想象一下，您所有的入站和出站营销策略都旨在将流量直接引导到您的网站。但问题就在这里——一旦访问者进入您的网站，他们就必须手动筛选您的内容。
事情变得棘手的地方就在这里：当这一切发生时，营销人员很难确定这些访客是谁以及他们想要什么。似乎这还不够，销售团队无法及时回答潜在客户的问题或临时安排会议。结果，高达97%的首次访问网站的访客选择不购买，近69%的客户在将商品添加到购物车后放弃了购物车。
使用聊天机器人来生成潜在客户，这是企业正面解决这些问题的现代解决方案。它们是增强客户参与度、培养信任并最终提高转化率的宝贵盟友。支持这一说法的事实是，55%的公司利用聊天机器人生成了更多高质量的潜在客户。
根据另一份资料，聊天机器人将网站的整体转化率提高了10-100% 。企业主还报告称，得益于聊天机器人，销售额增长了67% 。此外， 26%的销售交易源自机器人互动。
借助我们的见解以及一些电子邮件营销专家的意见，您将能够充分利用聊天机器人的功能有效地进行销售，从而优化企业内的转化率。
公司在将访客转化为真实客户方面面临的挑战
传统的潜在客户管理策略严重依赖人际互动，例如电话、电子邮件和面对面会议。它们在提供人性化服务、培养信任和通过人性化同理心建立融洽关系方面表现出色。然而，这些方法也有其局限性，并在大多数行业中引起各种问题 — 例如：
低质量的潜在客户处理低质量的潜在客户会浪费销售人员的时间，因为他们经常要筛选不相关的网站访问者。6 1%的 B2B 营销人员将所有潜在客户直接发送给销售人员；然而，只有 27% 的潜在客户最终符合条件。另一方面，聊天机器人可以有效地处理查询，让销售专家专注于与高质量潜在客户互动。
不确定的用户意图当人们访问商业网站时，他们的意图千差万别。有些人只是浏览，而其他人则渴望购买。弄清楚每个访客想要什么很难，这就是为什么企业需要人工智能聊天机器人来读懂他们的想法。
无法提供实时协助当客户需要帮助时，没有人在场是一件非常痛苦的事情。如果网站访问者遇到问题或有急切的问题得不到解答，缺乏即时支持可能会让他们情绪低落，并让他们放弃购买。
事实上，80% 的消费者希望公司能快速做出回应，高达 78% 的消费者倾向于购买那些先回复的公司的产品。幸运的是，有了先进的人工智能聊天机器人，获得答案只需几秒钟。
跳出率高、网站参与度低如果用户找到了他们想要的信息（例如公司的日程安排、联系方式、产品目录或问题的答案），他们可能会继续留在网站上。
另一方面，如果用户找不到问题的答案，他们很可能会离开您的网站，转而访问竞争对手的网站。同时，在您的网站上添加聊天机器人可以让用户提出任何问题并立即得到答案，从而鼓励他们留在页面上并采取所需的行动。
多语言障碍我们并不是在说显而易见的事情，但语言可能会成为销售产品或服务的障碍。幸运的是，聊天机器人凭借其多语言能力可以解决这个问题。它们打破了语言障碍，让您可以轻松地与来自世界各地的人聊天。
聊天机器人变得更智能，也更友好：它们如何提高转化率？
由于人工智能的进步，聊天机器人现在比以往更加友好、智能和乐于助人。它们擅长通过文字或语音进行对话。增强的自然语言处理确保它们能够更有效地理解和响应语言。但聊天机器人究竟如何增加销售额呢？
Glassix 研究表明，人工智能聊天机器人可将转化率提高23% ，将各种问题解决速度提高18% ，成功解决率也达到71% 。例如，丝芙兰的 Facebook 机器人将公司的转化率显著提高了11%，超过了任何其他渠道的表现。
通过聊天机器人，丝芙兰的顾客可以进行虚拟色调选择、与店内化妆师预约，并与提供美容和化妆建议的机器人助手 KikBot 进行交流。
更快、更有效的潜在客户资格认定
您的网站可能会有大量潜在客户的访问，这对增加流量很有帮助。但是，获得大量访问者并不意味着他们都会转化为销售。这就是聊天机器人发挥作用的地方。它们会与您的潜在客户聊天，提出正确的问题以确定他们是否准备购买，并在此过程中获取一些数据。如果事情变得严重，他们会将对话转交给您团队中的合适人员。
