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不仅仅是这个人群，在私人通信中使用消息应用程序已经从根本上改变了我们与他人交谈的方式。实时聊天将 消费者喜欢的沟通方式带到您的网站 。
提供多媒体系统。 人们喜欢发短信，但在聊天中解决问题并不总是理想的。文件发送和多媒体支持等实时聊天功能允许客户选择任何格式来表达自己，而无需改变渠道。例如，他们可以拍摄会员卡照片并与代理分享，而不是输入帐号。
显示多媒体系统的用户式实时聊天
简而言之，实时聊天可以改善客户体验，因为它可以在您的网站上提供流畅且无麻烦的联系渠道。

5定制您的品牌
拉近与客户的距离 是每个人的议程，但当您与客户之间存在巨大的网络空间时，说起来容易做起来难。

实时聊天可以帮助您打破这种模式并与客户建立持久的关系。

您的服务团队是第一线联系人。利用这个机会通过实时聊天为您的品牌提供形象。賭徒聯絡名 操作员的名字和图像建立了直接和友好的联系。为了使您的品牌风格脱颖而出，您可以自定义聊天框设计以适合您的企业形象。

Titus 员工解释实时聊天的好处的图片
“Userlike 使我们能够为在线客户提供个性化的滑板店体验” – Matt Kuncaitis，Titus 客户服务
实时聊天中的智能路由模式会自动将客户连接到他们之前聊天过的客服人员。这样，你就做到了一石二鸟了。此外，它还提高了您的服务效率，因为代理人一方面已经熟悉案件，另一方面加深了与客户的关系。

6收集客户数据
数据是 数字时代 最需要的商品 。实时聊天可以轻松收集相关客户信息，例如姓名、电子邮件地址或位置。



创建广泛的客户档案，并通过精确瞄准他们，用 古老的猎枪方法 对待 他们。例如，掌握客户的位置可以帮助您在运送到他们的区域或附近有商店时立即做出响应。

您还可以在聊天会话结束后使用联系人数据库再次联系您的客户。例如，通知他们特别优惠或合同更新。

此外，与其他渠道相比，客户更愿意直接在实时聊天中对服务进行评分。这种反馈非常有价值，因为它可以让您直接了解客户的想法以及您的产品如何适应他们的口味。