vašich údajov. Napríklad, možno máte záujem zacieliť na zákazníkov, ktorí za posledný mesiac nakúpili.
Medzi ďalšie segmenty patria:
Poloha. Kategorizácia návštevníkov stránok alebo zákazníkov na základe geografie.
Vek. Kategorizácia návštevníkov stránok alebo zákazníkov na základe veku.
Zdroj olova. Kategorizácia návštevníkov stránok alebo zákazníkov podľa toho, ako boli zachytení.
Zúženie predaja . Kategorizácia zákazníkov na základe ich fázy procesu predaja.
V konečnom dôsledku sa segmenty dajú použiť na organizáciu vašich e-mailových distribúcií, aby ste mohli posielať správny obsah správnym ľuďom v správnom čase. Automatizácia tohto procesu môže rýchlo viesť k produktívnejšiemu generovaniu potenciálnych zákazníkov a zároveň znížiť pravdepodobnosť, že váš e-mail skončí ako spam.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Využite spúšťače formulárov
Jedným z najúčinnejších nástrojov vo vašom automatizovanom marketingovom arzenáli je údaje aktívneho čísla telegramu vytváranie spúšťačov, podmienok alebo akcií, ktoré automaticky generujú odpovede. Behaviorálne spúšťače môžu napríklad odhaliť, kde sa zákazník nachádza v procese nákupu zdokumentovaním, ktoré časti marketingového e-mailu boli prístupné. To môže pomôcť posunúť potenciálnych zákazníkov ďalej nadol v predajnom lieviku alebo generovať významnejších potenciálnych zákazníkov. Alternatívne môžu byť opakovaní zákazníci cennou cieľovou skupinou pre nové predaje alebo propagačné akcie odmeňovaním za lojalitu a povzbudzovaním nových konverzií.
Spúšťače formulárov, ktoré môžu byť prepojené so stránkami odberu alebo poštovými formulármi, môžu využiť najvhodnejší moment na zapojenie. Automatické e-mailové odpovede by mali:
Vyhnite sa používaniu slov, ktoré spúšťajú spam, ako napríklad „kliknutie“, „kúpiť“ alebo „predaj“.
Zahrňte údaje formulára, ako sú mená zákazníkov, na prispôsobenie spusteného e-mailu.
Zahrňte dlhodobý plán na výchovu potenciálnych zákazníkov s následnými kontrolami a neustálym kontaktom.
Efektívne využívanie spúšťačov vám môže pomôcť vzbudiť značný záujem o vašu firmu alebo produkty tým, že oslovíte zákazníkov vtedy, keď budú mať pravdepodobne najväčší záujem. Avšak reakcie, ktoré sú príliš robotické alebo nie sú relevantné pre správanie zákazníkov, môžu mať nepriaznivý vplyv na úspech.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Udržujte e-maily súčasťou pracovného postupu, nie jednorazové
Hoci váš automatizovaný marketing mohol začať e-mailom, vaši zákazníci pravdepodobne interagovali s vašou spoločnosťou rôznymi spôsobmi.
Kde v predajnom lieviku sú vaši klienti na začiatku automatizácie?
Kde chcete, aby boli na konci?
Úspešná schéma automatizácie marketingu sa nebude spoliehať na hromadné e-maily bez smeru. Namiesto toho využijú e-maily, ktoré zapájajú zákazníka na základe jeho interakcie s vašou spoločnosťou, čím sa zabezpečí, že vygenerovaní potenciálni zákazníci zapadnú do vopred určeného pracovného postupu a pomôžu im posunúť ich ďalej v lieviku.
Ale čo je to vlastne pracovný postup?
Pracovný tok je postupnosť krokov, ktorými sa má prejsť od začatia práce k dokončeniu. Je to založené na cieľoch a zámeroch vašej organizácie a na dosiahnutie tohto cieľa alebo premenu potenciálneho zákazníka na zákazníka môže byť potrebných viacero pracovných postupov. Pracovné postupy sú súčasťou plne integrovanej marketingovej platformy, ktorá je navrhnutá na koordináciu úloh medzi ľuďmi a synchronizáciu údajov medzi systémami. Vytvorenie e-mailovej kampane, ktorá využíva personalizované alebo vysoko cielené e-maily, zlepší efektivitu organizácie a ziskovosť a poskytne relevantný obsah naprieč všetkými kanálmi, ktoré môžu vaši zákazníci používať.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Vytvárajte kvalitný obsah
Môže sa to zdať zrejmé, ale pre udržanie zákazníkov a generovanie potenciálnych zákazníkov je to kľúčové. Aj keď koncept „menej je viac“ nemusí byť z hľadiska veľkej marketingovej kampane najrealistickejší, marketingová automatizácia môže pomôcť znížiť akékoľvek redundancie vo vašom systéme a nahradiť ich efektívnymi riešeniami. Záväzok ku kvalitnému obsahu, ktorý osloví rôzne segmenty vášho publika, zároveň zabezpečí, že vaše úsilie bude mať najväčší vplyv.
Čo však odlišuje kvalitný obsah od spamu?
