一对一营销或微营销是一种基于客户体验个性化的策略。继续阅读以了解有关该主题的更多信息!
客座作者
19 年 3 月 7 日 | 5 分钟阅读
微营销或一对一营销
阅读时间: 4 分钟
微营销或一对一营销正是在消费者要求越来越高并寻求与与之互动的公司建立更持久和个性化的联系的时代出现的一种工具。
通过这种方式,公司有必要了解微营销的运作方式以及他们正在寻找的差异化可能是为了满足消费者的需求。
在本文中,我们将讨论这种面对面的沟通及其在竞争激烈的市场中的力量。
什么是微营销或一对一营销?
你有没有分析过,为什么你总是回到平时吃饭、购物、和朋友一起欢乐时光的地方?可能不仅仅是因为价格和服务质量。
还有其他东西,称为独特和差异化的护理。没错:我们是要求很高的消费者,因此,我们希望得到良好的对待、被叫到名字并满足我们的愿望。
将这一现实转移到数字世界(具有更广泛的可能性),我们可以一一讨论以留住越来越多的客户。提供每个人都希望获得的特殊感觉,记住他们的品味和偏好。
总而言之,我们可以说微营销是一种追踪 法国号码 每个客户偏好的互动方式,将他们视为老熟人和业务的重要组成部分。
微营销的优势
有利于目标受众的细分
这种类型的营销有助于更好地识别最有可能对您公司提供的产品或服务做出反应的消费者群体。
一对一营销非常重要,可以避免在选择不当的受众群体上浪费资源和时间。
从您根据消费者对您品牌的亲和力进行细分的那一刻起,就有可能在您的忠诚度策略中实现更大的自信。
帮助您更好地了解您的客户
如今,那些只投资大众营销的公司正在输给那些已经发现最佳途径是客户忠诚度的公司。
微营销可以让您更好地了解与您的公司接触的每个人。这使得创建个性化活动变得更加容易,从而在完成买卖交易时实现更大的交互性和简单性。
允许发送个性化消息
如果您的公司只投资纯粹的商业内容,而不考虑每个人的独特性,将很难与客户建立更亲密和信任的关系。
由于微营销有助于了解每个客户的个人偏好和品味,因此您的公司可以在客户旅程中的正确时间投资包含个性化消息的营销活动。
您的销售漏斗可以根据客户所处的阶段进行全面优化,以提供个性化的内容——无论是在发现和兴趣、考虑和意图阶段,还是在漏斗的更深处,在评估和评估购买阶段。
支持您的追加销售策略
追加销售或额外销售是一种广泛使用的技术,可以让客户购买超出其预期的商品。
考虑到一对一营销可以让您彻底了解消费者的购买行为,您可以使用追加销售作为增加每个客户的平均门票的策略。
重要的是要诚实行事,始终提供真正适合客户需求的东西,因为这种关系涉及到一些与人们消费欲望相关的心理因素。
如果你不诚实,你可能会失去消费者的信任和信誉——这将使他不想再次从你那里购买(毕竟,信任是买卖关系的基石)。
让我们看一个例子:假设您来自零售行业,您将向一位老客户出售一台计算机。由于您已经很了解他并了解他的需求,因此您可以借此机会提供其他配件 - 帮助他充分利用您的产品。