傳統上，兩個團隊分開運作並具有不同的優先順序。但是，當這種情況發生時，往往會導致團隊之間的摩擦和挫折感，並使每個人都更難實現自己的目標。
行銷和銷售協調打破這些障礙，幫助團隊合作，為公司帶來更多利益。
以下是您入門所需的基本要素：
目標
行銷和銷售都需要有一個共同點一組目標。由於兩 馬來西亞 WhatsApp 號碼數據 個團隊所做的工作最終都會為公司帶來收入，因此收入是理想的總體目標，但在設定目標時也應考慮到產生收入所需採取的步驟。
為了實現收入目標，您需要完成交易。為了完成交易，您需要打開機會。為了打開機會，您需要擁有合格的潛在客戶。為了獲得合格的潛在客戶，您需要將網站訪客轉換為潛在客戶。為了將網站訪客轉化為潛在客戶，您需要吸引訪客造訪您的網站。
品牌漏斗部分
該過程是透過行銷和銷售漏斗，訪客從渠道頂部進入，客戶從底部出來。每個階段的聯絡人數量以及階段之間的轉換率可以幫助您確定是否有望實現收入目標。
行銷和銷售團隊通常負責漏斗的不同部分，行銷負責上半部分，涵蓋訪客到行銷合格的潛在客戶，而銷售負責管理銷售合格的潛在客戶直到交易完成。但是，兩個團隊仍應在漏斗的所有領域進行合作，並且應該了解彼此的績效和目標。
漏斗每個階段目標的實現取決於其上方階段的成功。例如，行銷為銷售產生的合格線索越少，銷售能夠開啟的機會就越少。使用收入因為主要的績效衡量標準鼓勵兩個團隊之間的合作，因為他們需要彼此做得很好才能成功。
下載我們的服務等級協定範本以使您的團隊保持一致
服務等級協定 (SLA)
如果團隊不達成目標，那麼設定目標就沒有意義。行銷和銷售團隊之間最常見的摩擦點之一是認為對方團隊沒有做好自己的工作。
銷售人員會認為行銷人員沒有創造足夠的高契合度的銷售線索，而行銷人員會覺得銷售人員在跟進他們提供的銷售線索方面做得不夠。
為了防止這些分歧的發生，你應該建立服務等級協定 (SLA)，這是一份要求雙方團隊對商定的期望負責的合約。
服務水平協定範例
在SLA 中，行銷人員將被分配一個配額，規定他們需要產生多少合格的銷售線索，而銷售人員將收到針對這些銷售線索進行後續行動的指南，例如最小外展嘗試次數以及他們需要多快完成的時間表。
最重要的是，SLA 包括對合格潛在客戶的定義，以便行銷和銷售可以確保他們都在追求相同類型的潛在客戶。定義你的理想的客戶檔案 (ICP)和買家角色以及表明銷售準備情況的內容。
科技
你的技術堆疊應該使您的行銷和銷售團隊能夠實現他們的目標並衡量他們的進度。例如，您需要有一種方法在 CRM 中將潛在客戶標記為合格，並追蹤銷售代表為每個聯絡人所做的外展工作。
正確的自動化和軟體應該能讓行銷和銷售更輕鬆地完成他們的工作。您無需告訴銷售人員，他們需要在32 小時內聯繫分配給他們的每個潛在客戶並至少跟進七次，而將記住完成這項工作的其他所有事情留給他們，您可以自動執行通知和任務，以便銷售代表在被分配了一個領導，他們會立即收到通知，並規劃出他們需要做的工作。
設定自動化領先得分可以更輕鬆地確定潛在客戶的資格。您可以創建衡量契合度和興趣的分數，因此，如果潛在客戶來自與您理想的客戶資料相匹配的公司，並且與您的大量內容和溝通進行了互動，營銷人員可以根據潛在客戶分數來確定該潛在客戶是否準備好轉嫁給銷售。
報告帶有儀表板的工具可以幫助提供可見性並保持問責制。例如，您可以讓每個人都能看到後續訊息的平均數量、代表名下有多少未聯絡的潛在客戶或目前期間產生了多少合格的潛在客戶。
下載我們的服務等級協定範本以使您的團隊保持一致
回饋
當您剛開始調整行銷和銷售團隊時，其中一些基礎組件將透過猜測來建立。當您看到目標、SLA、ICP 和買家角色的有效性時，可能需要更新它們。您應該每年至少重新訪問一次。
審查目標和 SLA 將有機地融入為每年新的一年和相應收入開始做準備的年度計劃中。重新審視你的角色同時 ICP 可能會讓人不知所措，因此每季輪換幾個 ICP 可能更有意義。
理想情況下只要有這些結盟適當的系統將創造更好的回饋循環和協作——但你不能完全依賴它。找到一種方法來要求團隊之間進行最少的協作，例如每月或每季的聯合團隊會議。
外賣
行銷和銷售協調並不是一個新概念。這是大多數公司現在正在努力的目標，因為當您的行銷和銷售團隊保持一致時，兩個團隊的努力都會放大。
如果你不努力協調你的團隊，你的競爭對手就會比你更有優勢。
