我们来看看创建客户画像以进行个性化营销的过程
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:37 am
默认情况下，网络分析提供有关访问者的信息：性别、年龄、地区、访问时间、设备、来源。设置目标可以让您跟踪用户在网站上的行为。这不仅对于监控 KPI 的实现情况是必要的，而且对于形成客户画像也是必要的。
不要忘记，行为比个人数据更能说明一个人的情况。
来自网络分析的信息只是您形成真实客户画像的 柬埔寨手机号码格式 基础。要构建图像，您需要发挥想象力，应用心理学基础知识并考虑上下文。然而，如果图像仍然缺乏个性化，那么它对于构建个性化营销就没有什么用处。
将用户参数传递给网络分析。 Yandex.Metrica 允许您执行此操作。传递客户端参数将有助于将网站或 CRM 数据库数据与网站访问者连接起来。因此，您可以将有关客户是否拥有会员卡的数据传输到 Metrica 并查看他的行为方式。
博客网络分析。
如果您想在网站上写博客，请有目的地这样做。按照以下模式创建博客，将其变成真正的用户信息来源：
制作一张表格，反映客户对你的公司从“冷”到“热”的阶段。
描述每个阶段的用户问题以及有助于解决这些问题的信息。
客户在每个阶段所需的信息将成为一系列文章（或一组文章）的起点。想象一下，您正在为一年级、二年级、三年级……十年级编写教育材料。从一个阶段到另一个阶段，人们获得新的知识，希望获得更多的信息以及问题的深入而具体的答案。但在一开始，不合时宜的信息可能会令人反感。
Yandex.Metrica 为每个阶段制定了目标。发布新材料时，将相应的目标添加到视图中。通过这种方式，您将积累客户群并了解他们现在处于什么状态 - “冷”或已经“热”。
按细分市场推出有针对性的广告，按时提供营销优惠并努力击中靶心。与您的客户建立长期关系——让他与您“热身”，而不是与竞争对手成熟。
广告分析。
该功能允许您查看访问者点击的广告。人们可能会无意中点击广告或出于简单的好奇而这样做。但是，通常，点击表明潜在客户感兴趣。您需要监控的不仅仅是广告的效果。如果您发现用户经常点击某个广告，请分析其消息并尝试在其他广告渠道中使用它。为了更方便，请使用 UTM 标签。
移动应用程序统计。
借助移动统计服务，您可以按行为对客户进行细分。接下来，为片段配置相关的广告消息和推送通知。您应该了解该应用程序是由您品牌最忠实的支持者使用的。了解他们的兴趣和需求，寻找与您还不熟悉的类似受众。让它成为你的黄金储备。
数据来自电子邮件通讯。
许多互联网用户订阅各种博客并定期收到适合他们兴趣的收藏。博客如何了解一个人喜欢什么？他们正在看着他。
跟踪订阅者之前关注的链接以及他在网站上感兴趣的内容。分析这些数据以进行个性化营销，并将其转化为未来用户交互的基础。我们还建议激励目标受众代表采取行动——让他们表达自己。然后将收到的数据用于其他广告渠道。
客户关系管理。
这是集中有关特定客户的所有数据的地方。这里的信息有一个特定的面孔，这就是它的价值。然而，许多人认为 CRM 在个性化营销中并不是一个足够有效的工具。为什么？原因是配置不正确或随意使用。
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仔细考虑您的标签系统并将用户分配给特定标签。有必要将 CRM 与网站以及您以某种方式与用户交互的其他服务（统计数据收集服务、邮寄服务、电话等）集成。在CRM中，所有的客户信息都应该被积累起来，方便地分段和下载以供后续使用。
有趣的民意调查和比赛。
许多个性化说明都是从建议进行深入访谈、调查和研究开始的。但在遵循此建议之前，您需要了解谁应该包含在样本中。但即便如此，您可能也不想进行研究或采访任何人。这需要大量的时间和金钱，而且您的消费者对此类事件不感兴趣。
最好仔细关注兴趣和偏好。进行有趣的调查、组织比赛、引入游戏化。这样，您不仅可以让客户参与公司的活动，还可以让他们对品牌更加忠诚。始终思考调查或竞赛的结果将告诉我们客户的哪些信息，以及以后如何最好地应用这些信息。
访谈和研究。
进行深入访谈和客户研究是一个有益的过程。但如果您没有必要的技能怎么办？得出错误结论或制定错误调查问卷的风险很高。但有一个解决方案。在互联网和专业文献上查找有关消费者的数据。当然，你不是这方面的先驱，而且之前已经有人研究过这个受众了。访问论坛，与人们交谈，了解您的消费者的生活方式。尝试在你的朋友中寻找你的客户代表。总之，首先使用最简单、最容易获取信息的方法，让你的个性化营销更加灵活。
