您應該部署哪些客戶參與管道？

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為了讓您的客戶參與策略盡可能有效，組織是關鍵。集中有關客戶的數據，以便個人化您與他們的互動。 CRM 是實現這一目標的完美工具。此系統可讓您從單一存取點存取所有客戶資料。它允許您管理潛在客戶、建立溝通活動、為公司員工分配職能以及管理與每個客戶和潛在客戶相關的所有資料。

行銷自動化以優化個人化行動
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您已成功：您的客戶已在您的資料庫中註冊！但如何與他建立牢固的關係呢？如果您想執行真正個人化的操作，同時優化內部資源，行銷自動化是您的客戶參與策略中潛在的強大工具。
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使用這樣的工具，您可以自動化一些行銷活動。例如，您可以自動向從您的商店購買特定類別商品的所有客戶發送簡訊。在尋求新客戶的注意之前最好不要拖延。
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根據GetResponse Email Benchmarks 進行的一項研究，剛剛訂閱的消費者最有可能快速參與。一封個人化的歡迎郵件可以達到80%的開啟率和20%的點擊率。創建您自己的電子郵件序列，為什麼不混合使用各種數位管道。例如，結合電子郵件、阿曼 B2B 列表 通知和短信，確保吸引新客戶的注意！但要注意不要太過打擾！

定期進行客戶調查以預測客戶的需求
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客戶滿意度調查使您能夠定期了解他們的願望以及改善客戶關係、服務或產品的需求。簡而言之，他們對您和他們都有好處，因為他們會感到受到重視，這很好：他們對您品牌的看法，他們的經驗都會被考慮在內。您需要仔細選擇問題，以便所提供的答案能讓您朝著正確的方向制定客戶參與策略。

機器學習正在重新洗牌客戶參與卡
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更好地理解並更好地滿足網路使用者的期望：這些是機器學習在客戶參與策略中的使命。因此，這種人工智慧能夠定義和分析客戶檔案，並根據一定數量的標準（性別、年齡、偏好、習慣等）預測他們的行為。這有助於改善客戶關係，從而提高客戶參與度。
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例如，對於產品推薦，可以透過對文章的視覺識別來做出建議。根據客戶在品牌網站上的線上行為，人工智慧還可以預測他們未來的購買行為或他們在商店中缺少的商品。因此，它是一個真正的工具，完全適合客戶參與策略甚至數位策略。

用於建立忠誠度和永久參與的錢包
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Captain Wallet 的行動錢包

錢包（或電子錢包）是將您目前的客戶轉變為忠實客戶並繼續長期吸引他們的完美解決方案。事實上，除了將所有會員卡集中在 Android 上與 Apple 上相同的數位錢包中之外，電子錢包還提供了眾多功能來提高客戶的參與度，並允許您使任何內容行銷非物質化。

透過推播通知通知您的客戶
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透過推播通知轉發您的優惠和促銷訊息。所有將您的會員卡下載到錢包 的行動用戶（如果沒有表示反對）都會在行動裝置上收到通知。這是吸引受眾的一種非常有效的方式，因為相較之下，只有 1% 的客戶同意接收來自公司的促銷電子郵件，而這一比例為 15%。他們的客戶體驗被認為更優質。
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探索Jules 品牌的體驗，借助錢包將購買頻率提高了 72%。值得遵循的客戶參與模型！

讓他們輕鬆掌握所有客戶訊息
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錢包的另一個優勢可以改善公司的客戶關係策略：您的客戶可以直接在其數位卡上獲得有關忠誠度計劃的所有資訊。您必須去商店詢問剩餘積分餘額或登入客戶專區（您永遠不記得密碼）的日子已經一去不復返了。借助可以連接到 CRM 系統的錢包應用程序，客戶可以在想要購買時隨時存取它。

重新吸引不再參與的客戶
顧客逃跑

最後，借助錢包，您甚至可以推行客戶參與策略，以重新吸引不再參與的客戶。例如，儘管您多次提醒，但客戶不再與您的品牌互動？透過調整內容在社群網路上吸引他們的注意力，重新點燃將你們團結在一起的火焰。在您的社交媒體廣告上，提供折扣券或促銷優惠，客戶可以透過掃描二維碼來獲取並在錢包中找到它！