哦，等等！事实上，人们非常讨厌这种做法。

[tasnimsanika7]

然而，竞争加剧促使更多品牌将注意力集中在最重要的事情上：客户。为了超越 2020 年的成功，这个假日季证明了重视客户并创造从首次点击到转化的愉悦体验至关重要。

在 2021 年假日购物季赢得关注和赢得销售是电子商务商家与客户建立长期关系的充分理由。毕竟，随着越来越多的客户涌入您的网上商店，您就有更多机会展示您的品牌价值、产品、使命等，以在黑色星期五之后保持忠诚度。

我们受到启发，提出了一些关于如何尽早建立电子商务客户关系的想法，并确保即使在喝完牛奶、圣诞老人回家、圣诞树摆在路边之后，他们仍然能够保持关系。

牢固的客户关系建立在品牌承诺之上
顾名思义，品牌承诺就是企业向客户做出的承诺，承诺客户每次在该公司购物时可以获得的价值或体验。一项研究表明，81% 的消费者表示，他们需要信任某个品牌才会购买其产品，而这种信任通常始于承诺。

作为一家公司，您必须信守对客户的承诺，您围绕品牌所做的一切都应强化品牌承诺。例如，如果您的公司承诺所有购买的商品均免费送货，那么您必须遵守该承诺，即使运费不断上涨。

在制定承诺时，品牌可以用三种不同的方式定位自己：

特征（例如鞋子、化妆品、技术）
好处（例如，工作更聪明，跑得更快）
情感方面的好处（例如赋权）
您的品牌承诺可能涵盖上述一个或所有类别。尽管如此，找到一个在竞争中脱颖 阿富汗手机号码数据 而出的品牌承诺是假日高峰后与客户建立关系的关键。加强品牌承诺的最后一步是简单地做一点现实检查。您的客户相信您的品牌承诺吗？它与您的目标市场相关吗？了解这些问题答案的一个好方法是倾听客户的意见。

接下来，实现网上购物体验人性化
这是在节日购物高峰后取得成功的另一个秘诀：提供人性化电子商务体验的品牌将让客户在未来几年内再次光顾。

这并不是说人们不喜欢与缺乏同理心、同情心和关怀的机器人交谈……



那么，人性化购物体验意味着什么呢？这意味着客户不想感觉自己像一张美元钞票——只在他们付款后一分钟才值得善意和支持。如今的购物者希望与他们购买的品牌建立联系，客户联系得越多，他们的忠诚度就越深。

想象一下你家附近的商店或街角小店。这些商店依赖于住在附近或感觉最受欢迎之人的忠诚度。当咖啡师知道你的名字时，你会感觉很好。这种亲密程度在技术的坚硬表面上很难实现。当实体店在 2020 年被迫关门时，品牌必须转型并找到创造性的方式与网上购物者互动，并在电子商务中开创人性化的新时代。

使电子商务体验人性化的第一个方法就是倾听客户的意见。倾听可以让客户相信你真的对客户对品牌的体验感兴趣。这不是推销的机会，也不是向客户推销产品的时候。相反，你需要倾听客户所说的一切——好的、坏的和不好的——并利用这些反馈来改善整体客户体验。

征求这种反馈的几种简单方法是通过客户评论甚至调查。Yotpo、T