推荐。在收集数据之前，准备好“篮子”并“留出”已完成某些操作或表现出兴趣的客户。这样信息的收集就系统化了。
不要忘记，行为比个人数据更能说明一个人的情况。
来自网络分析的信息只是您形成真实客户画像的 柬埔寨手机号码格式 基础。要构建图像，您需要发挥想象力，应用心理学基础知识并考虑上下文。然而，如果图像仍然缺乏个性化，那么它对于构建个性化营销就没有什么用处。
将用户参数传递给网络分析。 Yandex.Metrica 允许您执行此操作。传递客户端参数将有助于将网站或 CRM 数据库数据与网站访问者连接起来。因此，您可以将有关客户是否拥有会员卡的数据传输到 Metrica 并查看他的行为方式。
博客网络分析。
如果您想在网站上写博客，请有目的地这样做。按照以下模式创建博客，将其变成真正的用户信息来源：
制作一张表格，反映客户对你的公司从“冷”到“热”的阶段。
描述每个阶段的用户问题以及有助于解决这些问题的信息。
客户在每个阶段所需的信息将成为一系列文章（或一组文章）的起点。想象一下，您正在为一年级、二年级、三年级……十年级编写教育材料。从一个阶段到另一个阶段，人们获得新的知识，希望获得更多的信息以及问题的深入而具体的答案。但在一开始，不合时宜的信息可能会令人反感。
Yandex.Metrica 为每个阶段制定了目标。发布新材料时，将相应的目标添加到视图中。通过这种方式，您将积累客户群并了解他们现在处于什么状态 - “冷”或已经“热”。
按细分市场推出有针对性的广告，按时提供营销优惠并努力击中靶心。与您的客户建立长期关系——让他与您“热身”，而不是与竞争对手成熟。
广告分析。
该功能允许您查看访问者点击的广告。人们可能会无意中点击广告或出于简单的好奇而这样做。但是，通常，点击表明潜在客户感兴趣。您需要监控的不仅仅是广告的效果。如果您发现用户经常点击某个广告，请分析其消息并尝试在其他广告渠道中使用它。为了更方便，请使用 UTM 标签。
移动应用程序统计。
借助移动统计服务，您可以按行为对客户进行细分。接下来，为片段配置相关的广告消息和推送通知。您应该了解该应用程序是由您品牌最忠实的支持者使用的。了解他们的兴趣和需求，寻找与您还不熟悉的类似受众。让它成为你的黄金储备。
数据来自电子邮件通讯。
许多互联网用户订阅各种博客并定期收到适合他们兴趣的收藏。博客如何了解一个人喜欢什么？他们正在看着他。
跟踪订阅者之前关注的链接以及他在网站上感兴趣的内容。分析这些数据以进行个性化营销，并将其转化为未来用户交互的基础。我们还建议激励目标受众代表采取行动——让他们表达自己。然后将收到的数据用于其他广告渠道。
客户关系管理。
这是集中有关特定客户的所有数据的地方。这里的信息有一个特定的面孔，这就是它的价值。然而，许多人认为 CRM 在个性化营销中并不是一个足够有效的工具。为什么？原因是配置不正确或随意使用。
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有趣的民意调查和比赛。
许多个性化说明都是从建议进行深入访谈、调查和研究开始的。但在遵循此建议之前，您需要了解谁应该包含在样本中。但即便如此，您可能也不想进行研究或采访任何人。这需要大量的时间和金钱，而且您的消费者对此类事件不感兴趣。
最好仔细关注兴趣和偏好。进行有趣的调查、组织比赛、引入游戏化。这样，您不仅可以让客户参与公司的活动，还可以让他们对品牌更加忠诚。始终思考调查或竞赛的结果将告诉我们客户的哪些信息，以及以后如何最好地应用这些信息。
访谈和研究。
进行深入访谈和客户研究是一个有益的过程。但如果您没有必要的技能怎么办？得出错误结论或制定错误调查问卷的风险很高。但有一个解决方案。在互联网和专业文献上查找有关消费者的数据。当然，你不是这方面的先驱，而且之前已经有人研究过这个受众了。访问论坛，与人们交谈，了解您的消费者的生活方式。尝试在你的朋友中寻找你的客户代表。总之，首先使用最简单、最容易获取信息的方法，让你的个性化营销更加灵活。
推荐。在收集数据之前，准备好“篮子”并“留出”已完成某些操作或表现出兴趣的客户。这样信息的收集就系统化了。