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几乎每个业务流程都可以进行基准测试，包括营销。不幸的是，许多公司没有对营销进行基准测试，这是一个错失的机会。这是一个奇怪的现象。公司有各种各样的理由来缩减营销开支，无论是在经济繁荣时期，“我们做得很好，我们不需要营销”，还是在经济不景气时期，“我们负担不起营销费用”。

真正的重点应该是确保您的营销活动全力以赴，并尽可能有效和高效地运作。对贵公司的营销流程进行基准测试可以指导您如何提高绩效以及提高到何种程度。

市场营销有许多结构化的基准研究。例如，VisionEdge 塞内加尔电话 Marketing 及其合作伙伴自 2001 年以来每年都会进行营销绩效管理 (MPM) 研究。内容营销协会在 过去六年中一直进行 B2B 基准研究。

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Silverpop现为 IBM 旗下子公司，每年都会进行电子邮件基准研究。CMO 调查主管、福库商学院营销领域高级成员兼 T. Austin Finch 高级工商管理教授 Christine Moorman 自2008年以来每年都会进行基准研究。

营销流程和能力基准
您的公司应该对哪些营销流程和/或能力进行基准测试？Doug Vorhies、Neil Morgan 、VisionEdge Marketing和其他公司进行的研究发现了八种可以作为基准测试的营销能力：

产品开发（公司开发和管理产品和服务的过程）
定价（从客户那里获取最佳收入的能力）
渠道管理（组织建立和维护分销渠道的能力，以有效、高效地向最终客户提供价值）
营销传播（组织管理客户价值认知的能力）
市场信息管理（组织用来了解市场和使用市场信息的过程）
营销规划（组织制定最佳营销策略的能力）
营销实施（部署策略的过程）
多项研究表明，在客户满意度、资产回报率、盈利能力和市场效率方面，营销能力出众的公司远远优于低于基准的公司。如果您希望在这些方面有所改进，请考虑对贵公司的营销能力进行基准测试。

如何进行基准营销
要使用基准测试，其他人将根据该标准来比较自己在流程运行方式和从该流程获得的结果。

此基准可以是您所在行业内的，也可以是行业外的。已经建立并证明最佳实践的大公司可能会进行内部基准测试，以改善并确保整个组织的一致绩效。想要评估其在行业内的表现并确定其行业内最佳绩效目标的公司会采用竞争性基准测试。

在这种情况下，绩效数据仅从行业内的公司收集。为了追求最佳实践以创造可持续的竞争优势，公司需要识别和分析世界一流的绩效。对于这些举措，基准测试需要包括公司行业​​内外的世界一流组织。这种类型的基准测试称为战略基准测试，基准测试被纳入战略规划过程。

基准测试有四个基本阶段或时期：衡量您自己的绩效、规划、部署、差距分析和行动。

第一阶段：绩效衡量。

此阶段可帮助您确定当前绩效。要有效地使用基准来缩小绩效差距，您需要了解营销流程和/或能力的当前绩效。