潜在客户生成
客户通常会在点击“购买”按钮之前做好功课，查看有关他们感兴趣的产品的各种信息。这就是潜在客户开发开始的地方。聊天机器人非常擅长保持对话，建立关系，并推动客户走向转化点。
以荷兰皇家航空公司为例。他们一直在使用销售聊天机器人来处理乘客的问题。在短短一年内，荷兰皇家航空公司的客户基础就增加了40% ，响应时间缩短了50 倍。
此外，人工智能聊天机器人还能降低潜在客户开发成本。从将流量引流到促成交易，它可能会耗费你大量的金钱。
但不用担心，聊天机器人可以简化整个流程，处理重复的客户支持员工，这样您的人工客服人员就可以专注于繁重的工作。这意味着更少的开支和更高的效率。Gartner预测，到 2026 年，对话式人工智能将使联络中心客服人员的劳动力成本减少 800 亿美元。
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立即响应
我们生活的世界里，人类的平均注意力持续时间为8 秒，如果您不能在这段时间内引起他们的兴趣，您所有的营销努力都将失败。
与此同时，很少有电话能立即接听，书面沟通通常 国家代码 +1巴哈马电话号码 需要更长时间才能得到答复。聊天机器人在访客进入网站的那一刻就开始了互动。友好的问候加上对用户需求的及时询问为个性化体验奠定了基础，并鼓励他们进一步探索。
H&M 在其网站上实施了销售人工智能聊天机器人来为客户提供支持。该解决方案将客户等待时间缩短了20 秒，并使在线销售额增长了15% 。
据 IBM 报告，亚马逊的客户服务聊天机器人解决了高达80%的常规查询，并显著缩短了响应时间。
更好地理解用户并提供个性化服务
90%的顶尖营销人员都注重个性化服务。但是，由于针对团体和网站的电子邮件列表感觉千篇一律，因此对话式聊天机器人就是您的最佳选择！它们是您的个性化超级英雄，可提供一对一的体验，弥补无人能及的差距。
在使用客户数据和偏好提供产品或服务的个性化推荐时，AI 聊天机器人是一个很好的工具。但等等，还有更多！这些精明的解决方案还可以根据访客过去的互动，提供定制的后续信息和个性化优惠。
借助我们为客户开发的解决方案之一，网站访问者只需点击几下即可轻松请求产品推荐。通过在内置聊天机器人中回答三个简单的问题（不到一分钟），用户将获得完全符合其要求、偏好和需求的结果，从而确保无缝和个性化的体验。
我们开发的另一个用于销售的 AI 聊天机器人是 Messenger Cali-bot，它是为 Virgin Holidays 量身定制的，它与用户进行对话，收集必要的详细信息，然后推荐完美的活动或目的地。匹配完成后，用户可以为每项体验购买独特的代码，让他们的假期梦想成真。
更快从访客到潜在客户的转变
经过精心设计，具有引人入胜的机制，以及合乎逻辑且简短的客户旅程，AI聊天机器人可以大大加快潜在客户生成过程。这样，您可以在几分钟内加快将网站访问者转化为潜在客户的过程，而不是等待数周或数月。这种快速的周转大大降低了将潜在客户输给竞争对手或改变购买主意的风险。
例如，在购买新自行车时，消费者通常会进行长达数月的广泛研究，涉及约 900 次或更多的数字互动。认识到这一趋势后，Bajaj Auto 制定了一项战略计划，利用对话式 AI 进行销售以提高销量。
目标是为用户提供信息丰富且直观的体验，帮助他们做出决策。通过聊天机器人界面，访客可以预约试驾、了解产品规格、保存联系卡、请求回电以及获取有关定价和经销商位置的信息。
值得注意的是，在实施后的最初两个月内，该聊天机器人与超过 34,000 名独立用户进行了互动，进行了超过 300 小时的对话。
结果，Bajaj Auto 的潜在客户转化率显著提高了 14.3 倍。此外，聊天机器人的集成显著提高了关键词性能，比行业竞争对手高出 80%。
