决定小部件的放置位置并选择一个允许您按照自己想要的方式进行操作的系统。提示：小部件应放置在右下角。此位置通常用于社交网络上的聊天。但这不是最终的真相！您可以将小部件放置在最明 英国电话格式 显的位置，而不会干扰重要网站元素的可见性。另一种选择是使用页面上的按钮发起聊天。该网站的在线顾问按钮可以位于靠近标题的位置，也可以直接位于标题中。
此位置由提供技术支持服务的站点选择。明智的做法是让小部件与网站形成鲜明对比 - 这会带来更多点击量。总之，要以全责的态度解决问题。
设计过于浮夸
该网站的在线顾问
另一个常见的错误是笨拙的小部件设计。网站上的在线顾问应该有一个具有最大定制选项的小部件。如果您可以无一例外地自定义所有内容，从颜色和大小到字体和窗口元素，那就更好了。如果您可以从多个选项中选择合适的小部件布局或在网站上放置您自己的布局，那就太好了。
这里我们还应该谈谈自定义小部件语言的能力。请注意：许多公司允许您完全更改窗口，但只需支付额外费用，通常费用相当高。在这种情况下，您将需要设计师和布局设计师的帮助。
缺乏人体工程学和直观的界面
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在这个例子中，我们看到窗口控件是不合逻辑的（很难弄清楚如何关闭窗口，如何编写消息）。此外，窗口中还充斥着无数的功能，例如通过电子邮件发送信件、交换文件、打印信件以及评估操作员。所有这些元素使用户很难集中精力聊天。
从用户的角度评估窗口，用户在他面前看到的不是聊天，而是一些难以想象和无法理解的东西。不幸的是，许多公司为了追求广泛的功能，忽视了聊天的主要目的是舒适的沟通。这里只能给出一条建议：除了基本功能之外的所有附加功能都应该隐藏在紧凑的聊天菜单中。
应用程序开发人员的宏伟幻想
该网站的在线顾问
第五，也许我们可以在聊天窗口中放置一个指向在线咨询服务提供商的活动链接。是的，他们确实经常有一种宏伟的错觉，这就是为什么他们认为像“Jivotex提供的聊天”这样的链接是网站的装饰。特别是其业务的热心追随者将徽标放置在聊天窗口和标签上。他们当然有权利这样做。该链接充当他们的广告，客户可以获得实惠的价格甚至免费聊天。
但我们对转化感兴趣，所以我们要亲手在资源上放置一个客户离开的渠道？访问者可能会意外点击链接并最终访问其他人的网站。通常，用户甚至没有意识到他们已经访问了另一个资源，认为它只是同一站点上的一个页面。他们很快就找到服务提供商页面上已有的在线咨询窗口，并通过它提出问题！而且类似的情况时常出现。
最后，访问者可能对浏览网站比对你的产品更感兴趣，他只是忘记回来了。也就是说，在商业系统中必须能够禁用链接，并且如果这在标准商业资费的框架内完成则更好。
额外字段
在引入其他字段（例如，在开始聊天之前要求输入姓名之前）、部门或其他限制性元素之前，请务必仔细考虑。请记住：每个附加元素都会降低聊天的可能性并导致访问者感到困惑。
同时，这些工具可以在访问过的站点或大型组织中使用。
现在让我们逐渐转向在线咨询的反对者最不满意的地方。当然，我们谈论的是痴迷。 “这些窗口让人不安”，“当在线顾问出现时，我立即离开网站”，“我关闭聊天，但它又弹出”，“我怎样才能关闭它，以免打扰不再是我了吗？”从事这个行业的人都知道这一点，甚至只是遇到过这样一个“助手”的用户。
如何正确为网站设置在线顾问
该网站的在线顾问
首先，让我们向那些在任何情况下都不想打扰的人保证。首先，您需要关闭自动邀请。就这样。这是个好消息，因为所有在线顾问都提供禁用功能，尽管事实上在大多数服务中该功能是自动打开的。
也就是说，如果网站所有者没有完成上述几点，并且最重要的是保留默认设置，他们自己就会受到用户的负面态度。因此，可以禁用该功能。这很好，并且在某些情况下是合理的。但这就是好消息结束的地方。让我们继续讨论缺点。
首先，主要的转换工具之一消失了——主动聊天邀请。如何才能获得最大的利益而又不产生负面结果？首先，您需要彻底告别如何不引起彼得·彼得罗夫消极情绪的想法，他访问了该资源，没有下订单，也永远不会下订单，但同时会最不满意事实上，他的舒适感被一扇提供帮助的小窗户侵犯了，然后就消失了。离开它！
您的网站不仅是彼得·彼得罗夫舒适的一角，也是一个交易平台。每个商店都有一名销售员，但他是否懂得如何在没有不必要的干扰的情况下进行销售，这只是他的专业水平的问题，而不是气候、不良客户、邪恶的管理或销售主管安排的不愉快的谈话。服务。
我们努力确保自动邀请有效发挥作用，并且我们将实现这一目标。首先，您需要选择用户在网站上花费的时间的默认设置。例如，让我们几秒钟后问：“我能为您效劳吗？”但如果用户还没有阅读网站上的标题，能有什么帮助呢？
您可能会有疑问：为什么在线咨询的创建者会做出这样的设置？只是为了展示服务的能力！他们希望网站所有者在仍处于测试版本时能够看到一个弹出窗口，其中包含需要配置的自动邀请。非常愚蠢。通常，业主不太关注定制，而我们拥有我们所拥有的 - 特别是，数千个窗口从网站的不同部分飞出，提供帮助。
还有一些资源所有者坚信窗口显示的次数越多越好。但我们感兴趣的是良好的转变，而不是让党派相信他们是错误的方法。那么让我们开始吧。
