Convin 的 Auto QA 解决方案具有强大的语音通话记录功能，可自动记录每一次客户互动。这款自动通话记录软件可消除人为错误风险，确保不会错过任何重要对话。
主要特点包括：
自动录音：所有通话均会录音，无需人工干预，全面覆盖所有客户互动。
安全存储：记录的对话被安全存储，确保数据保护并易于检索进行分析。
准确转录
准确转录通话对于详细分析和可操作 2024 年更新的手机号码数据 见解至关重要。Convin 的 Auto QA 解决方案使用尖端的语音转文本模型来提供高精度转录。
此功能的优点包括：
文本记录：提供每次对话的书面记录，使审查和分析互动更加容易。
可搜索数据：转录允许主管人员根据关键字或短语快速找到特定的对话或片段。
高级对话分析
Convin 的 Auto QA 解决方案在分析录音和转录对话方面确实表现出色。通过应用机器学习和自然语言处理 (NLP) 模型，该系统可以深入了解客服人员的表现和客户情绪。
关键分析能力包括
绩效评分：每次对话都根据自定义记分卡进行评估，突出显示优秀的领域和改进机会。
情绪分析：识别互动过程中的客户情绪，提供对整体满意度和需要关注的领域的洞察。