Hoci existujú rôzne definície kvality, jednou z najbezpečnejších metód je začlenenie dynamického obsahu do vášho automatizovaného systému. To vám umožňuje určitý stupeň personalizácie vašich e-mailov a marketingových materiálov, ktoré by si inak vyžadovali hodiny metodickej práce. Napríklad obsah, ktorý sa dokáže prispôsobiť odvetviu, polohe alebo záujmom používateľa, bude oveľa pravdepodobnejšie prinášať pozitívne výsledky.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Priraďte body k sledovaniu zapojenia
Tento posledný tip kvantifikuje body uvedené vyššie a v konečnom dôsledku vám pomôže vytvarovať váš automatizovaný systém tak, aby bol pre vás to pravé. Rovnako ako segmentácia oddeľovala vašich používateľov kategoricky na základe záujmov alebo iných metrík, vytvorenie bodového systému na sledovanie interakcie môže pomôcť ďalej uprednostňovať potenciálnych zákazníkov a vytvárať lepšie výsledky. Z tohto dôvodu možno tento proces považovať za dynamickú segmentáciu, kde sa jednotlivé segmenty môžu ďalej členiť na základe zapojenia používateľov. Zatiaľ čo zapojenie bude znamenať niečo iné pre každý konkrétny produkt, niektoré príklady aktivít zahŕňajú:
Prihlásenie na vašu stránku.
Komentovanie príspevku.
Zdieľanie produktu s priateľom.
Otvorenie e-mailu.
Kontaktovanie obchodného zástupcu.
Priraďovanie bodov alebo „skóre potenciálneho zákazníka“ je systém hodnotenia, ktorý možno použiť na označenie toho, kde sa zákazník nachádza v nákupnom cykle alebo jeho celkovej úrovne záujmu. Z tohto dôvodu neexistuje jednotná metóda hodnotenia angažovanosti, ale vo všeobecnosti platí, že čím vyššia úroveň aktivity, tým vyššie by mal potenciálny zákazník dosiahnuť skóre. Výsledkom je, že vysoko zaujatý používateľ sa s väčšou pravdepodobnosťou zmení na zákazníka alebo bude mať celkovo vyššiu hodnotu životnosti v rámci metrík vašej spoločnosti.
Nasledujúce tipy vám pomôžu vytvoriť nové automatické kampane, ako aj zvýšiť efektivitu tých, ktoré už fungujú:
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Segmentujte svoj zoznam
Segmentácia sa sústreďuje na oddelenie zoznamov zákazníkov alebo potenciálnych potenciálnych zákazníkov do jedinečných kategórií. Vo všeobecnosti možno tieto segmenty definovať na základe vášho odvetvia alebo hlavných cieľov. Pomáhajú tiež rozlíšiť najdôležitejšie informácie z vašich údajov. Napríklad, možno máte záujem zacieliť na zákazníkov, ktorí za posledný mesiac nakúpili.
Medzi ďalšie segmenty patria:
Poloha. Kategorizácia návštevníkov stránok alebo zákazníkov na základe geografie.
Vek. Kategorizácia návštevníkov stránok alebo zákazníkov na základe veku.
Zdroj olova. Kategorizácia návštevníkov stránok alebo zákazníkov podľa toho, ako boli zachytení.
Zúženie predaja . Kategorizácia zákazníkov na základe ich fázy procesu predaja.
V konečnom dôsledku sa segmenty dajú použiť na organizáciu vašich e-mailových distribúcií, aby ste mohli posielať správny obsah správnym ľuďom v správnom čase. Automatizácia tohto procesu môže rýchlo viesť k produktívnejšiemu generovaniu potenciálnych zákazníkov a zároveň znížiť pravdepodobnosť, že váš e-mail skončí ako spam.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Využite spúšťače formulárov
Jedným z najúčinnejších nástrojov vo vašom automatizovanom marketingovom arzenáli je údaje aktívneho čísla telegramu vytváranie spúšťačov, podmienok alebo akcií, ktoré automaticky generujú odpovede. Behaviorálne spúšťače môžu napríklad odhaliť, kde sa zákazník nachádza v procese nákupu zdokumentovaním, ktoré časti marketingového e-mailu boli prístupné. To môže pomôcť posunúť potenciálnych zákazníkov ďalej nadol v predajnom lieviku alebo generovať významnejších potenciálnych zákazníkov. Alternatívne môžu byť opakovaní zákazníci cennou cieľovou skupinou pre nové predaje alebo propagačné akcie odmeňovaním za lojalitu a povzbudzovaním nových konverzií.
Spúšťače formulárov, ktoré môžu byť prepojené so stránkami odberu alebo poštovými formulármi, môžu využiť najvhodnejší moment na zapojenie. Automatické e-mailové odpovede by mali:
Vyhnite sa používaniu slov, ktoré spúšťajú spam, ako napríklad „kliknutie“, „kúpiť“ alebo „predaj“.
Zahrňte údaje formulára, ako sú mená zákazníkov, na prispôsobenie spusteného e-mailu.
