在大多数情况下，用户通常通过单因素身份验证登录， 阿塞拜疆电话号码 即仅使用密码，而 MFA 至少需要两个或更多个身份验证因素的组合，包括：
密码或 PIN。
验证码，例如一次性密码 (OTP)。
物理令牌，例如 USB。
指纹或面部识别。
双因素身份验证 (2FA) 是最常用的 MFA 形式。它需要两个标识符来验证用户的身份（例如密码和验证码）。这些验证码可以通过各种不同的渠道发送。
这听起来可能很复杂，但在用户的日常生活中使用各种类型的 2FA 相当常见。例如，您的客户和员工将习惯于输入密码来访问社交媒体渠道，然后通过短信接收验证码以完成登录。或者使用指纹或面部识别登录网上银行应用程序。
但为什么在业务中使用 2FA？任何业务的关键部分都是保护用户的安全以及在线帐户和数据，尤其是在使用移动或在线渠道时。更不用说它还有许多好处，例如减少欺诈和数据盗窃、增加客户信任、改善客户体验和简化登录流程。
双因素身份验证 (2FA) 的好处
在我们深入探讨您的企业如何确保员工和客户采用 2FA 之前，让我们先来看看 2FA 的主要优势。
1.增强安全性
2FA 提供了额外的安全保障。例如，即使黑客获得了用户的密码或登录凭据，他们仍然无法在没有第二重身份验证的情况下访问敏感数据或信息。
2.降低欺诈和数据泄露的风险
数据泄露会给企业带来严重后果：声誉受损、法律责任甚至财务损失。如上所述，增强安全性使访问数据变得更加困难，不仅可以保护个人用户，还可以降低数据泄露的风险。
3.确保合规
组织需要特定的合规措施，例如 GDPR。例如，金融和住房行业要求企业遵守严格的准则，以保护消费者权利并降低风险。2FA 可以确保企业走在正确的轨道上并保持合规。
4.增加客户信任
客户希望知道他们的数据是安全的，而展示您对数据安全的承诺将建立信任。尽管有时额外的验证步骤似乎没有必要，但客户信任并欣赏采取预防措施保护他们的企业。
5.简化登录流程
单点登录 (SSO) 的发明让 2FA 变得更加简单。SSO 让用户能够使用一组凭证（通常通过一次性密码）登录多个应用程序和网站。
6.降低运营成本
2FA 有助于减少欺诈的发生，从而让服务台有时间专注于更复杂的客户服务问题。但这还不是全部。与其他安全措施相比，2FA 成本相对较低且易于实施。这使其成为各种规模企业的实用且经济高效的选择。
MFA 和 2FA 的最佳实践
正如我们所见，2FA 有很多好处，是一种保护数据的有效方法。但是，它要求用户（您的员工和客户）采取额外的步骤，这通常会让他们犹豫是否采用它。
如果您希望用户采用新的安全措施，您必须确保它们是用户友好的并且不会破坏或对他们当前的体验产生负面影响 - 尽量减少用户摩擦以最大限度地提高采用率。
客户安全采用
让我们从您的客户开始。您想防止用复杂的安全措施赶走您的客户，但您也想保证他们的安全。设置帐户和注册您的服务应该有一个低门槛，但它不能太容易，因为您想避免垃圾邮件和恶意使用。这是实施安全措施和保持易用性之间的微妙平衡。
那么，如何才能让您的安全措施对客户来说更友好呢？没有万无一失的答案（从来都没有），但有一些最佳实践可以牢记，以增强客户体验。
如何让 2FA 对客户保持友好
向您的客户介绍 MFA 的好处。如果客户认识到数据保护的价值，他们会更愿意采取额外的（安全）措施，而不是将其视为需要付出努力的烦人的额外步骤。
展示您对数据安全的承诺，以与客户建立信任并鼓励他们认真对待。
对抗用户名和密码疲劳。根据NordPass 的数据，普通互联网用户拥有 70 到 80 个密码。要记住的密码太多了！为您的服务创建一个易于记忆的用户名，以帮助您的客户（例如，只需使用他们的电子邮件地址作为用户名）
谨慎对待密码要求。鼓励客户想出一个不容易破解的密码是件好事，但要求必须合理。如果客户必须想出一个包含 7 个不寻常数字、12 个大写字母和一些魔法的长密码，他们就会放弃。
让您的客户在不同的身份验证选项或渠道之间进行选择。当客户可以使用他们已经使用并信任的渠道时，他们更有可能采用您的 2FA 策略。
给您的客户足够的时间来输入验证码或一次性密码。根据连接、渠道和人口统计情况，验证过程可能需要一段时间。
不要指望客户会为了验证自己而采用、购买或下载其他应用程序、软件或设备。他们不会愿意这样做。
允许你的客户“记住受信任的设备”，以尽量减少登录的需要。当然，这在低风险情况下是建议的。当敏感数据处于危险之中时，重复验证是必要的。
