让我们一起看看使用 WhatsApp 营销酒店时必须避免的最常见错误是什么。
发送未经请求的消息。即使您有曾经拜访过您的客户或者向您索取报价的客户的电话号码,也并不意味着您有权向他们发送广告信息。事实上,要做到这一点,需要您的明确同意。这种做法的风险是,你的收件人可能会感到恼火,并随后在没有任何警告的情况下被 WhatsApp 暂停使用。
信息发的太频繁了。如果您的客户想要了解酒店的最新消息,但发现您的消息发送得太频繁,他可以选择停用与您的个人聊天相关的通知。因此,您所面临的风险比以前低得多,但这种做法仍然会损害您设施的声誉。
向错误的收件人发送消息。您很容易就会认为您的客户群体十分多样化。viber 数据库 无论是年龄和消费能力,从使用的语言到居住的城市,从他们喜欢做的活动到平均停留时间。如果您不想在撰写消息时出错并且担心造成混淆,您可以为聊天应用标签。
额外的。成功案例:雅高酒店集团
WhatsApp 成功案例
现在让我们看一个针对酒店的成功的 WhatsApp 营销活动的例子。雅高酒店集团已为其客人开通了 WhatsApp 服务。
通过这项新服务,顾客可以直接使用 WhatsApp,而不再需要通过房间里的传统电话联系接待处。
处理的请求范围包括客房服务、清洁甚至餐厅预订。
与电话相比,该平台的优势很容易理解:客人无论身在何处,无论是在入住期间还是入住后,都可以直接与酒店接待处联系。
从客户收到的第一批反馈都非常积极,并强调了该服务的实用性。事实上,我们总是随身携带智能手机,并且每天都会使用 WhatsApp。可以说这是大家最熟悉的沟通方式。
这项服务不仅改善了酒店客人的体验,而且员工本身也能够提供更好的服务。
额外的。酒店 Instagram 个人资料中不可缺少的 3 个最有效内容
Instagram 上的酒店内容
为了吸引顾客入住您的酒店,必须关注营销的各个环节。这意味着你不能忽视像 Instagram 这样的社交网络。
您可能已经打开了您的酒店资料,并用您酒店最美丽的照片和视频来丰富它。
您还可以输入什么?哪些最有效的内容可以让您在 Instagram 上推销您的酒店?
实时的故事和内容。您知道仅使用专业照片的最大风险是什么吗?那是因为他的形象太冷淡了。另一方面,故事和实时内容可以让潜在客户感觉他们就像亲自和你在一起一样。它们是展示您在酒店内可以体验到的体验和可以呼吸到的氛围的最佳内容。