Zahrňte dlhodobý plán na výchovu potenciálnych zákazníkov s následnými kontrolami a neustálym kontaktom.
Efektívne využívanie spúšťačov vám môže pomôcť vzbudiť značný záujem o vašu firmu alebo produkty tým, že oslovíte zákazníkov vtedy, keď budú mať pravdepodobne najväčší záujem. Avšak reakcie, ktoré sú príliš robotické alebo nie sú relevantné pre správanie zákazníkov, môžu mať nepriaznivý vplyv na úspech.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Udržujte e-maily súčasťou pracovného postupu, nie jednorazové
Hoci váš automatizovaný marketing mohol začať e-mailom, vaši zákazníci pravdepodobne interagovali s vašou spoločnosťou rôznymi spôsobmi.
Kde v predajnom lieviku sú vaši klienti na začiatku automatizácie?
Kde chcete, aby boli na konci?
Úspešná schéma automatizácie marketingu sa nebude spoliehať na hromadné e-maily bez smeru. Namiesto toho využijú e-maily, ktoré zapájajú zákazníka na základe jeho interakcie s vašou spoločnosťou, čím sa zabezpečí, že vygenerovaní potenciálni zákazníci zapadnú do vopred určeného pracovného postupu a pomôžu im posunúť ich ďalej v lieviku.
Ale čo je to vlastne pracovný postup?
Pracovný tok je postupnosť krokov, ktorými sa má prejsť od začatia práce k dokončeniu. Je to založené na cieľoch a zámeroch vašej organizácie a na dosiahnutie tohto cieľa alebo premenu potenciálneho zákazníka na zákazníka môže byť potrebných viacero pracovných postupov. Pracovné postupy sú súčasťou plne integrovanej marketingovej platformy, ktorá je navrhnutá na koordináciu úloh medzi ľuďmi a synchronizáciu údajov medzi systémami. Vytvorenie e-mailovej kampane, ktorá využíva personalizované alebo vysoko cielené e-maily, zlepší efektivitu organizácie a ziskovosť a poskytne relevantný obsah naprieč všetkými kanálmi, ktoré môžu vaši zákazníci používať.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Vytvárajte kvalitný obsah
Môže sa to zdať zrejmé, ale pre udržanie zákazníkov a generovanie potenciálnych zákazníkov je to kľúčové. Aj keď koncept „menej je viac“ nemusí byť z hľadiska veľkej marketingovej kampane najrealistickejší, marketingová automatizácia môže pomôcť znížiť akékoľvek redundancie vo vašom systéme a nahradiť ich efektívnymi riešeniami. Záväzok ku kvalitnému obsahu, ktorý osloví rôzne segmenty vášho publika, zároveň zabezpečí, že vaše úsilie bude mať najväčší vplyv.
Čo však odlišuje kvalitný obsah od spamu?
Hoci existujú rôzne definície kvality, jednou z najbezpečnejších metód je začlenenie dynamického obsahu do vášho automatizovaného systému. To vám umožňuje určitý stupeň personalizácie vašich e-mailov a marketingových materiálov, ktoré by si inak vyžadovali hodiny metodickej práce. Napríklad obsah, ktorý sa dokáže prispôsobiť odvetviu, polohe alebo záujmom používateľa, bude oveľa pravdepodobnejšie prinášať pozitívne výsledky.
Ako uspieť s automatizáciou marketingu?
Priraďte body k sledovaniu zapojenia
Tento posledný tip kvantifikuje body uvedené vyššie a v konečnom dôsledku vám pomôže vytvarovať váš automatizovaný systém tak, aby bol pre vás to pravé. Rovnako ako segmentácia oddeľovala vašich používateľov kategoricky na základe záujmov alebo iných metrík, vytvorenie bodového systému na sledovanie interakcie môže pomôcť ďalej uprednostňovať potenciálnych zákazníkov a vytvárať lepšie výsledky. Z tohto dôvodu možno tento proces považovať za dynamickú segmentáciu, kde sa jednotlivé segmenty môžu ďalej členiť na základe zapojenia používateľov. Zatiaľ čo zapojenie bude znamenať niečo iné pre každý konkrétny produkt, niektoré príklady aktivít zahŕňajú:
Prihlásenie na vašu stránku.
Komentovanie príspevku.
Zdieľanie produktu s priateľom.
Otvorenie e-mailu.
Kontaktovanie obchodného zástupcu.
Priraďovanie bodov alebo „skóre potenciálneho zákazníka“ je systém hodnotenia, ktorý možno použiť na označenie toho, kde sa zákazník nachádza v nákupnom cykle alebo jeho celkovej úrovne záujmu. Z tohto dôvodu neexistuje jednotná metóda hodnotenia angažovanosti, ale vo všeobecnosti platí, že čím vyššia úroveň aktivity, tým vyššie by mal potenciálny zákazník dosiahnuť skóre. Výsledkom je, že vysoko zaujatý používateľ sa s väčšou pravdepodobnosťou zmení na zákazníka alebo bude mať celkovo vyššiu hodnotu životnosti v rámci metrík vašej spoločnosti.