表现不佳者；
表现一般。
季度和年度福利更有可能适用于经验丰富且表现出色的员工。
统计数据：2019 年英国全职员工年薪激励中位数，泰国电话 按年龄划分（英镑）* |斯塔斯塔
资料来源：英国 (UK) 全职员工年薪激励中位数，Statista
管理者由于视角错误导致激励执行失败。他们认为，只要在工资上增加数百美元，就能解决生产力或人员流动问题，从而获得资格。
或者他们认为可以利用激励措施来改变员工的行为本质。其实，这是错误的视角。原因如下。
您可能会感到惊讶，但有时激励措施会对联络中心的绩效产生负面影响。以下是最广为人知的负面影响：
生产率不但没有提高，反而降低了。在很多情况下，销售代表已经知道他们需要做什么才能获得某些金钱利益。知道他们开始带着“底线”的工作态度。在这种情况下，他们只会做一定量的工作来达到特定的利益。
解决方案是仔细确定每组员工的需求，并采取适当的激励措施。
缺乏冒险精神。了解某些好处可能会导致代表进入“安全模式”。这意味着销售代表可能会尽一切努力防止工作中的风险。例如，销售代表不会付出额外的努力来说服客户，因为这会带来额外的风险或情绪压力。
最常见的冒险者效应是代表拒绝晋升并承担额外责任。如果他们达到了一定程度的、令他们满意的底线利益，大多数人就会倾向于避免额外的责任。
